コールセンターのSV（未経験歓迎）◆賞与年2回／決算賞与あり／月8～11日休み／残業月平均15H以内

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお任せ。まずはオペレーターの名前を覚えることからスタートして、未経験から活躍できます！
★詳しくは【教育体制】【評価制度】の項目もご覧ください。

――請け負っている案件――
通販やTVショッピングなどの案件が中心。ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応をします。「こちらの商品もオススメです！」「定期購入するとお安くなりますがいかがですか？」と、お店での接客に近いイメージです。

◎取り扱い商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。一部住宅メンテナンスなどの案件もあります。

◎コールセンターの開設期間は1日、2週間、1ヶ月、通年など案件により異なり、終了したら次の案件へ移行します。

――具体的な業務内容――
■オペレーターのフォロー
マニュアルをもとにお客様対応を行なっているオペレーターからの疑問に対し、SV用のマニュアルを用いて答えます。それでも分からない場合はクライアントに問い合わせも可能です。また繁忙期やオペレーターの欠勤時には、SVが業務を代行する場合も。売上貢献のため、まとめ買いや定期コースなどもご案内します。

■クライアントへの報告
1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。それらのデータをまとめて月次報告も行ないます。

■シフト管理
3名～10名のパート・アルバイトのシフトを管理。クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整していきます。

■そのほかの業務
・トークスクリプトの作成（既成のものがなかった場合）
・社内打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）

この求人のポイント

1位＼人と話すことが好きなら活躍できる／
先輩たちはアルバイトからの登用、接客、エステティシャン、事務といった人が多く、80％以上が未経験入社。あなたを面接する採用担当も、パートからスタートしてセンター長になりました。SVといっても、始めやすいんです！

2位＼誰とでも話せる社内の雰囲気／
「コールセンターって人間関係が難しそう…」と心配していた先輩たちも驚いたほど、社内はあたたかく安心できる雰囲気。オペレータースタッフとも話しやすく、年齢の垣根もなく、みんな気兼ねなくコミュニケーションを取っています。

3位＼キャリアアップのスピード感／
事業拡大中のため重要ポジションも次々と生まれていて、早ければ入社1年でリーダーに！頑張り次第で早期にキャリアアップしていけます。中には入社4年半でマネージャーになった人も。もちろん、ほぼ未経験からの昇格です。

「わからないことはない？」なんてオペレーターに些細な声かけができれば、それだけで適性アリ。「自分にもできそう！」と思えたなら、ぜひ一緒に活躍しましょう。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■簡単なPCスキルをお持ちの方 └Word文字入力、Excel数値入力ができる程度を想定しています。 ◎8割以上が未経験スタート！ ◎必須ではありませんが、営業や接客など人と接する仕事のご経験がある方は大歓迎です！＼こんな方にピッタリ／ □人と話すことが好きな方 □仲間を支えることにやりがいを感じる方 □困っている人を見るとほっとけない方 □「ありがとう」と言われる仕事がしたい方
給与	月給24万円～＋賞与年2回＋決算賞与（業績による） ◎経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ◎月給にはみなし残業手当（30時間分／4万2800円以上）を含む。超過分は別途支給します。
勤務地詳細	■本社福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ◎U・Iターンも歓迎します。 ◎転勤はありません。
勤務時間	変形労働時間制（月平均実働173時間） ◎残業は月平均15時間以内！ムリなくプライベートも大切にできます。＜シフトイメージ＞ ■8：00～17：00 ■12：00～21：00 ■13：00～22：00　など
休日	■月8～11日休み（シフト制） └「次の土日は休みたい」など、希望を出すこともできます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績多数あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ◎5日以上の連休も取得OK！ ◎女性管理職が活躍中です。 ◎アルバイトの方から男性社員まで、産休・育休の取得実績が多数あります！
福利厚生	■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（8月・2月） ■決算賞与（昨年度支給実績あり） ■交通費（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■職能手当 ■役職手当 ■資格手当 ■私服勤務OK ■ネイル・ピアスOK ■社内禁煙 ■自動販売機設置 ■マッサージチェアあり ■任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育体制

＼イチから学べて安心／
入社後は経験者なら10日間、未経験なら約1ヶ月間、受電の仕事を体験。しっかり現場を知った上で業務に慣れていけます。並行して業務報告などの管理業務も覚えていきましょう。まずはオペレーターの名前を覚えることが関係性を築くための第一歩！チームの雰囲気などに気を配り、全員が安心できる体制を整えましょう。

★研修制度も充実！
商材については専用の研修があるほか、詳しい情報や案内方法などが載ったマニュアルもあるのでご安心を。さらには、話し方や声のトーンなど、より具体的な対応を学べる研修もあります。また、商材は実物を使えたり、社販により半額で購入できたりするメリットも！

評価制度

＼各方面から正当に評価／
評価は半年に1回。まずは専用のシートに記入する自己評価を実施。その後、上長による評価、マネージャーによる評価、経営層による評価と、偏りが出ないよう各方面から評価するシステムを取っています。

★スピード昇格のチャンスが豊富！
一般→リーダー→サブマネージャー→マネージャーというキャリアステップの形を取っており、特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生中。頑張り次第で早期にキャリアアップが可能な状況です。早ければ入社1年でリーダーに。中には入社4年半でマネージャーになった人も！また、たとえばリーダーなら役職手当は月2万円。給与アップもできます！

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会社について

株式会社シーエス・プレナー

事業内容	・テレマーケティング・電話受発信業務・労働者派遣業務・人材教育・社員研修・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで・電話秘書代行 ※労働者派遣事業　派40-300999
設立	2002年
代表者	代表取締役社長　塩川貴裕
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 600万円／ 340名（2022年10月時点） 7億5000万円（2022年8月期実績） 6億1000万円（2021年8月期実績） 4億4000万円（2020年8月期実績）
問い合わせ	株式会社シーエス・プレナー https://www.cs-preneur.com/

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株式会社シーエス・プレナー

コールセンターのSV（未経験歓迎）◆賞与年2回／決算賞与あり／月8～11日休み／残業月平均15H以内

正社員未経験／第二新卒歓迎

福岡県
月給24万円～＋賞与年2回＋決算賞与（業績によ…

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