住宅設備コールセンターの受付スタッフ◆スポーツジム／綺麗なオフィスと休憩室／週休2日制／賞与年2回

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

マンションの給湯器やエアコンの修理・点検に携わる当社で、お客様からの問い合わせの「一次受付」をお任せします。

＝＝＝具体的な仕事内容＝＝＝
■ご依頼の受付
管理会社や入居者様から、「給湯器が作動しない」「エアコンが故障した」といった問い合わせのメール、FAX、電話などのご依頼を受け付けいたします。会社全体で一日30件～50件で多いときで100件～150件ほど。お話を聞いて、問い合わせ内容や入居者様の情報を確認しましょう。

■日程調整
当社工事スタッフの訪問日時を決めるために、入居者様にご連絡します。入社後慣れてきたら少しずつご入居者様との日程調整も行なっていただきます。まず最初は、日程調整担当への伝達ができれば十分です。

■問い合わせ記録
顧客管理システムに、問い合わせ内容・入居者様の情報を入力。PCでの文字入力ができれば問題ありません。1件5分ほど、電話の後に記録します。

■メーカー手配（10年未満で修理が可能な場合など）
■フォーマット入力による書類作成（見積書、工事完了報告書）

＝＝＝仕事のポイント＝＝＝
★対応が難しい案件は、先輩や上司にすぐ相談を
もし先輩や上司の手が空いていなければ、お客様に「後ほどわかるものから折り返します」とお伝えして、一旦電話を切ってしまって構いません。あなたに負担がかかりすぎないように、そしてお客様満足のためにも、当社では周りに頼れる風土を大切にしています。

★頼れる先輩たちと一緒です
先輩たちは全員で8名。未経験入社から半年というスタッフが一人いるので、馴染みやすいと思います。他7名の先輩たちは、コールセンタースタッフや営業事務、受付などの経験者。分からないことや困ったことがあれば、ぜひ頼ってくださいね。

この求人のポイント

＼ ★スポーツジムが本社に誕生／
話題のリモートレッスンができる最新マシンを導入。なんと、筋トレと有酸素運動が最短10分で完了。好きな時間に使えるから、出勤前や仕事終わりに毎日寄っているスタッフも。綺麗なシャワー室やパウダールームもついています。

＼ ★休憩室をリフレッシュできる場に／
机や椅子、テレビ、ソファをすべて新調。休憩中は仕事のことを忘れて、ふかふかのソファでくつろいでくださいね。ウォーターサーバーの設置も。ちなみに、オフィスには観葉植物や加湿器付き空気清浄機を備えています。

＼ ★他にもたくさんの福利厚生が生まれています／
働くモチベーションに繋がるよう勤続年数に応じた特別ボーナスもあります。またつみたてNISA制度に、釣りが楽しめる船まであるんです。それに今後はインセンティブ制度もつくりたいと考えています。

売上好調の当社ではスタッフに還元するために、様々な意見を聞きながら新しい福利厚生を整えてきました。あなたが欲しい福利厚生があれば、まずは先輩たちに気軽に話してみてくださいね。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■応募条件はありません。意欲・人柄重視の採用です！ ★「人と接する仕事の経験」「人と話す上で意識していること」がある方は、ぜひ選考でアピールしてください！
給与	月給24万円以上＋賞与＋各種手当 ※経験やスキルなどを考慮した上で決定します。 ※上記にはみなし（固定）残業代は含みません。残業が発生した場合、全額支給します。
勤務地詳細	■本社／東京都八王子市丹木町1-616-1 ★転居を伴う転勤はありません。U・I・Jターン歓迎です。＝＝＝快適に働ける環境をご用意＝＝＝ ★オフィスには音楽が流れており、観葉植物もあるなど、オシャレな雰囲気がメンバーからも好評。最新の加湿器付き空気清浄機も設置し、今の時期も安心です。 ★休憩室には、テレビやソファを設置。冷蔵庫やケトル、電子レンジも完備。さらには、男女別のお手洗いはもちろん、ウォーターサーバーも完備しているので、紅茶・珈琲・お茶も自由に楽しめます。今後もより働きやすい環境づくりを進めますので、「こんな制度がほしい」なんて意見があれば、ぜひ聞かせてくださいね。
勤務時間	シフト制（実働8時間）【シフト例】9：00～18：00、11：00～20：00 ★夜間対応は委託しているので、夜勤がありません。 ★残業は繁忙期（6月～8月）でも月20～30時間程度。残業代は全額支給します。 ★その他の月はほとんど定時退勤が可能で、発生しても月10時間程度です。
休日	■週休2日制（シフト制） └土日休み可能、公休月8～10日　※1・5・8・12月は公休10日間 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得・復帰実績あり） ★土日に休める理由！当社のお客様は法人企業。土日は電話も依頼も少ないので休みが取りやすく、有休も取得しやすいです！ ★5日以上の連続休暇も取得可能！友だちと休みを合わせたり、行事を楽しんだりと、プライベートの時間も大切にできる働き方を実現しています！ ★今後は完全週休2日制にしたい…！と考え中。スタッフ皆の声を取り入れながら、もっともっと働きやすい会社にしていきます！
福利厚生	■昇給：年1回　★毎年昇給！ └キャリアアップに伴って、役職手当の他、基本給も2万円～5万円アップ！ ■賞与：年2回（6月・12月：業績による） ■交通費支給（全額） ■社会保険完備（雇用・労災・健康（東京土建国保）・厚生年金） ■車通勤OK（駐車場完備） ■時間外手当 ■資格取得支援 ■資格手当 ■役職手当 └主任：月2万円、課長：月3万円、部長：月5万円 ■定期健康診断 ■社員割引 ■船所有 ■抗原検査キットあり ■スポーツジム（話題のEMSトレーニング）※本社のみ └「筋トレ＋有酸素運動が最短10分」最新のマシン完備 └好きな時間にトレーニングOK └綺麗なシャワー室、パウダールームも完備＞＞＞福利厚生はまだまだあります。続きをご覧ください。今後も福利厚生を充実させていきます。現在、受付件数や指名件数に応じたインセンティブ制度を構想中です。
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

まだある福利厚生！

■空気清浄機、加湿器付き（安心の環境）
■勤続年数の特別賞与ボーナス（がんばってくれたお礼です）
■昇進時のおめでとう賞（ブランドの名刺入れを贈りました）
■ジョブチェンジ制度（希望に合わせてキャリアチェンジOK）
■休憩ルーム（机・椅子・テレビ・ソファを全て新調しました）
■電子レンジ・冷蔵庫・ケトル・ウォーターサーバー（自由にどうぞ）
■喫煙ルーム（喫煙用の脱臭機、スモークダッシュを設置しています）
■つみたてNISA（給与とは別に積み立てができるので将来も安心です）
■社内イベント（高級時計・大型テレビ・ゲーム機が当たる恒例のビンゴ大会を開催しました）

入社後の流れ

電話やシステムの使い方を説明したら、受付業務をスタート。マニュアルをご用意している他、先輩や上司から教わったことをメモできるよう、ゆっくり教えていきます。1ヶ月ほどである程度習得できる業務なので、未経験の方も安心です。

年1回のキャリア面談でもあなたをサポート。ポジションも空いているので、将来的に主任や課長、部長を目指すこともできます。当社は年功序列ではなく実力評価。ぜひ早めのキャリアアップを目指してください。

役職手当は主任：月2万円、課長：月3万円、部長：月5万円。基本給も役職が上がるごとに、2万円～5万円アップします。キャリアアップによる、収入アップを目指すことが可能です。

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会社について

株式会社リファテック

事業内容	■ガス機器のメンテナンス及び施工販売 ■エアコン・空調機器の施工販売 ■ユニットバス・システムキッチン等の住宅設備 ■電気温水器の施工販売 ■各種住宅設備のリース ※プライバシーマーク取得済み
設立	2005年
代表者	代表取締役　高橋良介
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 50名（2024年時点） 12億円（2023年5月期実績）
問い合わせ	株式会社リファテック https://lifatec-recruit.com/