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情報掲載期間:2022年6月23日~2022年8月3日

情報提供元:エン転職

株式会社ダイレクトマーケティンググループ

正社員

コールセンターSV/東京3拠点・神戸・大分2拠点/年間休日125日!/創業30周年の安定企業!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

健康食品や化粧品などを扱う大手メーカーのコールセンター業務のSVを担当。コミュニケーターさんの育成やマネジメントをおまかせします。

【SVとしての業務】
■成果の集計、報告
業務別の成果を集計し、報告します。

■勤怠管理
コミュニケーターさんのシフト管理などをおまかせします。

■モニタリング
お客様の通話をモニタリングし、困っていそうな時には、サポートをしてあげてください。

■新人教育やフォローなど
新しいコミュニケーターさんが入ってきたら、仕事を教えたり、アドバイスをしたりしていただきます。

■会議へ参加
週1回のペースで「目標に対して、進捗はどうなっているか」「今後、どのように動いていくか」などを話し合います。

≪SVの役割は?≫
クライアント様の目標を達成に導くため、最善の策を考えて実行することがミッションです。「お客様の話を親身になって聞き、話せるコミュニケーターとしてのスキルを身に付けられるように、育成やサポートを行なってください。

≪ステップアップ≫
SV業務をこなせるようになれば、リーダーSV、副センター長、センター長へとステップアップを目指します。クライアント様との会議や社内センター長会議へ参加し、状況の報告や改善策の提案なども行なっていきます。

この求人のポイント

大手メーカーの健康食品・化粧品等の通信販売を受託しているコールセンターなので自信を持ってお勧めできる商品ばかりです。
お客様との関係性を永く築くことを大切にしています。
大手メーカーとそのお客様、双方にご満足いただくことを何よりも大切にしております。

そのためには、まず人を大切することが重要であり、人を大切にする方なら、未経験でも大歓迎です。接客経験のある方、人と話をすることが好きな方など様々な方が活躍されています。
丁寧な研修もありますので、安心してご応募ください。

また、SVにとどまらず、キャリアアップも目指せます。将来はセンター長となり、あなた自身がトップを務めるコールセンターの設立や、今までの経験を活かしてコンサルタントへのジョブローテーションも可能です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<経験者歓迎はもちろん、職種・業種未経験者歓迎です!>
◇コールセンター経験や接客経験、化粧品・食品・美容・通販の業界経験がある方は、そのスキルを活かせます。前職の経験を活かしながら活躍されている方ばかりなので、安心してご応募ください。
◇基本的なPCスキルがある方

~*こんな方を歓迎します*~
◎人を大切にする方
◎明るい対応ができる、コミュニケーション能力のある方
◎目標を合わせ、達成に向けた戦略策定や、改善案を提案できる方
◎挑戦を歓迎する社風の中で、長期的なキャリアを築きたい方
◎上昇志向がある方
◎健康食品・化粧品に興味がある方

*健康食品や、化粧品中心のコールセンターです。
健康や美容の商品知識も豊富になり、とても楽しんで仕事ができます。
給与 月給20万円~50万円

■東京:月給27万円~50万円
■大分:月給20万円~35万円
■兵庫:月給27万円~50万円
※経験・能力を考慮して決定します。

※時間外手当(固定残業代・40時間分/4万7700円~11万9100円)を含みます。超過分は別途残業代として支給します。
勤務地詳細 東京(神楽坂・飯田橋・多摩永山)・神戸・大分(大分市・杵築市)
いずれかのコールセンターでの採用となります。
※勤務地は希望を考慮の上で決定します。

【東京】
■神楽坂CRMセンター/東京都新宿区袋町3 神楽坂センタービル3F(2022年4月オープン)
■多摩永山CRMセンター/東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟6F
■飯田橋CRMセンター/東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F

【大分】
■大分CRMセンター/大分県大分市大道町5-2-14
■杵築CRMセンター/大分県杵築市大字本庄1450-1
☆大分拠点は「車通勤OK」です。

【兵庫】
■神戸CRMセンター/神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7階
勤務時間 シフト制(実働8時間/休憩1時間)

【シフト例】
・8:30~17:30
・13:00~22:00
※各勤務地により、異なります。
休日 【年間休日125日!】
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■バースデー休暇
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回 6月・12月 ※業績による
■通勤費全額支給
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■資格手当・技能手当
■服装オフィスカジュアル(社内規定あり)
■産休・育休取得実績あり(職場復帰率は100%!)
■託児所完備(大分)
■マイカー通勤OK(大分)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

職場の雰囲気 SVの年齢層は30代~40代が中心です。会社全体で女性が92%、男性が8%になります。年齢層は30代が33%、40代が26%程度です。コミュニケーターさんは30代~40代の女性が多く活躍しています。現在では管理職も50%以上が女性になりました。大分センターは託児所があり、子育て中のママさんからも好評を得ています。

会社について

株式会社ダイレクトマーケティンググループ

事業内容 ■通信販売コンサルティング
■コールセンター業務運営
設立 1994年6月
代表者 代表取締役社長 竹田 大
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
322名(2022年6月時点)

問い合わせ

株式会社ダイレクトマーケティンググループ

https://www.dmg-one.co.jp/

「コールセンターSV/東京3拠点・神戸・大分2拠点/年間休日125日!/創業30周年の安定企業!」と似た転職・求人情報から探す

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