ECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日制／残業月平均10h／新しいオフィス！

仕事内容

あなたの適性に応じて、オフィス家具通販サイトでのご注文の発注業務（受注課）や、お客様からの問い合わせ対応（CS課）をお任せ。入社直後からしっかりと研修を行なうため、「家具業界に詳しくない……」「コールセンターは未経験……」という方もご安心ください！

＜具体的な仕事内容＞
■受注課
・PCでの受注対応
└専用ソフトを使用するため、基本的なPCスキルがあれば大丈夫です。
・メーカーや倉庫への発注
・配送会社や社内各部署への手配
・在庫確認
・見積り対応
・お客様との納期などのご調整　など
※業務割合：事務作業：6割、電話対応：4割

■CS課
・お客様からの問い合わせ対応
└問合せ内容：「商品のサイズを知りたい」「最短の納期を知りたい」「商品を交換してほしい」など
※チャネルは電話・メール・チャットを利用

◎配属はご希望を考慮します。

＜あなたのアイデアを活かせます！＞
社内の各部署と協力して、業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます。例えば受注課では配送の仕組みを見直したり、PB商品をもっと使いやすいものにしたり。CS課ではお客様対応のブラッシュアップや、ECサイトの注文フローの見直しなども可能です。

＜入社後のステップアップ＞
座学研修から業務の実践まで、先輩が隣で丁寧にレクチャー。独り立ち後もしっかりとサポートします。また、キャリアアップのための評価制度もきちんと整備。数値面だけでなく、日頃の勤務態度や仲間との協力姿勢など、総合的に評価します。

＜チームワークを大切にしています＞
業務中はそれぞれが集中していますが、何かあれば気軽に相談できる環境です。また業務終了後は、何気ない話題で盛り上がることも。またチームワークを大切にしているため、休暇取得時などはしっかりと引き継ぎして、安心してお休みを迎えられます。