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情報掲載期間:2024年2月22日~2024年3月20日

情報提供元:エン転職

イー・ガーディアン株式会社

正社員

スーパーバイザー(Web監視センター)◆年休126日/転勤なし/総合ネットセキュリティ企業

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

口コミサイトやブログ、SNSなど、顧客企業のインターネット上の書き込みを監視し、不適切なものを削除している当社は、掲示板監視、投稿監視などのアウトソーシングサービスを提供する『総合ネットセキュリティ企業』です。

インターネットの進化、発展に伴って生じる社会的課題を自社サービスによって解決し、サービスの提供者やユーザーの安心・安全を守っています。

あなたにはWeb監視センターのスーパーバイザー(SV)としてご活躍していただきます。

【具体的な業務内容】
クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理を行なっていただきます。

■業務構築
└入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
■チームマネジメント
└稼働管理や業務のエスカレーション対応など
■収益管理
└ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします。
■クライアント対応
└各種報告事項やエスカレーションなど

【入社後の流れ】
◎まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。オペレーター業務の中で、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらうことが目的です。

◎業務について一定の理解ができた時点(2~3ヶ月)で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしていただきます。

【配属部署について】
大阪GAMELABOはSV9名、オペレーターは約115名で構成されています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎

※以下いずれかのご経験をお持ちの方
■コールセンターまたはアウトソーシング業界でのSV職のご経験
■販売サービス業などでのリーダーやマネジメント業務のご経験
■アルバイト採用や教育のご経験
■人材派遣の営業のご経験
給与 月給22万7000円以上+賞与年2回
※残業代は全額支給します。
※初年度の想定年収は406万円~536万円です。
勤務地詳細 大阪GAMELABO:大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F
◎転居をともなう転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
休日 <年間休日126日>
■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季休暇(6月~9月の期間で任意の3日間を取得可)
■年末年始休暇
■GW
■産前・産後・育児休暇
■介護休暇
■誕生日休暇(誕生日の前後2週間の範囲で任意の1日間を取得可)
■年次有給休暇
福利厚生 ■賞与:年2回(過去実績4ヶ月分)
■昇給:あり
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当:あり(会社規程に準ずる/上限月10万円)
■従業員持株会
■短時間正社員制度
■MVP(最優秀個人)MVT(最優秀チーム)表彰制度
■レクリエーション制度(懇親会の費用を年2回補助など)
■時差出勤制度
■オフィスカジュアル可能
■無料カウンセリング制度
■受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室設置)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

仕事のポイント インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み 上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。
キャリアパス ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム(小規模)管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当していただきます。独り立ちした後、1~2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスです。

会社について

イー・ガーディアン株式会社

事業内容 ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング
■リアルタイム投稿監視業務
■ユーザーサポート業務
■オンラインゲームカスタマーサポート業務
■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務
■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務
■人材派遣業務
└厚生労働大臣許可番号:労働者派遣業 派13-302845
└厚生労働大臣許可番号:職業紹介業 13-ユ-302333
設立 1998年
代表者 代表取締役社長 高谷 康久
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

19億6700万円(2023年10月11日現在)/
2424名(うち臨時従業員数2018名)
※2023年9月末日現在
【連結】
119億900万円(2023年9月期実績)
117億5200万円(2022年9月期実績)
99億3300万円(2021年9月期実績)

【単体】
92億6500万円(2023年9月期実績)
92億2800万円(2022年9月期実績)
76億5800万円(2021年9月期実績)

問い合わせ

イー・ガーディアン株式会社

http://www.e-guardian.co.jp/

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