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情報掲載期間:2019年7月4日~2019年7月31日

情報提供元:エン転職

株式会社かんでんCSフォーラム

契約・嘱託社員

コールセンターの育成担当 ◎未経験歓迎!新拠点での募集です!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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大阪府(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社ワコーテクノ

    道路舗装の工事スタッフ ★有給は必ず【8日以上】取得 ★休みの多い月は【6万円】の手当あり!
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:■日給制:1万3000円~1万6000円/1日 + 各種手当 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※手当の充実度には自信があります。ぜひ福利厚生欄をご覧ください。□特別手当:60,000円(昨年実績:...
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  • 名正運輸株式会社

    食品配送ドライバー ★夕方には終業!深夜業務ナシ!
    • 勤務地:群馬県,神奈川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,大阪府
    • 給与:月給27万円以上+各種手当 ★賞与年2回あり※経験・年齢・能力を考慮して決定します。★賞与は年々、充実しています!※試用期間とは別に見習い期間(平均3週間~4週間。最長5週間)があり、給与が時給900...
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  • 国際ハイヤー株式会社

    役員専属運転手(高級車に乗車/運転1日4h/賞与年2回/月収25.5万円/未経験入社9割以上)
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:月給188,800円+乗務手当+諸手当(最低補償 月収25万5000円)※乗務手当は全走行距離に応じて支給※試採用期間中は、最低補償 月収24万円(月給162,500円)となります。※入社後、約2週間...
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  • 株式会社レソリューション

    メカニック◎希望の土地で、希望の働き方を叶えます/履歴書なしでもOK!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,海外
    • 給与:【正社員】月給25万円~56万円+賞与年2回【契約社員】有資格者:時給2000円~3000円※年齢や経験、資格、能力、前職の給与などを総合的に考慮した上で、決定します。<契約社員の月収モデル>月収48...
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  • ダイハツ西部販売株式会社

    クルマの整備スタッフ(未経験OK!整備士学校の費用を会社が負担)★残業は忙しい月でも14時間ほど!
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:月給20万5000円~25万円+手当+賞与※月給額は能力や経験などを考慮の上で決定します。※みなし残業手当は含んでいません(残業代は100%支給)。<残業を減らして収入をアップ!>「残業時間の削減」と...
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  • 三愛友好交流協同組合

    外国人技能実習生の人材コーディネーター ★在宅勤務も可能・直行直帰あり
    • 勤務地:茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県,京都府,大阪府
    • 給与:月給20万円以上└上記にはみなし残業手当(月15時間分・2万円以上)を含みます。超過分については全額支給します。※経験や能力を考慮の上、決定します。
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  • 株式会社夢真ホールディングス

    プロジェクト管理★月給35万円以上!先輩の9割が未経験スタート!志望動機や自己PRは不要!全国募集!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給35万円以上◎経験や能力などを考慮し、支給額を決定します。◎月給には下記2つが含まれます。└1:一律支給の手当(4万5100円)└2:60時間分の固定残業代(10万9878円)※超過分は別途支給し...
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  • 株式会社マーキュリー

    コールセンタースタッフ ★オフィスワークデビュー歓迎! ★残業ほぼナシ ★服装・ネイル自由、茶髪OK
    • 勤務地:北海道,宮城県,東京都,大阪府,福岡県,熊本県
    • 給与:月給21万円以上+賞与年2回※上記金額には固定残業代(20時間分・2万6500円以上)を含みます。※固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。※試用期間3ヶ月あり。(期間中の給与は、時給...
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  • UTエイム株式会社

    ものづくりのサポートスタッフ★年間休日最大190日!週4勤務もOK!個室・家族寮アリ!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~33万円+各種手当★上記のほか、残業手当・深夜手当・休日手当などを全額支給いたします。※勤務地・プロジェクト先により異なります。※試用期間中の給与は時給1100円~1600円になります(...
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  • 鴻池運輸株式会社

    鉄道車輪の製造スタッフ ★工場内でのフォークリフトによる搬送を担当していただきます。
    • 勤務地:大阪府
    • 給与:月給15万5000円~20万円 + 残業代100%+家族・住宅・夜勤など各種手当※上記月給額はあくまで最低保障額です。経験・スキル・年齢・前職の給与等を考慮の上、当社規定により優遇します。※別途、賞与...
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仕事内容

電気関連のお問い合わせに対応するコールセンターの育成担当(SV:スーパーバイザー)としてご活躍いただきます。10名弱のオペレーターで構成されるチームのリーダーとなり、スタッフの指導やマネジメントを担当。そのほかクライアントとの打ち合わせなどもお任せします。

★育成担当はもちろん、コールセンターの勤務経験がない方もご安心を!
勤務するコールセンターの開設は来年の1月ですが、それまでじっくり知識と経験を積める研修体制を整えています(詳しくは下記【未経験者も安心の研修体制!】をご覧ください)。

<具体的な仕事内容>
■オペレーターのサポート
お客様への答え方に迷ったオペレーターや、クレームなどを受けたオペレータが手を挙げた際、その席にかけつけてアドバイスをしたり、電話を変わったりします。もし自分でも回答や対応が難しいと思った場合は、クライアントに連絡し指示を仰ぎましょう。

■労務管理
勤怠管理システムを使って、オペレーターの出勤状況を確認。欠勤などが発生していないかを日々チェックします。

■クライアント対応
「詳しい業務内容が決まった」「現状の運用を変えたい」などの連絡がクライアントから入った際、先方の担当者と打ち合わせ。新しい業務フローなどが決まったら、その内容に関してオペ―レーターに周知・指導を行ないます。

■品質の管理
クライアントが求めるサービス品質を維持・向上させていくために、こちらから要望などを伝えることも。「もっと効率化できるよう、こんな仕組みにしてはどうでしょう?」といった改善に向けた提案をするなど、クライアントと協力しながらさらに仕事を進めやすい環境づくりを目指します。

この求人のポイント

一年生が初めてキメた試合でのゴール。全員の息がピッタリ合った合奏コンクール。中学や高校で部活の後輩達を育て、成長を遂げた姿を見たあの時の喜びを、もう一度感じてみませんか。

あなたが担うのは、コールセンターで働くオペレーターの育成やマネジメント。来年1月に新設する拠点のため、メンバーのスタートラインは全員同じ。あなたの指導やサポートを通してできることが一つずつ増え、苦手が自信へと変わっていく仲間の成長を、間近で見ることができるのです。

「そんな責任ある仕事、未経験の自分にできるのかな…」なんて心配はいりません。なぜなら、入社後は現在稼働中の拠点で電話の取り方から学べるから。さらには開設までの約5ヶ月間を通して、じっくりマネジメントスキルも習得できます。10月になればオペレーターも入社。コールセンターの立ち上げ前から育成担当としての実務経験を積める、安心の環境を整えています。

チームメンバーが一丸となって、同じゴールを目指す。それは学生時代の思い出ではなく、これからあなたが実感する醍醐味なのです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 高卒以上
<職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎!>
■高卒以上
※就業ブランクは問いません。

★コールセンターの勤務経験は不要。「学生時代、部活でキャプテンをしていた」「バイト先でスタッフをまとめるリーダーだった」といった方は、その経験を仕事に活かすことができます。
給与 月給24万5000円以上
※年2回、当社規定による一時金(賞与)の支給があります。
勤務地詳細 大阪府大阪市北区西天満
※2020年1月にオープンするコールセンターです。
※大阪市(中央区、阿倍野区)、神戸、京都へ異動の可能性あり。

<開設までは、下記の場所にあるコールセンターで勤務(研修含む)>
■日勤希望者の場合/心斎橋(本社)・阿倍野・南森町・京橋
■夜勤希望者の場合/心斎橋(本社)・京橋・京都
※各拠点を周りながら、育成担当としての経験を積みます。
勤務時間 (1)か(2)の働き方を選べます。

(1)日勤/8:45~21:00(シフト制)
└月に1~2回の夜勤をお願いする場合もあります。
※実働8時間。

(2)夜勤/20:45~翌9:00
└夜勤明けの日は「明け休み」となります。
※変形労働時間制、週平均40時間。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■産前・産後、育児休暇(取得実績あり)
福利厚生 ■正社員登用制度
■昇給あり
■年2回の一時金(賞与)支給あり
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(全額支給)
■夜勤手当
■役職手当
■オフィス内禁煙・分煙
■出産・育児支援制度
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

未経験者も安心の研修体制! ■実務研修
入社後は本社や既存のコールセンターで、オペレーターとしての業務を覚えることからスタート。約1ヶ月間をかけて、あなたが携わるプロジェクトを現在担当している育成担当が、仕事の進め方やお問い合わせの対応方法などをお教えします。実際にお客様からの電話を取りながら、実務経験を積みましょう。

■管理者研修
教育担当が、電気に関する基本的な知識などを指導。またクレーム対応に関するマニュアルもあるので、実際にどのような答え方をすればいいのかなども学びます。

※オープンが近づいたら、新拠点での準備も進めましょう。
リーダーシップを発揮できる! あなたに期待しているのは「チームをまとめる力」。学生時代、部活でリーダーを務めていた経験も活かせます。例えば、サッカー・野球・ソフトボール・バスケット・バレー・テニス・ラクロス・ラグビー・陸上競技・水泳・柔道・剣道…といった体育会系の部活や、吹奏楽・ブラスバンド・コーラス・軽音楽・ダンス・放送・演劇・漫画…などの文科系まで。チームの柱となり、全員で同じ目標に向かって汗を流していた頃を思い出しながら活躍できるポジションです。

会社について

株式会社かんでんCSフォーラム

事業内容 ◆コンタクトセンター事業
◆マーケティング事業
◆IT・コミュニケーション事業

<加入団体>
公益社団法人日本マーケティング協会
一般社団法人日本コールセンター協会
設立 2003年5月14日
代表者 取締役社長 森本 章文
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6050万円(関西電力株式会社100%出資)/
2387名(2018年3月末現在)
100億1900万円(2017年3月期実績)

問い合わせ

株式会社かんでんCSフォーラム

http://www.kcsf.co.jp/

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