コールセンターのサポートスタッフ◆未経験歓迎／年休120日／親孝行手当・自己投資手当など福利厚生充実

仕事内容

サプリメントを中心に、化粧品や食品などの通販会社専門コールセンターを運営する当社。あなたには、「スタッフのサポート」や「電話受付」から始めていただき、徐々に「クライアントとのやり取り」などもお任せします。

＜仕事内容＞
■お問い合わせ対応
商品をお求めのお客様へ、クライアントの商品をご案内。トークマニュアルもあるので安心。「この商品がほしい」「定期コースの変更したい」などのお電話が中心なので、ご案内もシンプルです！3ヶ月もすれば、スムーズに対応ができるようになります。

◎お問い合わせいただくのは個人のお客様。ご年配の女性の方が中心です。

■コミュニケーターのサポート業務
コミュニケーター（パート・アルバイトが中心）のフォローや、目標達成のためのサポートなどを担当。「思うように成果が出ない...」といったメンバーに対し、メンタルケアやモチベーション管理をすることもあります。

◎多くのコミュニケーターがシフトで交代勤務。SV全員でチーム全体をフォローしています。ひとりではなく、SV全員でサポートしていく風土です！

■クライアントとのコミュニケーション
依頼元のクライアントに対し、問い合わせ件数や受注件数の報告。丁寧な対応を通し、なんでも相談していただける関係性を築いていきましょう。
こまめな連絡を取り合うなかで、関係が深まっていくのもやりがいのひとつです。

＜商品企画にも携われることも！＞
新商品の開発時、クライアントから「どんな成分を入れたらいいと思う？」と意見を求められることも。日々お客様の声に耳を傾ける当社なので、お客様が求めるものをご提案できます。