カスタマーサポート（スーパーバイザー）◆リモートOK／転勤なし／エンタメ・ゲームアプリ企業

仕事内容

当社は、ソーシャルメディア運用支援を中心に、カスタマーサポート支援・代行、ECサイトのモニタリング、学校非公式サイトの監視、SNS運用支援、自社開発チャットボット『hitobo』の提供、スタートアップの成長支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。

あなたには、カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームやECサイト、様々なサービスを扱うチームの運用を担当していただきます。

【業務内容】
ソーシャルアプリ（WEBサービス、ゲームアプリなど）を利用しているお客さまからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートチームのスーパーバイザー業務をお任せします。

■運用管理としてスタッフへの研修やシフト作成などのスタッフ管理
■クライアントとの打ち合わせ
■週次・月次報告

◎ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、当社では1000以上のアプリの運用実績があります！

【入社後のキャリア】
カスタマーサポートのSV業務を通してチームを牽引するご経験ののち、プロジェクト推進力を身に着けてスキルアップが目指せます。

【働きがい】
◎積極的に提案することができ、運営方針の一部に反映させることができるため、クライアントサービスを育てることができます。

◎本ポジションで学んだことを活かしてカスタマーサクセスの立ち上げや立て直しのスキルを身につけることができます。

【所属部署について】
今回応募している福岡は、運用メンバーが業務を行なう拠点です。
福岡には運用メンバーのほかに、メンバーをマネジメントするスーパーバイザーが2名勤務、一番現場に近い環境です。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
変更なし（限定職）