情報掲載期間:2024年9月26日~2024年10月23日
タイムズコミュニケーション株式会社
仕事内容
当社は「人とクルマと街と」をスローガンに、快適なクルマ社会を目指しています。「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供しており、お客様の立場に立った応対品質の向上と「おもてなし」教育を推進し、快適な利用体験を実現します。
コンタクトセンター業務や駐車場管理、ロードサービスなど多岐にわたる事業を展開し、健康経営優良法人2023にも選出されています。
<お任せする仕事内容>
あなたには、コンタクトセンターの品質管理業務をお任せします。
パーク24グループの駐車場・レンタカー・カーシェアサービスのコンタクトセンター業務を当社で担っており、今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部 CX推進グループ」のミッションは、応対品質の向上です。
<具体的には…>
■モニタリング(オペレーターの応対録音の採点)
■フィードバック(面談やフィードバックシートで実施)
■採点結果の分析と課題抽出(全体評価・項目評価をExcelで分析)
■品質向上施策の企画運営(講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など)
<将来的に従事する可能性のある仕事内容>
当社業務全般
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 高卒以上 高卒以上/業種未経験歓迎 【必須】 コールセンターの品質管理経験をお持ちの方(リーダーやSVとしてのモニタリング、応対品質フィードバック面談なども含む) |
給与 | 月給35万円~47万円+賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は500万円~600万円です。 |
勤務地詳細 | 五反田本社:東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル ◎転勤はありません。 ◎一部リモートワーク可(週2~3日) <将来的に勤務する可能性のある場所> 変更なし |
勤務時間 | 9:00~17:00(実働7時間) ※月の平均残業時間…30時間 |
休日 | <年間休日123日> ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■フレックス休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ストック有給休暇制度(積立年休制度) ■年次有給休暇:10日~20日(下限は入社半年経過後の付与日数) |
福利厚生 | ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/上限月15万円) ■単身赴任手当 ■赴任手当 ■帰任手当 ■出張手当 ■受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室設置) ■退職金制度 ■福利厚生楽部(リロクラブ) ■リゾートトラスト(エクシブ) ■保養所 ■タイムズスパ・レスタ社員割引 ■インフルエンザ予防接種 ■禁煙補助 ■健康診断 ■再検査費用補助 ■ストレスチェック ■持株会制度 ■財形制度 ■団体保険 ■福利厚生型確定拠出年金 ■特別休暇制度 ■福利厚生楽部(リロクラブ)によるお祝いサービス ■ライフプランサポート ■ベビーシッター支援制度 ■病児保育支援制度 ■不妊治療補助制度 ■入園・入学お祝い金 ■お子様の免許取得お祝い金 ■短時間勤務制度 ■時差出勤 ■産後パパ育休など |
会社からの メッセージ |
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会社について
タイムズコミュニケーション株式会社
事業内容 | ■コンタクトセンター業務 ・パーク24グループが提供するサービス(パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス) ・BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
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設立 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 6700万円(2024.4.30現在)/ |
問い合わせ |
タイムズコミュニケーション株式会社 http://www.timescom.co.jp/ |
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