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情報掲載期間:2022年6月23日~2022年7月20日

情報提供元:エン転職

エン・ジャパン株式会社

正社員

カスタマーサクセス ◎人財プラットフォーム『AMBI』等を担当/週3~4回はリモートワークOK!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

人財プラットフォーム『AMBI』や『ミドルの転職』をはじめとしたハイクラス層向けサービスのカスタマーサクセスとしてご活躍ください。超大手・メガベンチャーを中心に、クライアントの採用成功に向けた課題のヒアリング、目標や計画の策定、サービス活用方法のレクチャーまで広く支援します。

<配属先について>
20代ハイキャリア向け求人サイト『AMBI』、30~40代ハイクラス転職サイト『ミドルの転職』、若手Webエンジニア向け求人サイト『エンジニアHub キャリア』などを展開。複数サイトのDBを“人財プラットフォーム”として企業に提供し、優秀人材の採用を支援しています。サービスを利用する企業と伴走しながら採用成功を生み出すのが、今回配属先となる「クライアントサクセスチーム」です。

<具体的には?>
▼クライアント情報の引き継ぎ
『AMBI』や『ミドルの転職』は1年スパンで採用を支援するサービス。まずはオンボーディング担当がクライアントへサービスの説明や導入、「年間でどれだけ採用するか」といった目標設定を行ないます。3ヶ月目からはカスタマーサクセスの出番。企業情報を共有してもらい、支援をスタートさせます。

▼クライアントの継続的な支援
電話やメールで定期的に接触しながら、効果的なサービスの活用をクライアントへ提案。システムの使い方をレクチャーしたり、求人票の作成やスカウトの送り方をアドバイスしたり、効果状況に応じて改善策を検討し、目標設定や計画を見直すことも。担当企業の状況や課題に応じて、優先順位の高い支援から行ないます。

※一人あたり50社程度を担当。4~5名のチームでクライアントの採用成功を目指します。

この求人のポイント

◎売上高4000億円規模のメガベンチャーに、スカウトメールを使った効果的な採用手法をアドバイス。経営者や役員から頼りにされる。

◎年収1000万円レベルのハイクラス人材を見つけ、アプローチを提案。結果、外資系コンサルティングファームの事業成長に貢献する。

――電話やメールの支援で、そんなインパクトを感じられる仕事、いかがですか。

手がけるのは、ハイクラス層の採用を支援する人財プラットフォーム『AMBI』や『ミドルの転職』のカスタマーサクセス。超大手・メガベンチャーの採用成功に向けて企業と“伴走”するポジションだからこそ、影響力を発揮できるのです。

「採用の知識や経験がない…」という方もご安心を。採用成功に導く独自のノウハウは、2~3ヶ月間にわたる座学研修やロープレ、商談同席を通じて丁寧にレクチャー。体系化された研修を通じ、一人前のカスタマーサクセスを目指せます。

「事業成長に向け、どんな人材を採用するべきか」という上流から提案することも可能。希少価値の高いカスタマーサクセスに、なりませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
■何らかの顧客折衝経験
┗営業、接客・販売、コールスタッフなど、電話やメールでお客様とコミュニケーションをとり、商品やサービスを提案していた方を想定しています。「経験を活かし、より影響力のある支援がしたい」「マニュアル通りの対応ではなく、PDCAを回しながら顧客の事業に貢献したい」という方、大歓迎です!

◎人材採用の知識や経験をお持ちの方は、業務で早期に生かせます。
◎目標やKPIの達成を目指す仕事ですので、数字を追うことに抵抗のない方を歓迎します。
◎カスタマーサクセスの実務経験や人材業界での経験は問いません。

※第二新卒、ブランクのある方も歓迎!学歴不問。
給与 月給24万円以上+賞与年2回
※上記金額には45時間分(6万2000円)の固定残業代が含まれています。万が一固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地詳細 東京オフィス/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
※転勤はありません。

~週3~4回ほどリモートワークを実施中~
コロナ禍以前からリモートワークのトライアルを進めていました。現在はリモートワーク主体で問題なく業務を進めています。コロナ禍が収束した後も、リモートワークと出社勤務をバランスよく融合させた働き方を継続する予定です。
勤務時間 9:00~18:00(事業場外みなし労働時間制10時間)
休日 ■完全週休2日制(土・日)
※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。
■祝日
■夏季休暇・年末年始休暇(一部計画年休)
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■出産・育児休暇
■看護休暇
■介護休暇

▼称賛の場「キックオフ」があります。
3ヶ月に一度、シンボリックな活躍をした社員を称賛しています。新人賞やベストチーム賞、社長賞など、それぞれ社長が直接表彰。全社員の前で称賛される、またとない機会です。
福利厚生 ■給与改定年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■退職金制度(株式付与型)※一定条件を満たす社員に付与
■社会保険完備
■通勤手当(実費支給)
■在宅勤務手当
■子供手当(月5千円/人)
■結婚記念日お祝い金(家族へ感謝を込め、結婚記念月に2万円支給)
■研修制度(600種類以上の研修を有する『エンカレッジ』を無料受講可能)
■従業員持株会
■定期健康診断
■保養施設利用
■パーマネントアソシエイツ制度
■時短勤務制度

<キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介>
■新規事業提案制度(社員発信で新規事業を立案できる制度)
■社内公募(海外関連会社含めた異動の立候補制度)
■社内短期留学(他部署に短期異動し、仕事を体験する制度)
■チャレンジ管理職(マネジメントポジションへの立候補制度)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

2~3ヶ月にわたる研修体制 【採用成功を叶えるノウハウ、イチから学べます】

▼入社1ヶ月目~
まずは座学で各種ツールの使い方やサービスの概要、カスタマーサクセスの役割、「どうしたら効果を出せるのか」の基本理解、サイト活用のルールなどを学びます。その後は実際に先輩社員とロープレを実施。採用に悩むクライアントを想定してアドバイスを行ない、業務の感覚を掴んでいきます。また、先輩社員とWeb会議をつなぎ、実際にどのような提案をしているのかを見て学ぶこともできます。

▼入社2ヶ月目~
「システムの使い方」など、実際にクライアントへの簡易な説明からチャレンジ。適宜OJTの先輩にフィードバックを貰いながらできる業務を増やします。
多彩なキャリアパス 【カスタマーサクセスとして活躍した後も、多彩なフィールドがあります】

■カスタマーサクセスとして業務の幅を広げる。
新たにサービスを契約した企業の導入や説明を手がける「オンボーディング担当」や、多くの企業を網羅的に支援する担当などに挑戦できます。

■経験を糧に、マネジメントに挑戦。
新入社員の「OJT担当」、チームをとりまとめる「リーダー」、事業づくりを進める「プロジェクトリーダー」など、人をまとめ指導するポジションです。

■新たな職種へのチャレンジも。
クライアントの新規開拓をミッションとする「マーケティングセールス」のほか、サービスの仕組みやツールを考案する「企画職」への道も開けています。

会社について

エン・ジャパン株式会社

事業内容 人材採用・入社後活躍サービスの提供
(1)インターネットを活用した求人求職情報サービス
(2)人材紹介(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296)
(3)社員研修
(4)人事コンサルティング、適性テスト

国連で採択されたSDGs(持続可能な開発目標)に照らし合わせて、当社では”本業での社会貢献”に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。
https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html
設立 2000年1月
代表者 代表取締役社長 鈴木 孝二
取締役会長 越智 通勝
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

11億9499万円(2022年3月末時点)/
【連結】2928名
【単体】1450名
(2022年3月末時点)
【連結】545億4500万円
【単体】352億8100万円
(2022年3月期実績)
【連結】101億3900万円
【単体】102億9300万円
(2022年3月期実績)

問い合わせ

エン・ジャパン株式会社

https://corp.en-japan.com/

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