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情報掲載期間:2019年5月30日~2019年6月26日

情報提供元:エン転職

株式会社ウイルテック

正社員

コールセンタースタッフ ◎月給25万円以上!!土日祝休み!!定時に帰れます!!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

太陽光発電に使われる『パワーコンディショナー』という機器の不具合の問い合わせを受けるコールセンタースタッフとして、オフィス内で働いていただきます。

<仕事の流れ>
▼問い合わせ内容を伺い、解決に導きます。
お客様からコールセンター宛てに不具合に関する問い合わせがあります。状況やエラー番号などを確認し、マニュアルを参考にしながら操作をご案内して解決しましょう。分からないことがあれば、先輩やメーカーの担当者に相談してください。

▼解決しなかったら、修理を案内します。
直接お客様のもとへ伺い、修理する必要があるようであれば、訪問の日程を調整し、サービスエンジニアへ引き継ぎます。エンジニアの予定を把握し、スケジュールを組むのもコールセンタースタッフの仕事です。

▼問い合わせ内容の記入。
問い合わせの内容や簡単な対応を記録に残したら、対応完了です。

<入社後の流れ>
・問い合わせの受け方などの基本業務
製品の知識や、最初に問い合わせを受けるための対応方法を学びます。ここでは、不具合を解決に導くまでは行なわず、まずは状況をどう聞いていくかを勉強します。

・少しづつ、知識も学んでいきます。
製品の種類や、修理する箇所によってどんな部品が必要なのかなどを覚えていきましょう。
また、サービスエンジニアとの現場同行で、顧客応対や実際の作業内容の研修も実施していきます。

・修理担当への手配なども経験します。
学んできた内容をもとに、エンジニアの手配が必要なのかの判断や少しずつアドバイスを行えるようになりましょう。

・独り立ち!
少しずつお任せする範囲を増やし、修理やメンテナンスに関わる基本的な対応ができるようになって頂く予定です。

※研修期間に関しては、習熟度により短縮または延長する可能性があります。

この求人のポイント

――販売スタッフ、事務職、営業職、飲食店の店長、……当社のコールセンタースタッフとして、様々な経歴を持った方が働いています。ほとんどの社員が、コールセンター業務未経験からのスタート。それでも活躍しているのには理由があります。

理由その1…覚える業務はシンプル!
仕事がシンプルで分かりやすい!受電、修理受付、架電、日程調整を行なっていただきます。太陽光発電に使われる機器の修理が必要な場合は詳細を伺い、日程調整まで行ないます。ゆくゆくはテクニカル対応もありますが、未経験の方は、受電や日程調整等の簡単な仕事からお任せします。

理由その2…マニュアルがあるから安心!
「何をヒアリングするのか」「日程調整の方法」など、全てマニュアルに書かれています。また育成期間は、製品に関する知識やお客様対応の仕方をしっかり教えるので、コールセンターの経験がなくても心配無用。

定着率の高い当社で、シンプルな仕事始めませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎です!>
★学歴や転職回数、ブランクは問いません。
★社会人の経験も不問です。

※コールセンターやサービス業界の経験者は優遇致します。
給与 月給25万円~29万6000円
※年齢・経験・能力などを考慮して決定します。

★別途、各種手当や業績連動賞与があります。
【月収例】月収26万200円以上(月給25万円+手当)
勤務地詳細 東京都港区芝
勤務時間 9:00~17:30<実働7.5h>※残業ほぼなし。
休日 ◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
福利厚生 ◆昇給制度
◆賞与年2回(業績連動型)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(社内規定あり)
◆残業手当
◆休日出勤手当
◆保養所あり
◆ベネフィットステーション(テーマパーク法人割引、定期健康診断、各地保養施設利用可能 ほか)

★ベネフィットステーションの詳細な内容は下記URLからご覧ください!
https://bs.benefit-one.co.jp/bs/pages/bs/top/top.faces
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

主要取引先について 名だたる大手メーカーと取引関係にある当社。大手とのお取引が多いため、業績も非常に順調です。業績が安定しているのは、しっかりとした基盤があるからです。今後も事業成長をしていく会社で、定年まで働きたい。そんな希望があれば前向きにご検討下さい。

会社について

株式会社ウイルテック

事業内容 ■製造請負事業
■製造派遣事業
■製造装置受託事業
■機電系技術者派遣事業
■修理サービス事業
■海外人財事業
※一般労働者派遣事業/許可番号(派)27-180027
※有料職業紹介事業/許可番号 27-ユ-180017

【ウイルテックグループ】
■ウイルテックベトナム
■株式会社ワット・コンサルティング
■デバイス販売テクノ株式会社
■株式会社ウイルハーツ
■株式会社宮崎ウイルファーム

【加盟団体】
■電子・機械部品製造事業協同組合
■一般社団法人 日本生産技能労務協会
■ロボット革命イニシアティブ協議会
設立 1992年4月
代表者 代表取締役社長 宮城 力
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9800万円/
3237名(2018年3月末時点)

【グループ連結】
4249名
114億円(2018年3月期実績)
110億円(2017年3月期実績)
100億178万5000円(2016年3月期実績)
83億1600万円(2015年3月期実績)
61億9000万円(2014年3月期実績)
51億2300万円(2013年3月期実績)

【グループ連結】
199億円(2018年3月期実績)
190億円(2017年3月期実績)
172億8094万7000円(2016年3月期実績)
132億円(2015年3月期実績)

問い合わせ

株式会社ウイルテック

https://www.willtec.jp

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