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情報掲載期間:2019年6月24日~2019年7月21日

情報提供元:エン転職

株式会社エスプールヒューマンソリューションズ

正社員

スタッフフォロー ◎時間外手当100%別途支給/年間休日:125日

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お任せするのは、自社雇用スタッフのサポート。チーム体制の現場で働くスタッフのリーダーとして、働きやすい環境づくりや教育、フォローを行ないます。お客様企業の業績アップを目指し、チームを支えましょう!

勤務先は、クライアント企業のコールセンターや事務センター、大手企業のバックオフィスなど。希望や適性を考慮し、相談しながら決定します。

【具体的には何をする?】
▼まずは、お客様の要望に合わせたチームを編成
お客様となる企業から、スタッフに任せたい仕事内容や求める人材をヒアリング。その上で社内採用チームと連携し、最適なチームを考えます。

▼チームの一員として、バックオフィスでのお仕事を担当
編成したチームのリーダーとして、一緒に現場へ赴きます。担当するのは、コールセンター業務や大手企業のバックオフィス業務など、事務のお仕事が中心。仕事に必要となる知識は、入社後の研修で学べるので未経験でもご安心ください!

▼一緒に働くスタッフのフォロー
隣で一緒に働くチームのメンバーを見守りながら、困りごとや悩みごとがないかチェック。こまめにコミュニケーションを取りながら、気持ちよく働ける環境づくりを目指します。大切なのは、なんでも相談してもらえる関係性を築くこと。常に笑顔を心がける、必ず名前を呼んでから話しかける、人前で叱らず、人前で褒めるなど、ちょっとした気遣いがポイントです。

【将来はどうなれる?】
今後はSV、事業部長などへのキャリアアップも可能。自分のペースで成長しながら、腰を据えてご活躍いただけると嬉しいです。

この求人のポイント

ほかにも、「いつも隣にいてくれてありがとう」「そばにいるだけでいい」などなど。そんな仕事なんてあるの?と思うでしょうか。それがこのスタッフフォローなんです。

お客様先で働くスタッフと一緒に働いている「だけ」なんですけどね。スタッフのフォローは、遠隔で行なうのが一般的です。何かあっても即対応できないので、スタッフの不安や不満をすぐ解決できませんでした。そこで、このスタッフフォローの存在が役立つのです。

告白をされるためにはコツが要ります。たとえば「○○さん、髪切りましたね」「天気悪いけど、体調大丈夫です?」と、こまめに声をかけましょう。相談されやすい雰囲気づくりが大切です。

相談時も、上から解決策をアドバイスしてはダメ。悩みや不安を聞きましょう。そして「分かります、私も同じ経験があるんですよ」など共感してくださいね。

スタッフの変化にすぐ気づけるため、定着率が高まり、お客様も大満足。「世話焼き」「相談に乗るのが好き」「困っている人をほっとけない」というあなたなら、告白される日も近いですよ。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
40歳まで/高卒以上【未経験OK!第二新卒、歓迎します】

⇒経験はいっさい不問。面接では、できるだけ多くの方にお会いしたいと思っています!
⇒「人と話すのが好き」「人から頼られると嬉しい」といった方を歓迎します!

※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けた募集です。
給与 月給25万円以上

◎賞与(年2回)、時間外手当などを別途支給します。
◎勤務地などを考慮して決定します。
勤務地詳細 下記、いずれかでの勤務です。
※勤務地は希望を考慮。本人の希望以外での転勤なし。

■新宿本社/新宿区西新宿1-25-1
■新宿南口支店/新宿区西新宿1-18-5
■新宿三丁目支店/新宿区新宿3-30-11
■エスプール本社/千代田区外神田1-18-13
■北海道支店/札幌市中央区南一条西3-1-1
■札幌北口支店/札幌市北区北6条西1-4-2
■東北支店/仙台市青葉区中央3-2-1
■横浜支店/横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2
■横浜西口支店/横浜市西区北幸1‐4‐1
■池袋支店/豊島区東池袋1-32-6
■東海支店/名古屋市中村区椿町16-16
■関西支店/大阪市北区梅田1-1-3
■九州支店/福岡市博多区博多駅中央街5-11
■天神支店/福岡市中央区天神 2-14-2
■沖縄支店/那覇市おもろまち4-17-21
■上記都道府県のプロジェクト先
勤務時間 9:00~21:00の間で実働8時間(シフト制)
※残業は多くても月30時間程度です。

【シフト例】
9:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
12:00~21:00 など
休日 【年間休日 125日】
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年、10年ごとの「お疲れ様」休暇)
福利厚生 ■昇給(年2回)
■賞与(年2回)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■時間外手当
■従業員持株会(奨励金100%)
■住宅補助制度
■キャリアカウンセリング制度
■メンター制度
■社長賞
■資格取得支援制度
■FA制度
■育休産休制度 (取得・復帰の実績あり、子育てママ在籍中!)
■ブーメラン制度(当社を退職後も希望により復帰できる制度)
■指定飲食店・施設等の優待
■各種運動部活動
■オフィス内分煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

研修のステップ ▼本社研修
まずは、リーダーになるための基礎知識を学んでいただきます。メンバーとなるスタッフと同じ実務を通して、必要なスキルや法律の勉強もしていきましょう。イチからお教えしますので、身構えなくて大丈夫です。

▼配属先研修
チームのメンバーと一緒に、配属先企業の基礎研修を受けていただきます。商品・サービスについての知識や、お客様対応の基礎知識などを身につけましょう。

▼実務をスタート
未経験の方でも安心して働けるよう配属先を選定します。一緒に働く先輩チームからのサポートも受けられます。リーダーとしての仕事も、3ヶ月ほどで慣れていただけるでしょう。
一緒に働くメンバー 【スタッフフォローについて】
平均年齢は30歳で、男女比は6:4。約80%が中途入社で、まったくの未経験からスタートしたメンバーも活躍中。月1回は本社や支店での会議があり、他の社員の仕事ぶりから刺激を受けたり、役立つノウハウを学べるでしょう。

【一緒に働くスタッフについて】
サポートするスタッフは、10代~50代の幅広い年代が活躍中。現場でサポートするのは、20名前後です。

会社について

株式会社エスプールヒューマンソリューションズ

事業内容 人材ソリューション事業、総合人材サービス

一般労働者派遣: 派13-304642
有料職業紹介: 13-ユ-304408
設立 2009年12月1日
代表者 社長 執行役員 香川 健志
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億5100万円/
325名(社員:309名、アルバイト:16名)※2019年7月時点
103億円(2018年11月期実績)
77億円(2017年11月期実績)

問い合わせ

株式会社エスプールヒューマンソリューションズ

https://www.spool.co.jp/service/shs/

株式会社エスプールヒューマンソリューションズ

スタッフフォロー ◎時間外手当100%別途支給/年間休日:125日

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
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