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情報掲載期間:2021年9月23日~2021年10月20日

情報提供元:エン転職

株式会社トゥインクル

契約・嘱託社員

コールセンターのSV(自治体の窓口対応をするコールセンター運営/月給30万円/完休2日制)

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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東京都(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 佐竹特殊鋼株式会社

    [社]半導体部品の加工「工作機械オペレーター」
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給21万円~30万円 ※前職給・経験・能力を考慮します。 ※試用・研修期間:3ヶ月間/同条件 <加工経験10年の社員(機械オペレーター)の収入例> 年収480万円(月給40万×12ヶ月)+賞与は別途...
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  • 株式会社オーエンス

    [社][契]公共施設の設備管理≪経験不問!無資格OK≫
    • 勤務地:埼玉県,東京都
    • 給与:(1)(2)■設備管理経験3年以上:月給22万~25万円(※正社員雇用) ■経験3年未満・未経験:月給21万~24万円(※契約社員雇用) (3)■設備管理経験3年以上:月給23万~26万円(※正...
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  • 焼肉ライク立川南口店<プラリコ株式会社>

    [社][契]話題の1人焼肉◆焼肉ライクのホール・キッチン
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給23万円~33万円 ★仕事を覚えることによって昇格&給与UP! <月収例>店長補佐:月給27万円 店長:月給34万円
    はたらいく 情報提供元:
  • 日興運輸株式会社

    [社]安定性抜群の食品ルート配送「2t~4tドライバー」
    • 勤務地:東京都
    • 給与:(1)月給30万円~ (2)月給27万円~ ※勤務シフトにより収入調整可 ※月給には一律手当含む ※希望の休日・収入などに合わせて勤務調整可能。ご相談ください。 ※試用期間3ヶ月(※経験・能力考慮、期...
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  • 丸伊運輸株式会社

    [社]普通免許OK×週休2日◆食品配送:短距離ドライバー
    • 勤務地:埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県
    • 給与:月給27万円~33万円(一律手当含む) 【内訳】基本給14万9600円~17万9520円+ 一律残業代3万1020円~9万4600円(25~89時間分)+一律交通費 ※超過分は別途支給。 ※実残業時間...
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  • 株式会社アールエスエス調布

    [社]おしぼりのルート配送ドライバー
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給29万1200円以上 +報奨金+賞与(年2回)+交通費月1万円 ※上記月給に固定残業代6万3500円/45h分含む(超過分別給) ※他にも【家族手当】あり!配偶者:月8000円、子ども:月5000...
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  • 緑進造園 株式会社

    [社]単身者用宿舎あり!公共案件が中心◆造園スタッフ
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給21万7200~38万2200円+賞与年2回 ※経験及び習得技術考慮 ※皆勤手当(6000円)別途支給 ※試用期間3~6ヶ月/同条件 →経験・能力・前職での収入を考慮します ★月給例/入社3年目...
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  • ゼンフーズジャパン株式会社

    [社]和食文化を、世界へ。 高級食材商社スタッフ
    • 勤務地:東京都
    • 給与:(1)(3)月給21万円~ (2)月給18万5000円~ <月収例>入社1年目/20代 (1)28万円(月給21万円+深夜手当・残業手当) (2)21万円(月給18.5万円+深夜手当) (3)28万円...
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  • 三井不動産ファシリティーズ株式会社

    [契]オフィスビル清掃◆年休120日/1ヵ月研修あり
    • 勤務地:東京都,神奈川県
    • 給与:月給18万1000円+ボーナス基本給2ヶ月分/年+交通費全額支給 ※経験・能力など考慮し、優遇します。
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  • デイベンロイリネンサプライ株式会社

    [社]倉庫内作業(タオル・マット等仕分け)◆土日休み
    • 勤務地:東京都
    • 給与:月給20万~24万円(一律手当含)※経験・能力考慮します ☆賞与年2回(実績・業績による)
    はたらいく 情報提供元:

仕事内容

<自治体の窓口対応をするコールセンターの運営です!>
入社後はまず、一般市民の方々からのお問い合わせに回答するオペレーターを経験します。その後、オペレーターをマネジメントするSV(スーパーバイザー)の立場で、オペレーターが最大のパフォーマンスを発揮できるように、サポートや教育をしながら、スムーズなコールセンター運営を実現します。

<具体的な仕事内容>
オペレーターの活躍を支えるマネジメント業務を担当します。

■オペレーターのサポート全般(挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー)
■新人オペレーターの教育(お問い合わせ対応のロールプレイング)
■オペレーターへのアドバイス(対応の品質を上げるための改善策の提示や指導)
■エスカレーション対応(オペレーターが対応できない電話への対応)
■マニュアルの作成(マネージャーやSVと話し合って内容をブラッシュアップ)
■シフトの作成
■自治体への報告(品質管理や数値報告)

<組織体制について>
10名前後のオペレーターに対し、SVは常に2~3名体制。小規模のコールセンターですが、SV同士で相談したり、オペレーターを手厚くフォローできるよう2名以上の体制をとっています。受電件数が多い場合は、オペレーター業務に回るほか、「どうお客様に説明すればいいか悩んでいる」といったスタッフの相談にも積極的にのっていただければと思います。

この求人のポイント

私たちは自治体のお問い合わせ窓口対応を行なうコールセンター。日々寄せられるのは、暮らしの相談です。

住民票の届出、戸籍謄本の請求、国民年金の給付、災害時の避難場所、助成金の申請、生活援助など、日々の暮らしを営むうえで誰もが直面する出来事に関する相談ばかりです。

コールセンターを運営するうえで大切なのは、誰に対しても平等に、正しい情報だけを提供すること。それができるオペレーターを育成し、自治体の業務と一般市民の生活をサポートすることが、SVのミッションです。

コールセンターの規模は全体で14名と小さく、通常はオペレーター10名前後に対してSV2~3名体制。日々の仕事を通して、暮らしの知恵が身につく面白さもあります。

今まで自治体関係のお仕事で活躍していた方にとっても、新たに挑戦する方にとっても、働きやすいコールセンターです。私たちと一緒に一般市民の生活を支えるコールセンターを運営していただけませんか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<学歴・ブランク不問。業種未経験者、社会人経験10年以上の方、歓迎!>
■「コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートでの実務経験」をお持ちの方
※人とのコミュニケーションを積極的に取れる方は、ぜひご応募ください!
※コールセンターSVのご経験がある方は歓迎します
給与 月給30万円+残業手当全額支給
※経験や能力を考慮の上で、決定します。
※残業手当は全額支給します。
勤務地詳細 東京都港区のクライアント先
※転勤はありません。
勤務時間 変形労働時間制(週平均実働40時間)
※8:00~21:00の間で変動(シフト制)の間で変動(シフト制)

<シフト例>
12:00~21:00
10:00~19:00 
8:00~17:00など
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(6ヶ月勤務後、10日間付与)
福利厚生 ■給与改定あり(スキルや実務経験により給与を見直します)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(会社規定による)
■残業手当(全額支給)
■健康診断
■組合施設利用可(全国の保養所・スポーツジムなど)
■正社員登用制度あり
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社トゥインクル

事業内容 ◆ITソフトウェアサービス事業(システム開発)
◆ITインフラサポート事業(ネットワーク・サーバ設計、構築、運用)
◆ITサービス・サポート事業(コンタクトセンター運用支援、ヘルプデスク)
◆BPOサービス事業(事務・営業事務サポート、資産管理)
設立 1996年2月
代表者 代表取締役社長 堀内 哲二
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
366名(2020年12月末)
22億7000万円(2020年12月期実績)

問い合わせ

株式会社トゥインクル

http://www.twk.co.jp

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