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情報掲載期間:2022年1月24日~2022年3月6日

情報提供元:エン転職

ハイアットGCCジャパン合同会社

契約・嘱託社員

ホテルの予約受付スタッフ ★ハイアットグループ/英語力が活かせます/独り立ち後はテレワークもOK!

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

ハイアットグループが運営する、ホテルの予約手配を行なっている当社。あなたには、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

>>話すのは日本語です。
主に日本に在住している方からの対応をします。英語を話す場面はほとんどありません。将来的には、日本在住の海外のお客様からの対応をお願いする可能性があります。

>>入力は英語です。
社内のシステムはすべて英語の仕様となっているため、予約等の入力も英語で行ないます。各ホテルの情報を検索するにも英語、まとめられている情報も英語。書き取り・読み取りの能力がある方は十分に活かせる環境です。

<業務イメージ>
問い合わせは電話、もしくはメールで対応します。「ハワイに旅行に行きたいんだけど、どこかいいホテルないかな」といった相談ベースのものから、「△日2名で泊まれますか?」といった明確な予約まで様々です。

※「ポイントを効率的に貯めたい」などといった、お客様の要望にも柔軟に応えていきましょう。各ホテルへの共有も行なっていただきます。ハイアットの”おもてなし”を習得することができますよ。

◎システムを使いこなせるかどうかがカギ。
一見シンプルそうですが、予約を管理するシステムや、ホテルの情報にアクセスするシステムなど複数のシステムを扱います。また、それらはどれも英語のため、瞬時に読み取りができるかどうかもポイントとなります。

◎できたばかりの組織で働けます!
ハイアットグループの予約手配を担う企業として、2021年1月に設立した当社。制度や業務の進め方もまだ検討段階にあるため、組織づくりの段階から携わることができます。一緒に働くメンバーもあたたかい人が多く、安心して働けるでしょう。

この求人のポイント

あるときは、「どのホテルを予約したら…」と悩んでいるお客様に。またあるときは、「必要なアメニティは揃っている?」と不安になっているお客様に。ハイアットグループのホテルの予約手配を行なう当社では、日々寄り添った対応をしています。

68ヶ国に20ブランド、1000以上の施設を擁しているため、お問い合わせがなくなることはありません。特別な時間を過ごすからこそ、特に海外へ滞在するお客様は、その不安な気持ちから入念に準備したいとお考え。小さな疑問やご要望にも丁寧にお答えしていきます。

ちなみに、社内で扱うシステムは基本的にすべて英語。日常的に読み取り、入力をすることが求められるため、英語が得意だという方にしか頼めない仕事になるのです。「英語が好き」も「旅行が好き」も、どちらも活かせる職場ですよ。

旅をより幸せなひとときにするために。今日も電話口で、お客様から寄せられる想いに寄り添います。旅の充実度はホテルが決めると言っても過言ではないでしょう。これは旅行のはじまりを担う、大切な仕事なのです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問/未経験歓迎!>
■英語を使用する業務に抵抗がない方
└TOEIC630点以上、英検2級以上くらいの英語力をお持ちの方を想定。
■PCの基本的な操作ができる方
└タッチタイピングや、話しながら検索・入力ができる程度を想定。

◎職種・業種・社会人経験、どれも問いません。
◎就業ブランクOK!第二新卒~社会人経験10年以上の方まで、幅広く歓迎します。

★英語力を活かしたい、旅行に携わる仕事がしたいという方は早期に活躍できます!
★お客様と接する仕事(販売、飲食店勤務など)の経験がある方は活かせます。
給与 月給27万8000円以上+各種手当
勤務地詳細 本社/東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES9階
◎転勤はありません。

★業務が覚えられたら、在宅勤務を導入します!
半年~1年後を目安に、順次取り入れていく予定。一人で業務ができるようになれば、【週1~2回出社/基本リモートワーク】にします。

~ご用意いただきたいもの~
・インターネット通信回線(LANケーブルが使えるもの)
・通話業務に差し支えない静かな場所(プライベートと仕事を分けられる個室)
※家族との同居か一人暮らしかに関わらず、仕事専用の部屋をご用意ください。
※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与しますのでご安心下さい。
勤務時間 3交替制(いずれも実働8時間、休憩1時間15分)
8:00~17:15
9:00~18:15
10:45~20:00

※残業は月0~10時間程度、ほとんどありません。
※休憩はお昼に1時間、勤務の間で15分間取っていただきます。
休日 <年間休日:120日~125日>
■週休2日制(月8~11日)
■有給休暇

※前もってシフトが出るので、予定は立てやすいです。
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■資格手当(TOEIC800点以上/月1万円支給)
■グループホテル優待制度 ※社内規程あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後3週間は、座学で研修を受けていただきます。ホテルの概要や社内システムの使い方を学んだ後、ロールプレイなどを通し実践に移っていきましょう。マニュアルを見たり、分からないところは先輩に聞いたりしながら、着実に対応の仕方を覚えていきます。

※対応は、通常のお問い合わせ・会員の方からのお問い合わせ、VIP会員の方からのお問い合わせ等の段階に分かれています。まずは、「ハイアットグループのホテルを予約したい」という、通常のお問い合わせ窓口を担当していただきます。
配属部署 予約スタッフは全員で35名ほど。常に25名前後が稼働している状態です。先輩たちの前職は、ホテル・旅行業界を経験してきた人から、販売職をしてきた人、第二新卒の人まで様々。「旅行に携わる仕事がしたい」「接客をしたい」「英語力を活かしたい」と考え入社した人がほとんどです。

現在は20代~50代まで、幅広いメンバーが活躍中。平均は30歳くらいであり、ほとんど女性になります。分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。

会社について

ハイアットGCCジャパン合同会社

事業内容 ホテル・リゾートの運営業務
設立 2021年1月
代表者 代表取締役 坂村 政彦
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
50名(2022年2月現在)

「ホテルの予約受付スタッフ ★ハイアットグループ/英語力が活かせます/独り立ち後はテレワークもOK!」と似た転職・求人情報から探す

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