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情報掲載期間:2019年5月16日~2019年6月19日

情報提供元:エン転職

株式会社TOP LIFE

正社員

コールセンターのスタッフサポート◎完全週休2日/月給25万円以上/横浜支店オープニングスタッフ募集!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、コールセンターで働くアポインターの管理・サポート業務。管理業務がほぼ100%、プレイヤー業務はしませんが、採用から教育、実績管理まで幅広い業務に携わります。

<アポインターとは>
各家庭にお電話をおかけし、当社が販売するオール電化製品などの魅力をご説明。興味をもっていただいたら、アポイント(お会いする約束)を取り付けます。コールセンターには約50名のアポインターが在籍。
※アポインターの役割は、アポイントを取るところまで。お電話でご契約を頂くことはなく、実際にお客様とお会いし、ご契約を頂くのは専任の営業となります。

【具体的には】
■コールセンターの管理
・架電リストの管理
アポインターごとの架電リストをPCで振り分けます。単純作業ではなく「今はこのエリアで電話が繋がりやすくなっているから、人員を多く配置してみよう」というように、戦略を考えて振り分けをします。

・実績の管理
アポインター1人ずつの時間あたりで獲得したアポイント数などの実績を1週間ごとに確認。成績が振るわないアポインターがいれば、トークを聞いて原因を探りアドバイスをおこないます。

■アポインターの教育
アポインターのモチベーションアップやスキルアップに繋がるような声かけや指導を行ないます。ベテランでもスランプはあるもの。アポインターがしっかり実績を残せるようサポートします。

■アポインターの採用面接
コールセンターを拡大、強化していくために新しいアポインターを採用します。採用基準マニュアルがあり、質問も決まっているので難しくはありません。

■その他
・アポインターからの質問・相談対応
・アポイントの確認など
└アポインターがアポイントを取得したお客様宛てに、前日にあなたからお電話し、営業の訪問日時について再確認していただきます。

この求人のポイント

□面倒見が良いと言われる
□質問にはわかるまで教えてあげたい
□プレイヤーよりサポートがしたい
□人の成長を見るのがやりがい
□外回りより内勤がよい
□短期集中派よりコツコツ派
□結果だけでなくプロセスも評価してほしい

といった方は、すべてを兼ね備えた当社にご注目ください!今回募集するスタッフサポートは、当社のコールセンターで活躍するアポインターの面接・採用から教育、管理まで手がけるお仕事。昨日より今日、今日より明日と成長していけるように、コツコツ向きあっていきます。

トークスクリプトを編集したり、アポインターが長く続けられるよう月1回面談したりと、プラスアルファの工夫も可能。成果を上げた時は一緒になって喜び合い、嬉し涙を流すことも。「あなたと一緒に働きたい」そんな声も聞こえてくるはずです。

未経験者、大歓迎。独自のシステムやマニュアル、毎日の上司からのサポートもありますので、コールセンターの経験やスキルがない方もご安心ください。結果だけでなく、プロセスも評価する当社で新しいキャリアをスタートしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、社会人10年以上歓迎!> 
※学歴・ブランク、就業状況(在職・離職)不問
※業務上、基本的なPCスキル(Word、Excelなどの基本操作ができるレベル)があればOKです!また、もちろん必須ではありませんが、お客様と接する接客業の経験(アルバイト含む)があれば活かせます。
給与 月給25万~35万円+インセンティブ月1回
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記金額にはみなし残業代(月30時間分・4万6100円以上)が含まれています。
※みなし時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※試用期間中の給与は日給1万円となります。残業代は全額別途支給致します。

【平均月収】
25.5万円/入社1年目
28.5万円/入社2年目
33万円/入社3年目
勤務地詳細 神奈川県(横浜市中区山下町)、大阪府(大阪市天王寺区)いずれかのオフィス 
※転勤なし 
※希望を考慮
※横浜支店は5月より新設。
■横浜支店/神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル8階
■関西本社/大阪市天王寺区味原町13-11-2 味原トータルライフ7F
勤務時間 9:00~21:00(シフト制/実働8時間)
◎21時以降の架電はお客様のご迷惑となるため基本的になし。業務終了後アポインターは一斉に帰宅するため、残業はほとんどありません。
◎9:00~18:00、12:00~21:00どちらかの勤務時間となります。メンバーで日毎にシフト調整の上、決定します。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

◎5日以上連続休暇の取得が可能です。(上記の休暇を含む)
福利厚生 ■昇給 ※随時
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■オフィス内禁煙・分煙
■私服勤務可
■インセンティブ制度あり(センターの目標達成率によって毎月支給)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 【研修内容】
1~2ヶ月間、業務知識研修、アポインター業務、スタッフサポート業務を経験してもらいます。

【研修方法】
スタッフサポートの研修については、先輩スタッフが隣について業務の流れを教えていく予定です。独自のマニュアルやシステムを導入していますので、コールセンターで働いた経験が全くないという方も、イチから知識・スキルを身につけることが可能です。
配属部署 現在スタッフサポートは女性3名、男性4名の計7名が活躍中です。全体の年齢は20代~50代と幅広く、女性は30代と50代で、働くママは2人在籍中です。産休・育児休暇を取得し復帰している社員も。子供を保育施設に預けられないときに、応接間に連れてくるスタッフも。アットホームな雰囲気が特徴です。普段は、社内の事務スタッフを交えて食事をすることも多く、社員間の仲はとても良いです。

会社について

株式会社TOP LIFE

事業内容 住宅リフォーム全般
■オール電化製品(電気給湯器、IHクッキングヒーター)の販売・施工
■屋根、外壁の補修工事(葺き替え、塗装など)
■室内のリフォーム(フローリング、クロス張替えなど)
■水まわりのリフォーム(浴室、洗面、キッチン、トイレなど)
■太陽光発電システムの販売・施工

【登録電気工事業】
大阪府知事届出 2009-0271
【建設業許可】
大阪府知事許可 第131129号(般-25)建築工事業・電気工事業
設立 2016年7月(創業:1973年)
代表者 代表取締役社長 高橋亮司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

900万円/
90名
※2018年8月時点
6億円(2018年6月期実績)

問い合わせ

株式会社TOP LIFE

http://www.top-life.co.jp

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