コールセンターSV（北九州）◆SECOMグループ／教育研修体制が充実！／職種・地域限定正社員

仕事内容

コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィスを中心とするBPO事業を展開している当社。

あなたには、コールセンターSV業務をお任せします。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行なうポジションです。

「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すことがミッションです。

【SVの主な業務】
■勤務管理、シフト管理、手上げ対応
■オペレーターの研修
■日々の進捗管理
■書類作成などの事務作業

【対応内容例】
担当するクライアントも業界も様々です。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。
■ネット印刷の通販受注センターで、名刺、チラシ、オリジナルロゴユニフォームなどの注文受付窓口のお客様対応
■大手生命保険会社のコールセンターでスタッフの育成・フォロー
■大手自動車会社のグループ企業内コールセンター（受信）オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口のスタッフの育成・フォロー
■大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応の育成、書類内容の確認や手続きに関するご案内

【ポイント】
■5～6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。

【入社後は】
■一定期間オペレーターとして研修を受け、徐々にSVの業務をお任せするので安心して就業できる環境が整っています。

■先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施します。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。