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情報掲載期間:2021年9月20日~2021年11月14日

情報提供元:エン転職

株式会社シーエス・プレナー

正社員

コールセンターのSV ◎未経験の方も歓迎! ◎賞与年2回 ◎転勤なし

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

コールセンターを管理するSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。

【コールセンターが請け負う業務は?】
通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインです。取扱商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。

※コールセンターの開設期間は1日、2週間、1ヶ月、通年など案件により異なります。一つの案件が終了したら次の案件へ移行します。

【具体的には】
■オペレーターのフォロー
基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。その時にはオペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。それでも分からない場合はクライアントに問い合わせできるのでご安心ください。

また、繁忙期やオペレーターの欠勤時などには、SVが業務を代行する場合もあります。クライアントの売上向上に貢献するため、まとめ買いや定期コースなどもご案内していきましょう。

■クライアントへの報告
1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。また、それらのデータをまとめて月次報告も行ないます。

■シフト管理
3名~10名のパート・アルバイトのシフトを管理。クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。

【未経験でも大丈夫!】
経験により10日~1ヶ月の受電体験期間を設けています。現場を知った上で仕事に慣れていけますので、未経験でもご安心ください!

この求人のポイント

黙々と仕事に打ち込むだけでなく、もっと会話を大切にしながら、人から頼られる仕事がしたい。そんな想いを満たせるのが当社のSVです。

SVの最大のミッションは、コールセンターで働くオペレーターが安心して働ける環境を作ること。だから管理業務だけでなく「分からないことある?」「不安なことはない?」といった声掛けも、仲間の安心につながる大切な行動です。また受電数が多い時、欠勤が出た時などは、SV自ら受電業務をサポートすることもあります。

このように、あなたが困っているメンバーに声をかけたり、お客様対応を行なったりすることで、オペレーターが救われるんです。だから、“人と話すことが好き”“困っている人を助けたい”そんな想いがこの仕事には一番大切。未経験でもその気持ちがあれば充分に活躍できます。

また、食品や健康グッズなどさまざまな業界に携わるため、幅広い知識や世間の流行などを知ることができるのも面白さの一つ。好奇心旺盛な方にもピッタリですよ。

当社で、多くの仲間から感謝され、頼られる人材を目指してみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験の方、大歓迎!>
■基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel)
※学歴不問。第二新卒、ブランクがある方も歓迎します。

<このような方を歓迎します>
◎人と話すことが好きな方
◎困っている人を見ると助けたくなる方
◎仲間を支えることにやりがいを感じられる方
給与 月給22万7600円~41万7600円+賞与年2回

※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。
※月給額にはみなし残業手当(30時間分/3万9700円以上)を含み、超過分は別途支給します。
勤務地詳細 ■本社
福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル

◎U・Iターンも歓迎します。
◎転勤はありません。
勤務時間 変形労働時間制(月平均実働173時間)
※残業は月平均15時間以内です。
休日 ■月8~11日休み(シフト制)
└「次の土日は休みたい」など、希望を出すこともできます。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇

◎5日以上の連休も取得可能です。
福利厚生 ■昇給年1回(9月)
■賞与年2回(8月・2月)
■交通費(月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分を追加支給)
■役職手当
■職能手当
■退職金制度
■私服勤務OK
■社内禁煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は、受電業務経験をお持ちの方は10日間、未経験の方は約1ヶ月間受電を経験し、現場の流れを理解していきます。並行して業務報告などの管理業務にも慣れていきましょう。

中でも一番重要なのは、オペレーターの名前を覚えること。相談しやすく、気軽に頼ってもらえる関係性を築くためには大切なことです。業務効率はもちろん、チームの雰囲気にも気を配り、全員が安心して仕事に臨めるような体制を整えていくことを心掛けてください。

会社について

株式会社シーエス・プレナー

事業内容 ・テレマーケティング
・電話受発信業務
・労働者派遣業務
・人材教育
・社員研修
・通信販売コンサルティングから受注センターの構築運営まで
・電話秘書代行
設立 2002年10月8日
代表者 代表取締役社長 塩川 貴裕
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

600万円/
320名(2021年8月時点)
6億1000万円(2021年8月期実績)
4億4000万円(2020年8月期実績)
3億9000万円(2019年8月期実績)

問い合わせ

株式会社シーエス・プレナー

https://www.cs-preneur.com/

株式会社シーエス・プレナー

コールセンターのSV ◎未経験の方も歓迎! ◎賞与年2回 ◎転勤なし

正社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 福岡県
  • 月給22万7600円~41万7600円+賞与年…
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