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情報掲載期間:2021年1月28日～2021年3月24日

情報提供元:エン転職

日本宅配システム株式會社

正社員

宅配ボックスのコールセンタースタッフ　★6年連続売上UPの成長企業／残業少なめ／WEB面接もOK

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

宅配ボックスのメーカーである当社にて、コールセンター業務を担うサポートスタッフを募集します。入社後は社内にある宅配ボックスを使って、商品知識を覚える研修からスタートできます。

＜具体的な仕事内容＞
■コールセンター業務
お客様からの問い合わせに対応します。1人あたり1日40件～50件程度の問い合わせに対応します。雨の日は多くのお客様が在宅しているため、宅配ボックスが使われることもなく、問い合わせの件数も少なくなる傾向にあります。対応後、どういったお客様から、どういった問い合わせがあったのかをパソコンに記録します。

＜お客様からの問い合わせ例＞
■宅配業者の方からは…
「宅配物を入れる場所を間違えてしまったので、取り出したい」

■マンションにお住いの方からは…
「宅配ボックスから、荷物の取り出し方がわからない」
「レンタサイクルに宅配ボックスが使われているけど、支払い方法がわからない」

■建物の管理人の方からは…
「宅配ボックスが壊れてしまったから、修理を依頼したい」

などなど、お客様によっていろんな問い合わせがありますが、商品知識は入社後にイチから身につきますし、問い合わせ内容は簡単に答えられるものが多いので安心してください。

この求人のポイント

マンションではお馴染みの、留守中の荷物を預かる『宅配ボックス』。最近は戸建住宅にも普及し、クリーニングの受け取りや、レンタサイクルのカギの受け渡しといった幅広いシーンでも使われ、ニーズは高まっています。

さらに、最近では「対面せずに受け取れること」にも注目が集まっており、需要は拡大し続けています。中でも、宅配ボックスのパイオニアであり、業界トップクラスのシェアを持つ当社への依頼は増加中。売上も6年連続でアップしています。

あなたには、そんな宅配ボックスに関するコールセンター業務をお任せします。

お客様からの問い合わせは、基本的には「ボックスの使い方がわからない」といった簡単な内容ばかり。商品知識も最初はなくて大丈夫。社内にある宅配ボックスを使いながら研修を行なうので、入社後にイチから覚えることができます。

営業職やショップ店員など、スタッフの経歴は様々。残業は月10時間以下と、ほとんどありません。60代の方、産休・育休を取って職場復帰を目指す方もいるくらい、皆さん長く働いてくれています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
【職種・業種未経験歓迎！】　◎ブランク・転職回数不問
■大卒以上
■業務で電話対応をしていたご経験がある方
　（営業や営業事務、店舗スタッフなど、コールセンターとしての業務経験は問いません！）
給与 月給25万円以上
◎ご経験・年齢・能力に応じて優遇いたします。
◎残業代、交通費は別途全額支給します。
勤務地詳細 東京本社／東京都港区赤坂4丁目2番6号　住友不動産新赤坂ビル1階
※転勤はありません。
勤務時間 1 ヶ月変形労働時間 8：30～23：00 の間で変動（週平均実働 40 時間）
※残業は月10時間以下です。

＜シフト例＞
(1)8:30～17:00
(2)11:30～20:00
(3)16:00～23:00
休日 ◆週休2日（シフト制／月7～10日）
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇・育児休暇制度
◆リフレッシュ休暇
福利厚生 ◆各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆交通費全額支給
◆家族手当
◆出張手当
◆役職手当
◆残業手当
◆資格手当
◆退職金制度
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

教育制度 まずは、宅配ボックスとはなにか、どんな問い合わせの電話が入ってくるのか、どんな種類のボックスがあるのかを学んでいきます。商品知識はもちろん、こういった問い合わせにはどう対応すればいいのかも、イチから覚えることができます。ロープレ形式の研修もあるので、短ければ10日～2週間程度で一通りのスキルが身につきます。
配属部署 3～4名のスタッフが同じシフトで働きます。お客様からの問い合わせや対応の履歴は、しっかりとパソコンに記録することになっているので、パソコンを見れば今日どんなことがあったのかが分かります。そのため、特別な引継ぎ業務は発生しません。

スタッフの年齢は30代～60代まで幅広く、男女ともに活躍してくれています。ホテルで勤務していた方、デパートの販売員だった方、新卒だった方など、スタッフの経歴は様々。正社員・パートともに、皆さん長く働いています。

会社について

日本宅配システム株式會社

事業内容 ■宅配ボックスの製造・販売・管理及び利用サービスの斡旋
※たとえ留守にしていても、居住者の代わりに宅配物を受け取ってくれるボックスです。

【建設業許可番号】
国土交通大臣 許可（般－25）第22674号
【プライバシーマーク】
登録番号　第19000789(03)号
設立 1993年4月12日
代表者 代表取締役会長兼社長　淺井 泰夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7000万円／
220名
32億5000万円（2020年2月期実績）
31億9000万円（2019年2月期実績）
26億4200万円（2018年2月期実績）
22億2600万円（2017年2月期実績）
21億7700万円（2016年2月期実績）
20億100万円（2015年2月期実績）
19億3000万円（2014年2月期実績）
問い合わせ

日本宅配システム株式會社

https://www.j-d-sys.com/

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