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情報掲載期間:2024年2月26日~2024年4月7日

情報提供元:エン転職

株式会社よつ葉のサプリ

正社員

コールセンターのSV(未経験歓迎)◆残業月10h程度/基本土日休み/GWなど5日以上の連休OK!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンターのSVとして、スタッフの育成や数値管理などをお任せします。最初の2ヶ月間で受発信の経験を積み、管理者としてのスキルを身に付けましょう。

<チームについて>
コールセンターチームは現在13名。20代~70代と幅広い年代が活躍しており、7割以上が女性社員です。勤続年数10年以上の社員もいます。

<具体的な業務内容>
■スタッフの育成
メンバーが提案するのは、特許成分が入った機能性表示食品や栄養機能食品など。まずは商品の特徴や販売方法を説明。トークスクリプトを基に、提案の流れをレクチャーします。何が得意か・不得意かを見極めながら、個人のスピードに合わせて教育しましょう。

■顧客管理業務
メンバーの業務進捗を確認し、顧客情報を抜け漏れなく記載しているか、電話のかけ漏れがないかをチェック。「他社商品との違いを教えてほしい」といったお客様からの質問に対し、メンバーから「どう回答すればいいのか」と相談されることも。その際には、作業の手を止めて丁寧に答えましょう。

■顧客データの修正
名前や住所など、顧客データが変更された際には、PCでの管理情報を修正。また、注文数が3点から5点に増えたなど、売上に変更があった場合にも管理情報を更新します。

※管理業務に活かすために、研修期間では売上データの資料作成や出荷・返品・登録審査を行ないます。

<仕事のポイント>
◎一人ひとりと向き合います!
組織の目標達成率が評価に繋がります。メンバーの状況を把握しながら、必要に応じて面談を実施。メンバーの悩みに寄り添い、アドバイスを通して不安を解消します。

◎社内イベントの企画も!
毎月のミーティングでは社内イベントを企画。例えば、目標達成率の高いメンバーには景品をプレゼントなど、モチベーションアップに向けて取り組んでいます。

この求人のポイント

健康食品・サプリメントを販売する私たち。あなたの仕事は、メンバーのスキルとキモチを育てること。新人メンバーに向けて、商品知識や販売方法を説明したり。個人の売上を確認して、電話のかけ漏れがないかをチェックしたり。質問されたときには、作業の手を止めて丁寧に回答します。

もし、浮かない表情のメンバーを見つけたら、「何かあった?」と声をかけて面談を。悩みをしっかりと受け止め、次に繋がるアドバイスをします。その後の面談では「アドバイスを実践したら、注文してもらえました!」と喜ぶ姿が。メンバーの成長を感じられるのも、この仕事ならではの魅力です。

組織全体の売上を伸ばすには、個人の動きが何より大切。現場目線でのアドバイスができるように、研修では架電の経験を積みますが、SVとして管理業務に専念できる環境を用意しています。

また、毎月のミーティングでは社内イベントを企画。目標達成率の高いメンバーには景品をプレゼント…など、意欲的に仕事に取り組める工夫をしています。人を育てる楽しさを、ぜひ当社で味わいませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

-----以下2点に当てはまる方-----
■育成に携わった経験がある方
└役職や期間は問わず、後輩や部下の育成業務を担っていた方を想定しています。

■中級程度のPCスキルをお持ちの方
└以下のような作業ができる方を想定しています。
・複数のシートをまたぎ、データの集計や並び替え、抽出などがスムーズに行なえること
・表の挿入や結合、画像の加工編集ができること
・作図やグラフ作成が問題なく行なえること
・VLOOKUP関数などでデータを抽出できること

◎中途入社者が50%以上!
多くの先輩があなたと同じ中途入社です。接客や販売の経験がある方は業務に活かしていけます。未経験入社だった先輩も、今では組織を支える頼もしい存在です。

◎率直な志望動機でOK!
「マネジメントに挑戦したい」「きちんと評価される仕事・環境がいい」など、素直な気持ちで構いません。少しでも気になると思ったら、まずは気軽にご応募ください!
給与 月給20万7000円~25万7000円+各種手当

※経験や能力を考慮のうえ決定します。
※上記には一律支給の職務手当(7000円)と役職手当(1万円)を含みます。
※残業はほとんどありませんが、発生した場合は時間外手当を支給します。
※試用期間中は職務手当(7000円)と役職手当(1万円)の支給はなく、【月給19万円以上】となります。その他の待遇に変更はありません。
勤務地詳細 本社/福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル8F

※U・Iターン歓迎!転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)

※土曜日は、9:00~17:30(実働7時間30分)の30分短縮勤務です。

◎残業は月10時間程度と少なめです!
一般的なコールセンターと異なり、当社の受付時間は平日9時30分~18時。そのため、基本的には定時後に業務が発生することはなく、深夜勤務もありません。
休日 ■週休2日制(土・日)
└会社カレンダーにより月0~2回程度の土曜出社があります。
■祝日
■年次有給休暇
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休業(取得・復職実績あり)
■GW(5日程度)
■夏季休暇(5日程度)
■年末年始休暇(5日程度)

◎年3回の大型連休が魅力!
土日や祝日、お盆、年末年始の期間はコールセンターがお休み。そのため、定時後や休日に仕事が入る心配はなく、プライベートの時間を満喫できます!
福利厚生 ■給与改定 年1回(9月)
■賞与 年2回(1月・8月)※在籍10ヶ月以上が対象
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)※社内規定有
■時間外手当(超過分)
■皆勤手当(月2万円)
■役職手当(月1万円~10万円)
■職務手当(月7000円~2万2000円)
■オフィス禁煙
■各種研修制度

◎勤続年数10年以上のベテラン社員も!
当社は居心地がよく、長く定着している社員が多いのが特徴。10年以上勤続の大ベテランもいます。年代も20代~70代と幅広いので、「自分も馴染めるかな…」という心配は無用です!
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ 最初の2ヶ月間で架電の経験を積みます。「以前○○の商品でお世話になりました。今回は新商品のご説明をさせていただきますね」とアプローチ。商品に興味を持っていただけたら、お届け先なども確認します。「こういった質問にはこう回答する」など、新人社員への育成方法も一緒に学びましょう。

その後は売上データの関連資料作成、出荷・返品・登録審査のデータ入力などを学びます。基本は事務社員が担いますが、その仕組みを理解しないと管理業務はできないので、事前に活用方法を覚えましょう。

<研修の流れ>
▼サンプル商品を使用したお客様へ架電(1ヶ月)
▼会員様へ使用感のヒアリング・商品のご案内(1ヶ月)
▼内勤事務処理(1ヶ月)
一緒に働く仲間 コールセンターのSVは、現在2名の社員が在籍。メイン担当者は入社6~7年目の男性社員。以前はコールスタッフとして働いていましたが、入社2~3年目のタイミングでSVに。お酒が大好きで、職場の食事会にも積極的に参加。とても人情深く、悩みにも親身に寄り添ってくれます。

サブ担当者は入社11年目の女性社員。研修では付きっ切りで架電業務・事務業務を教えてくれます。SVになったのは、入社4~5年目のタイミング。SVを育てていくのは初めてで、現在は受け入れ準備を進めています。メンバーの個性に合わせて対応することが得意なので、分からないことや不安なことがあれば、適切なアドバイスをくれるでしょう。

会社について

株式会社よつ葉のサプリ

事業内容 健康食品・サービスの販売
設立 2013年
代表者 代表取締役 柳 知幸
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

300万円/
84名(2023年1月時点)
2億7300万円(2022年9月期実績)

問い合わせ

株式会社よつ葉のサプリ

https://company.yotsuba-supli.jp/

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