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情報掲載期間:2023年12月4日~2024年1月14日

情報提供元:エン転職

株式会社ライフサポート

正社員

修理受付のコールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆研修後は完全在宅のフルリモート/産休・育休取得実績有

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

★お客様とメンテナンススタッフをつなぐお仕事です!
トイレのつまりやキッチンの水漏れなど、水まわりの修理を行なう当社。あなたにはお客様から寄せられる水まわりのトラブル修理相談に対し、メンテナンススタッフを派遣するお仕事をお任せします。先輩と相談しながらメンテナンススタッフを手配し、お客様の「困った!」を解決し「ありがとう!」と言ってもらえる事が醍醐味です!

【お仕事の流れ】
▼修理内容の確認
「蛇口から水漏れしている」「トイレが流れない」など、お客様からの修理依頼を受けます。あなたはお客様から相談された内容から、先輩と相談しながらメンテナンススタッフを派遣していただきます。メンテナンススタッフのスキルや現在地は、社内システムから確認できますのでそれらを参考に先輩と相談しながら派遣を行ないます。

▼メンテナンススタッフへの連絡
メンテナンススタッフが決まったら電話で内容をご案内していただきます。
◎1日あたり、およそ40~50件を対応します。

【入社後の流れ】
<まずは基本業務のオペレーターからスタート>
入社後は、どんな依頼内容があるのかを知るためにオペレーター業務からスタート。専属のOJTの先輩が付きますので安心です。その後は、先輩のサポートのもとでメンテナンススタッフの手配をします。経験を積めば、自然とスムーズにご案内ができるようになりますよ!

<その次はアルバイトのマネジメント>
ご自身の成長度に合わせてゆくゆくはオペレーターとして働くアルバイトさんやパートさんのシフトや、特殊な案件のお客様対応などもお任せします。スムーズに進むコールセンターの運営体制を一緒に作っていきましょう!

※コールセンターのお仕事は受電の対応、カスタマーサポートになるので、ノルマは一切ありません!

この求人のポイント

★未経験から、管理のお仕事も目指せます!
一つひとつ、丁寧にお教えします。電話対応をしたことのない方も安心してください!未経験から、管理のお仕事(SV)も目指せて、年収アップも!慣れてきたら、SEO・MEOマーケティングなどの新しい事にもチャレンジできます!

★営業の架電は一切なし!
業務は基本的に、かかってきた電話を「受ける」だけ。営業電話なども一切なし。受け答えや対応を覚えれば、すぐに慣れます。丁寧なヒアリングを行なうことで、社内外問わず感謝とやりがいを感じて働けます!

★業務効率化のために"こうだったらいいな"を形に!
働き方や業務フローなど、会社の成長につながることであれば積極的に意見を吸い上げます。実際に、"効率を上げて、残業を少なくしたいなぁ"というメンバーのアイデアから業務フローを改善し、残業時間を1人あたり月に10時間削減できたという実績もあるんです。

自由なアイデアで会社を育て、働きやすい環境を整え、自分も成長する。私たちと一緒に、そんな組織を作り上げていきましょう!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎

■正社員
<未経験、第二新卒歓迎>
◎30歳以下の方(若年層の長期キャリア形成を図るため)
◎学歴不問、社会人未経験の方歓迎!
◎PCの操作が苦手な方も大丈夫。入社後イチからサポートしていきます。

■パート・アルバイト
業界・職種未経験者歓迎
給与 ■正社員/月給23万円以上
※能力や経験を考慮して、優遇いたします。
※3ヶ月間の試用期間中は、月給20万円以上となります。

■パート・アルバイト/時給1200円以上
※能力や経験を考慮して、優遇いたします。
※3ヶ月間の試用期間中は、時給1113円以上となります。
勤務地詳細 ■在宅勤務です(転勤なし)
※オフィスへ出社することはありません。
※入社後2週間は研修を実施。レンタルのミーティングスペースなどで実施します。(東京都新宿区または渋谷区)

本社/東京都三鷹市牟礼5-8-18 信濃ビル
勤務時間 交替制/8:00~17:00、13:00~22:00(実働8時間)
休日 <年間休日113日>
■シフト制(月8~10日)
※1ヶ月前に翌月のシフトをみんなで相談しながら決定。お休みも自由に決められます。
※ライフスタイルに合わせて働けるため、水日休み、月火休みのほか、土日休みの人も在籍しています。
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■連続休暇取得制度
■産休・育休制度(取得/復帰実績あり)

★5日以上の連続休暇の取得も可能です!
福利厚生 ■各種社会保険完備
■昇給
■賞与2回(業績による)
■有給休暇
■結婚休暇
■忌引き休暇
■出産休暇
■出産前休暇
■産後休暇
■育児休暇
■連続休暇取得可
■研修制度あり
■定期健康診断
■交通費全額支給
■資格支援制度
■役職手当(男女ともに管理職者在籍中)
■ネイル・髪色自由
■私服OK
■時間外手当
■休憩室完備
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

キャリアステップ 入社後は基本業務のオペレーターとして働き、専属のOJTの先輩がつきながら約1~2ヶ月かけて仕事の流れを覚えていきます。一通り経験したら、徐々にリーダーとしての仕事をお任せする予定です。全スタッフが明るく楽しい職場です。みんなで一丸となってお客様からご満足いただけるような環境づくりを目指しましょう!

◎入社後1~2年を目処に管理職ポスト(SV)に就くことも可能ですので、ぜひ積極的にキャリアアップを目指してください!
◎コールセンターの技術を習得した後、専任の部署で活躍している人もいます。弊社はサイト制作やマーケティングなど全て内製で企画制作しているので、1から学び、スキルを身に付けることも可能です!
一緒に働くスタッフについて ■オペレーター
お客様からの修理依頼を受けるポジションです。現在アルバイトも含め14名のスタッフが在籍。そのうち2名はコールセンターリーダーとして活躍しています。オペレーターは、当社のさまざまな部署をつなぐ"ハブ"として重要な存在でもあります。

■メンテナンススタッフ
現場でお客様の水道修理を行なうポジションで、40名在籍しています。平均年齢は38歳で全員が男性。温かみのあるメンバーが多数在籍しています。

会社について

株式会社ライフサポート

事業内容 <生活に欠かせない"水道インフラ"をトータルに支えています>
水まわりの緊急対応 / 漏水調査 / 定期メンテナンス / 設置機材アドバイス /各種コンサルティング /水道設備のメンテナンス /水道機器設置 /交換工事 / Webマーケティング事業 / 通信事業
設立 2008年
代表者 代表取締役社長 藤門 篤史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2400万円/
30名(2022年8月時点)

問い合わせ

株式会社ライフサポート

http://www.life-supportnet.co.jp/

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