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情報掲載期間:2022年5月26日~2022年7月3日

情報提供元:エン転職

株式会社ネオキャリア

正社員

コールセンター管理サポート★未経験歓迎/年休125日/完休2日制/残業月平均15h以内/転勤なし!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

SSV(サブスーパーバイザー)として、コンタクトセンター内でのお問合せ対応と、オペレーターを管理するSV(スーパーバイザー)のサポートをお任せ。SVと連携してより良い現場をつくっていきましょう。

【具体的な仕事内容】
電話対応のほか、周りのオペレーターのサポートやフォローなどを担当。また、SVと定期的に進捗の共有を行なったり、現場目線での気づきや業務改善のアイデアなどがあればSVに報告したりします。

■お問合せ対応の内容例
・通販サイトの問合せ窓口対応(化粧品・健康食品など)
・イベントなどの予約受付窓口対応
・リモート系のテクニカルサポート

※どの業務もノルマはナシ。様々なクライアントの代行業務を行なうため日々変化があり、常に新鮮な気持ちで仕事に取り組めます。

【配属先について】
たとえば福岡センターでは約160名のスタッフのうち正社員は32名で、SVやマネージャーとして管理業務を担っています。未経験者が9割で、前職は接客や営業など様々。20~30代が大半を占め、明るく和やかな雰囲気です。アポイントを獲得した時にはチーム全体で盛り上がるなど、人間関係も良好。それぞれがやりがいを感じながら働いています。

【入社後の流れ】
オリエンテーション後、業務に必要な基礎研修を受けていただいた上で、配属先でのOJT研修を行ないます。研修期間はトータルで2ヶ月程度を予定。フランクな雰囲気の中、先輩が丁寧に一つひとつ教えますので、未経験スタートでも大丈夫です。わからないことも気軽に聞けて、不安なく取り組めますよ。話し方のマニュアルなどもきちんと用意していますので、ご安心ください。

※メンターであるSVと月に1、2回面談を実施しており、研修後も困ったことなどがあれば気兼ねなく相談できる環境です。

この求人のポイント

長く働いていくためには、今だけでなく、結婚や出産などで生活が変わっても働きやすい職場かどうかが大切。当社には、ライフスタイルが変わっても安心して働き続けられる環境が整っています。

お任せするのは、コンタクトセンター内での、お問合せ対応やSV(※スーパーバイザー:管理者)のサポート。週に1日はノー残業デーが設けられていて、月平均の残業は15時間以下です。ノルマもないので、目の前の業務やお客様に真摯に取り組むことが可能です。

また、業務が立て込んでいるスタッフを皆でサポートしたり、お互いに協力し合ってシフトを調整したり、思いやりを大切にする社風の当社。

産休や育休も取りやすく、実際に取得・復職している社員も。ほかにも時短勤務制度や、復職を考える社員の保育料をサポートする手当や、子どもの入学式などの際に付与される特別休暇など、社員の子育てを支援する仕組みが充実しています。

自分の人生を大切にできる当社で、長く活躍していきませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
〈学歴不問|職種・業種未経験、第二新卒歓迎!〉
◎就業経験が1年以上ある方
◎基本的なパソコン操作ができる方

※ブランクがある方、社会人経験10年以上の方も歓迎します!
※接客や販売のご経験、営業経験がある方は活かせます!

★こんな方、向いています★
・面倒見が良いとよく言われる
・誰かの相談に乗ることが多い
・プライベートと仕事を両立させたい
・人間関係のいい職場で働きたい
給与 ■BPO福岡センター
月給25万円以上
※上記金額には45時間分・6万6000円以上の固定残業代が含まれています。

■BPO宮崎センター
月給20万円以上
※上記金額には45時間分・5万3000円以上の固定残業代が含まれています。

■沖縄BPOセンター
月給20万円以上
※上記金額には45時間分・5万3000円以上の固定残業代が含まれています。

※固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
勤務地詳細 ■BPO福岡センター
福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル7階

■BPO宮崎センター
宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎8F

■沖縄BPOセンター
沖縄県那覇市久茂地2丁目22-12 久茂地UFビル5階
※全センターとも転勤はありません。
勤務時間 シフト制(9:00~21:00の時間内で実働8時間、休憩1時間)
◎シフトはスタッフ同士助け合いで、それぞれの事情に合わせて調整するため、希望が通りやすいです。
◎残業は月平均15時間程度で、ほとんどありません。プライベートも重視できます。
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後・育児・介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■成長見逃さないDay(中学入学までのお子様の入学式・卒業式・運動会に特別休暇を付与)
◎5連休以上の長期休暇取得可能!
福利厚生 ■昇給年2回
■交通費(上限月5万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分支給)
■役職手当
■財形貯蓄制度
■従業員持株制度
■慶弔見舞金
■ネオキャリー(部署異動希望申請制度)
■各種スポーツサークル
■定例会
■社員総会
■NeoFes(家族交流会)
■ネオキャリア大学(社内研修講座)
■育児サポート手当て(子育て後に復職を考えている社員の保育料をサポートする制度)
■オフィス内分煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

キャリアパス SSV→SV→チーフ→マネージャー…とキャリアアップが可能。入社2年目でSVやチーフに昇格する社員もおり、キャリアアップのスピードが速いのが特長です。また、当社は産休や育休が取りやすく、コンタクトセンターでの取得・復職実績もあり。ライフプランや目指すキャリアに合った働き方ができる環境です。
一緒に働く仲間にインタビュー ■Mさん(入社2年目/チーフ) 前職/芸能マネージャー
前職は勤務時間や休みが不規則で、家族や子どもとの時間が取れなかったため転職を決意しました。入社の決め手は、完全週休2日制で休みがしっかり取れることと、残業の少なさです。定時に帰れることも多く、月の平均残業時間は10時間以下。おかげで、子どもと一緒にご飯を食べたりのんびり遊んだりできるようになって嬉しいです。

また、職場の雰囲気や人間関係が良いのも当社の魅力。困っている人がいたら、チームの垣根を越えて「一緒に考えよう!」と親身になって相談に乗ってくれるので、安心して仕事ができます。このまま長く働き続けていきたいと思える職場ですね。

会社について

株式会社ネオキャリア

事業内容 ・人材(紹介/広告を用いた新卒・キャリア採用支援)
・HR Tech(テクノロジーによる人事業務支援やターゲティング広告)
・ヘルスケア(介護士/保育士の採用支援)

【許可番号】
一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366
有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309
プライバシーマーク認定10860758(08)
設立 2000年11月15日
代表者 代表取締役社長 西澤 亮一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
3,391名 (2022年2月28日時点)
【連結】
506億円(2021年9月期実績)
529億円(2020年9月期実績)
553億円(2019年9月期実績)
520億円(2018年9月期実績)
431億円(2017年9月期実績)
338億円(2016年9月期実績)
252億円(2015年9月期実績)
174億円(2014年9月期実績)
118億円(2013年9月期実績)
73億円(2012年9月期実績)

問い合わせ

株式会社ネオキャリア

https://www.neo-career.co.jp

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株式会社ネオキャリア

コールセンター管理サポート★未経験歓迎/年休125日/完休2日制/残業月平均15h以内/転勤なし!

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 福岡県,宮崎県,沖縄県
  • ■BPO福岡センター月給25万円以上※上記金額…
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