官公庁委託プロジェクトの運営管理（責任者候補）◆東証プライム上場グループ／年間休日122日

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

応募ページへ

仕事内容

公共サービスのコールセンター業務や窓口業務、事務を受託する当社。その業務を担うスタッフの管理・指導やクライアントへの報告などをお任せします。手厚い研修があるので、公共サービスの知識や業務経験は問いません。

＜携わる公共サービスについて＞
国民健康保険や地方税の取扱（官公庁での窓口対応・収納案内）、健康診断や特定検診（電話でのご案内・申し込み受付）など。

＜具体的な仕事内容＞
◆スタッフのシフト・勤怠管理
◆スタッフの採用、教育、相談対応
◆数字管理（スタッフの受電数などの入力・改善）
◆資料作成（各種データを資料にしてクライアントに提出）
◆クライアントへの報告・提案（効率化やコスト削減などの企画提案）
◆クライアントからの問い合わせ対応

※資料や提案書には、フォーマットがあるためPCの基本操作ができれば大丈夫です。

＜基礎からお教えします＞
入社後2～3日間は、税金や国民健康保険について座学でお教えします。その後は先輩のサポートのもと、コールセンターや案内の仕事を経験。現場への理解を深めた後スタッフ管理の仕方などを学びます。

＜入社半年～1年でひとり立ちを＞
スタッフ管理やクライアントとの連携に慣れてきたら、1つの公共サービスのプロジェクト全体の管理に挑戦。「より効率的かつ適切に運営するには？」を考えて運営に取り組みます。

＜入社2～3年後には会社の中核となって自治体の課題解決を＞
担当クライアントや新規の自治体の悩みに対して解決策を提案。例えば、「作業の効率と正確さを高めるため、AIを導入しましょう」など。IT面に課題がある公的機関も多く、社内エンジニアがいる当社の提案は喜ばれます。時には、企画書を作成して入札にも携わります。

この求人のポイント

■仕事を通じて誰かの役に立ちたい
■介在価値を感じられる仕事がしたい
…という想いがあるなら、ぜひ当社へ。日々貢献実感を得ながら働けます。

自治体をはじめとした行政・公的機関から委託を受けて、地域の方々に公共サービスを提供する当社。今回募集する運営管理は、国民健康保険や税金などに関する案内や各種対応など運営全般を管理する仕事です。滞りなくサービスを提供できるようにスタッフを管理するだけでなく、アイデアを活かして業務効率化なども推進します。

例えば、地域の方々に電話と訪問で案内をしていた自治体。同じ方に電話と訪問の両方で案内するなどムダが多発。そこで、エリアを小分けにしてグループごとに分担することを提案。業務効率化につながり、スタッフとクライアントから喜ばれました。

スムーズな対応ができるようになれば、地域の方々の負担も軽減。結果として、運営管理の工夫は国民の役にも立てるのです。「誰かの役に立っている」という実感が、働く原動力に。あなたも、確かな貢献実感を得ながら働きませんか。

検討リストに追加応募ページへ

募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■PCの基本操作ができる方（Word・Excel）＜下記に当てはまる方は、尚歓迎します＞ ■販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験（年数不問） ■コールセンターや事務センターでの業務経験（年数不問） ■マネジメント経験をお持ちの方（年数・人数不問） └チームリーダーやバイトリーダーといったレベルでOKです。 ※転職回数・ブランク不問！社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ※当社は全員が中途入社！製造業界や小売業界など前職もさまざまです。
給与	関東　月給24.4万円～29.4万円＋各種手当関西　月給23.4万円～28.4万円＋各種手当熊本　月給23万円～27万円＋各種手当 ※経験や能力、知識に応じて給与を決定します。 ※上記には固定残業代（月4時間～19時間・1万～3万円分）を含みます。超過分は別途支給します。 ※試用期間中も月給23万円以上からのスタートとなります。
勤務地詳細	＜希望を考慮して決定します＞ ■関東業務センター／横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 ■関西業務センター／尼崎市東灘波町5-17-23 ■熊本業務センター／熊本市中央区花畑町12-28 ※関東／関西／熊本業務センターを拠点に管轄の自治体内での勤務になります。（関東圏内：江戸川・世田谷など、関西圏内：豊中など、熊本圏内：熊本市内などを想定)
勤務時間	8：30～17：30 または 9：00～18：00 ※就業場所により異なります。 ※いずれも実働8時間・休憩1時間です。 ※残業は月20時間以下！プライベートも充実できます。
休日	＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土日）※業務内容により曜日が異なる場合があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（5～6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産育児休暇＜プライベートも充実できる！＞土日祝休みと同じ日数だけ休みがありますので、趣味や家庭の時間も大事にできます。
福利厚生	■昇給あり（評価制度） ■賞与年2回（正社員任用後） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■住宅手当（月2万7000円まで）※転勤時のみ支給 ■赴任手当（2万円）※転勤時のみ ■役職手当 ■時間外手当（超過分） ■傷病手当 ■育児時短勤務制度【働き方】当社は「健康経営優良法人2023」に認定されました。健康教育やイベントの開催を通じて、健康に楽しく働いて頂く環境の整備に力を入れています。また、2023年3月よりAIG損害保険の保険"ハイパーメディカルプラス"に加入しました。業務以外のケガによる入通院や私病による入院、さらに国民病とも言われるガンに関しても、通院治療から自己負担部分が補償対象。（※適用要件あり）従業員の皆様の「安心・安全・健康」をサポートする内容となっております。今後も今まで以上に福利厚生が充実し、安心して働ける環境を目指して取り組んで参ります。
会社からのメッセージ	-

検討リストに追加応募ページへ

PR・特記事項

先輩インタビュー

■23歳／入社4ヶ月
新卒で建設系の会社に入社しました。現場とオフィスを行き来しながら働いていたのですが、「自分の仕事は誰の役に立っているのか」と疑問を抱くようになったんです。そこで、社会貢献性の高い仕事を探している中で当社に出会い、入社を決めました。

今はコールセンター業務の体験をしながら、少しずつマネジメント業務に挑戦しています。国民健康保険など公共サービスに関する知識を身につけるのは大変ですが、やりがいも大きいです。知識を身につければ実生活でも活かせますし、なにより地域の方の役に立てます。

大変なこともありますが、なにかあれば先輩がサポートしてくれます。未経験の方も安心してご入社ください！

配属部署とキャリアパス

＜未経験＆若手が活躍中＞
各拠点には7～70名が在籍。運営管理は20代～40代、パートアルバイト（女性中心）は30代～60代です。直近3年間の定着率は90％以上。未経験から10年以上働く社員も大勢います。

＜入社後のキャリアステップ＞
まずは、ひとり立ちを目指しましょう！評価基準は、状況の正確な把握、資料作成、クライアントへの情報伝達ができるようになること。年2回の登用試験を通じて正社員になればひとり立ちです。

その後は、社歴に関係なく、頑張りを評価する社風のため適性に応じてポジションを提供します。実際に、まったくの未経験から、たった入社1年半で業務責任者となった例も！

検討リストに追加応募ページへ

会社について

株式会社アイ・シー・アール

事業内容	■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務・行政支援サービス（税金・国民健康保険）・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援）・訪問支援サービス（公共料金）
設立	1982年
代表者	代表取締役社長　中山かつお
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億円／ 527名（2024年9月時点）
問い合わせ	株式会社アイ・シー・アール https://aicr.co.jp/

検討リストに追加応募ページへ

株式会社アイ・シー・アール

官公庁委託プロジェクトの運営管理（責任者候補）◆東証プライム上場グループ／年間休日122日

契約・嘱託社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都,神奈川県,大阪府,兵庫県,熊本県
関東　月給24.4万円～29.4万円＋各種手当…

応募ページへ検討リストに追加