正社員
品質管理担当（コンタクトセンター）◆一部リモートOK／実働7時間／退職金制度など福利厚生充実
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月15日～2024年9月11日
情報提供元:
NEW
タイムズコミュニケーション株式会社
仕事内容
当社は「人とクルマと街と」をスローガンに、快適なクルマ社会を目指しています。「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供しており、お客様の立場に立った応対品質の向上と「おもてなし」教育を推進し、快適な利用体験を実現します。
コンタクトセンター業務や駐車場管理、ロードサービスなど多岐にわたる事業を展開し、健康経営優良法人2023にも選出されています。
＜お任せする仕事内容＞
あなたには、コンタクトセンターの品質管理業務をお任せします。
パーク24グループの駐車場・レンタカー・カーシェアサービスのコンタクトセンター業務を当社で担っており、今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部 CX推進グループ」のミッションは、応対品質の向上です。
＜具体的には…＞
■モニタリング（オペレーターの応対録音の採点）
■フィードバック（面談やフィードバックシートで実施）
■採点結果の分析と課題抽出（全体評価・項目評価をExcelで分析）
■品質向上施策の企画運営（講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など）
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／業種未経験歓迎 【必須】 コールセンターの品質管理経験をお持ちの方（リーダーやSVとしてのモニタリング、応対品質フィードバック面談なども含む） |
| 給与 | 月給35万円～47万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は500万円～600万円です。 |
| 勤務地詳細 | 五反田本社：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル ◎転勤はありません。 ◎一部リモートワーク可（週2～3日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし |
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ※月の平均残業時間…30時間 |
| 休日 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■フレックス休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ストック有給休暇制度（積立年休制度） ■年次有給休暇：10日～20日（下限は入社半年経過後の付与日数） |
| 福利厚生 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月15万円） ■単身赴任手当 ■赴任手当 ■帰任手当 ■出張手当 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） ■退職金制度 ■福利厚生楽部（リロクラブ） ■リゾートトラスト（エクシブ） ■保養所 ■タイムズスパ・レスタ社員割引 ■インフルエンザ予防接種 ■禁煙補助 ■健康診断 ■再検査費用補助 ■ストレスチェック ■持株会制度 ■財形制度 ■団体保険 ■福利厚生型確定拠出年金 ■特別休暇制度 ■福利厚生楽部（リロクラブ）によるお祝いサービス ■ライフプランサポート ■ベビーシッター支援制度 ■病児保育支援制度 ■不妊治療補助制度 ■入園・入学お祝い金 ■お子様の免許取得お祝い金 ■短時間勤務制度 ■時差出勤 ■産後パパ育休など |
| 会社からの メッセージ |
- |
会社について
タイムズコミュニケーション株式会社
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務 ・パーク24グループが提供するサービス（パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） ・BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 6700万円（2024.4.30現在）／ |
| 問い合わせ |
タイムズコミュニケーション株式会社 http://www.timescom.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |