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情報掲載期間:2021年11月22日~2021年12月19日

情報提供元:エン転職

トランスコスモス株式会社

正社員

コールセンタースーパーバイザー◎接客・サービス業経験者歓迎|マネジメント経験が活かせる|年休122日

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンターで働くオペレーターやチームリーダーを束ねるスーパーバイザー(SV)としてご活躍いただきます。

コールセンターに求められる役割が変化するなかで、トランスコスモスが目指すのは、コミュニケーションの力で人の幸せと豊かな社会の架け橋となることです。
私たちは、共に次世代のコミュニケーションを切り開く仲間を募集します。

<ミッションは、チーム力を高めること>
電話やメール、チャットなどでお客様対応をオペレーターが担当します。あなたは、チームの業務品質や生産性を高めるポジションを担当します。メンバーに声をかけフォローや育成をしたり、業務の効率化など改善活動を考えるなど、さまざまな場面でこれまでに培ってきたマネジメントスキルが活かせます。

<主な業務内容>
■メンバーマネジメント:面談やシフト管理、育成などもお任せします。
■品質管理:マニュアルやトークスクリプトの作成をはじめKPI管理。
■業務レポート作成:定められた指標やフォームに則りレポートを作成。
※ゆくゆくは担当業務の収支管理やクライアント対応もお任せします。

<キャリアアップについて>
オペレーター経験を経てリーダーに昇格。スーパーバイザー(SV)・マネージャー・課長・部長とステップアップできる環境があります。今回の募集はコールセンターでの勤務経験は不問。前職でのマネジメント経験をしっかりと評価します。業種転換によってキャリアが途絶える心配はありません。ぜひ経験やスキルを活かしてご活躍ください。

この求人のポイント

「将来のためにマネジメント経験を積みたい。でも、今の自分のままでこの先のキャリアを切り開けるかちょっと不安…」

そんな風に思えるのは、真摯にクライアントやエンドユーザー、社内のメンバーに向き合おうとしている証。相手を心から想える方にこそ自信を持ってご活躍いただけるよう、独自のキャリア支援制度を設けています。

★キャリアアップのペースは、一緒に決めていきましょう。
上長との面談で、あなたに合ったキャリアプランを設計します。入社半年で昇格に向けた認定試験を受ける人もいれば、1年以上経ってから挑戦する人も。再受験も可能なので、ぜひ積極的にチャレンジしてくださいね。

★試験対策はスキマ時間で!
試験勉強に使えるオンライン講座をご用意。スマホやPCからお好きなタイミングで受講可能です。役職ごとに「どの講座を受ければいいか」「何ができればいいか」も明示されているので、目標を持って学習に取り組めます。

少しでもマネジメントに面白みを感じたことがあるなら、活躍できる可能性は十分。当社で新たな一歩を踏み出しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
高卒以上<職種・業界未経験の方、歓迎!>
■何らかのマネジメントやメンバー育成の経験がある方
└小売店の店長や営業チームのリーダーなど、職種や規模感は問いません。
└接客・サービス業からキャリアチェンジして活躍している先輩多数!
給与 月給20万円~+賞与年2回

※給与額は経験や能力などを考慮のうえ決定します。
※残業代は別途全額支給します。
※初年度の年収は300万円~500万円を想定しています。
勤務地詳細 <MCMセンター博多>
福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F

<MCMセンター天神>
福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル

上記ほか多数。
全国型採用、将来的に転勤が発生する可能性があります。
転勤のない「地域限定社員」も同時に募集しております。ご応募時にお申し出ください。
勤務時間 8:00~22:00の間でシフト制(実働7時間50分)
※事業所によって異なります。
休日 <年間休日122日>
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■産休・育休(取得実績多数/累計300人以上が復帰し、活躍しています!)
■特別休暇(入籍日・挙式日前後に5日間取得可能)
■慶弔休暇ほか
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回(昨年度実績:年2回支給)
■社会保険完備
■交通費規定支給(月5万円まで)
■時間外手当
■地域手当
■扶養手当
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断(年1回)
■屋内原則禁煙(喫煙室あり)
会社からの
メッセージ
-

会社について

トランスコスモス株式会社

事業内容 ■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス
■DEC(デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター)サービス
設立 1985年6月18日(創業 1966年6月)
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

290億6596万円 ※2021年3月末現在/
6万3675名 ※2021年3月現在
【連結】
3364億0500万円(2021年3月期実績)
3118億7100万円(2020年3月期実績)
2846億9600万円(2019年3月期実績)

【単体】
2407億6300万円(2021年3月期実績)
2276億4300万円(2020年3月期実績)
2102億2400万円(2019年3月期実績)

問い合わせ

トランスコスモス株式会社

https://www.trans-cosmos.co.jp/

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