正社員
コールセンターのSV◆先輩の8割以上が未経験スタート／残業月15時間以内／服装・ネイル・ピアス自由
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年9月2日～2024年10月27日
情報提供元:
株式会社シーエス・プレナー
仕事内容
通信販売会社を中心に、様々な企業のコールセンター業務を受託する当社。あなたにはそのSVとして、オペレーターのフォローや管理業務をお任せします。まずはオペレーターの名前を覚えることからスタート。チーム全員が安心できる体制を整えましょう。
＜案件について＞
通販やTVショッピングなどの案件が中心で、取り扱い商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなど様々。コールセンターの開設期間は1日、2週間、1ヶ月、通年など案件によりまちまちです。
ネット広告やTVCMを見たお客様からの注文や問い合わせが電話で寄せられるため、それらに対応。「こちらの商品もオススメです！」「定期購入するとお安くなりますがいかがですか？」など、お店での接客のようなコミュニケーションが大切です！
＜具体的な仕事内容＞
■オペレーターのフォロー
チームメンバーは3～10名。お客様対応を行なっているオペレーターからの疑問に対し、SV用のマニュアルを用いて回答します。回答が難しい場合は、クライアントに問い合わせも可能。繁忙期やオペレーターの欠勤時には、オペレーター業務の代行もお願いします。
■クライアントへの報告
受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。それらのデータをまとめた月次報告もお任せします。Wordでの文字入力やExcelでの数値入力など、簡単なPCスキルで対応できるため、未経験の方もご安心ください！
■シフト管理
クライアントのニーズに沿って、人件費や繁閑、メンバーの希望などを考慮しながらシフトを調整します。
■そのほかの業務
・トークスクリプトの作成（既成のものがなかった場合）
・社内打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）
この求人のポイント
将来のことを考えて、もっとキャリアを磨きたい。――そんな思いで転職を決意した私。この会社なら、その理想も叶えられそうです。なぜかというと…
◎新規ポストも続々誕生しています！
コールセンター業務を受託するこの会社。最近は案件の数も増えてきて、ポストも続々誕生しています。去年未経験から入社した子も、今年はリーダーに。昇格ごとに月収が2万円ずつ上がっていくのも嬉しいポイントです！
◎居心地の良さは私が保証します！
休憩時間にはお菓子を分け合ったり、仕事のコツを教え合ったりと、先輩も良くしてくれる人ばかりです。同じオフィスで働く仲間だからこそ、その関係性は気になるところ。この会社なら、居心地よく働けます！
◎プライベートも大切にできる職場なんです！
残業は月15時間くらいで少なめですし、先輩たちの中には育休・産休から復帰された方もたくさん。子育てをしながら多くの先輩が活躍しているので、ライフイベントを迎えても安心して働けそうです！
この会社なら5年後、10年後のキャリアもしっかり描けますね。（先輩社員より）
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＼先輩社員の8割以上は未経験スタートです！／ チームメンバーのマネジメント方法など、必要な知識は入社後にイチからお教えします。実際、元エステティシャンや元事務スタッフなど、未経験から入社した先輩も多数活躍中。未経験の方も安心してご入社ください。もちろん、アルバイトなどでSVを経験されていた方も大歓迎です！ ＼こんな方にピッタリです！／ □人と話すことが好きな方 □仲間を支えることにやりがいを感じる方 □困っている人を見るとほっとけない方 □「ありがとう」と言われる仕事がしたい方 など |
| 給与 | 月給24万円～＋賞与年2回＋決算賞与（業績による） ※経験・スキルなどを考慮のうえ、決定します。 ※上記金額には月30時間分、4万2800円以上の固定残業代を含みます。超過する勤務が発生した場合には、超過分を別途支給します。 ＼キャリアアップに応じて月収もアップ！／ 当社ではリーダー→サブマネージャー→マネージャーというキャリアステップがあり、昇格するごとに役職手当が月2万円ずつアップ。安定収入を手にできます！ 【月給例】 26万円（リーダー） |
| 勤務地詳細 | ■本社 福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ※転勤はありません。 ※U・Iターンも歓迎します！ |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173時間） ※残業は月平均15時間以内。ムリなくプライベートも大切にできます！ ※シフトは8：00～22：00の間となり、夜勤はありません！ 【シフト例】 8：00～17：00／12：00～21：00／13：00～22：00 |
| 休日 | ■月8～11日休み（シフト制） └「次の土日は休みたい」など、希望を出すこともできます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ＼ライフイベントを迎えても長く安心して働けます！／ 当社では、働きやすい環境づくりに力を入れており、アルバイトの方から男性社員まで、産休・育休の取得・復帰実績も多数。女性管理職も活躍中のため、安心してご入社ください！ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（8月・2月／昨年度実績2ヶ月分） ■決算賞与（昨年度支給実績あり） ■交通費（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■職能手当 ■役職手当 ■資格手当 ■私服勤務OK ■ネイル・ピアスOK ■社内禁煙 ■自動販売機設置 ■マッサージチェアあり ■任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償） ■社割あり └自身が携わった案件の商材を半額で購入できることも！ |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育体制 | ＼イチからしっかりお教えします！／ まずはオペレーターの仕事を体験。経験者なら10日間、未経験なら約1ヶ月間、受電の仕事をお任せします。並行して業務報告などのSV業務も覚えていきましょう。現場を知ることで、より効果的なマネジメントができるようになります！ ＼当社独自のマニュアルで、未経験の方も安心！／ SV業務をスタートさせてからも、オペレーターへのアドバイスやフォローのやり方はマニュアルにしっかり記載。また、話し方や声のトーンなど、現場での業務をより具体的に学べる研修も用意しています。会社としてあなたをしっかりフォローするため、安心してご入社ください！ |
|---|---|
| 評価制度 | ＼頑張りはしっかり評価します！／ 当社の評価期間は半年に1回。まずは専用のシートで自己評価を記入していただき、その後、上長やマネージャー、経営陣による評価を実施します。多方面から評価するため、偏りもほとんどなく、頑張りをしっかりと評価できます！ ＼入社1年目でのリーダー昇格も可能です！／ キャリアステップは、一般→リーダー→サブマネージャー→マネージャーといった流れ。案件の増加に伴い、ポストも続々誕生しているため、頑張り次第で早期にキャリアアップが可能な状況です。中には、入社1年目でリーダーへの昇格を実現、入社4年半でマネージャーになったメンバーも。ぜひ積極的にスキルを磨いてください！ |
会社について
株式会社シーエス・プレナー
| 事業内容 | ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999 |
|---|---|
| 設立 | 2002年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 塩川 貴裕 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 600万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社シーエス・プレナー https://www.cs-preneur.com/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |