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情報掲載期間:2021年7月26日~2021年9月19日

情報提供元:エン転職

FAST BPO株式会社

正社員

コールセンターのSV候補 ◎未経験からマネジメント力が身につく/早期のキャリアアップが叶う

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が展開するコールセンター事業のSV候補として、コールセンタースムーズに運営するための業務全般をお任せします。20~30名のオペレーターをまとめるポジションになります。

【どんなコールセンターなの?】
取引先の法人と提携し、昨年10月から通販に関するコールセンター事業を展開している当社。企業が抱える既存のお客さまにへ電話をするアウトバウンド事業を行なっています。手がけるのは、健康食品や美容関連商品、インバウンド事業などの通信販売で、現在5拠点で120席を展開中です。

【具体的な仕事内容】
■オペレーター管理
お客さまとの話し方やトーンなど、ロールプレイングを行ない、基本業務をレクチャーし育成します。

■数字管理
1日の荷電数や売上の管理をお任せ。オペレーターが入力したデータを集約します。

■センター運営
オペレーターのシフト管理や育成方針の決定、チームの目標設定など円滑にセンターを運営するための業務です。

■クライアント管理
オペレーターが電話で得て、入力したクライアントデータの管理。購入となった場合に大切な情報になります。

【入社後の流れ】
まずはオペレーターとしての業務を経験することからスタート。経験をお持ちの方もいるかもしれませんが、担当いただくチームを理解するために大切なプロセスになってきます。

その後、チームの管理やスタッフの育成などからお任せしてSVへ。営業の指導からメンバーの相談まで幅広く担当いただきます。担当するスタッフの成長が喜びにつながるポジションなので、一人ひとりの特性、得意、不得意などを理解し、成長を促すようなサポートや課題解決を行なってください。

この求人のポイント

「今の職場ではキャリアアップが難しい…」「もうちょっと収入アップできたら…」そんな悩みをお持ちの方、当社の一員になりませんか?

取引先からの依頼に応じたコールセンター事業などを展開している当社なら、入社1年未満でSVに就けて、年収アップも図れますよ。また、SVから最短1年でマネージャーも目指すことも可能。オペレーターをまとめ上げる業務を通じてマネジメント能力や経営力を身につけることもできます。

というのも、現在当社のオペレータースタッフはどんどん増加中。SVポジションを必要としているんです。短期間で拠点が増えているため、SVだけでなくマネージャーやセンター長などのポストチャンスが豊富にある状況です。

さらに、イチから活躍できるようフォローも万全で、タイムマネジメントができるように管理体制も整っています。1日の業務を効率良くこなせるようチェックシートがあり、項目通りに仕事を進めていけば、1日のタスクが完了する仕組みです。

スピーディーにキャリアも収入もアップできる、当社でぜひ一緒に働きましょう!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問【業界・職種未経験、第二新卒歓迎】
◎コールセンターでの実務経験をお持ちの方、尚歓迎!
給与 月給25万7600円以上+賞与年2回
※経験、スキルなどを考慮のうえ、決定します。
※上記金額には固定残業代(32時間分/4万4000円以上)が含まれます。超過分は別途全額支給します。
勤務地詳細 <東京都>
■本社/東京都世田谷区上北沢5丁目25番9号
■新宿事業所/東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステートメナー274

<福岡県>
■福岡事業所
福岡県福岡市東区香椎1丁目1-1 ニシコーリビング香椎2F-1
福岡県福岡市早良区高取2-17-37 弘中ビル4F
福岡市南区塩原3-17-7 サンシャインビル大橋4F-B号

※勤務地は希望を考慮して決定します。
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)
休日 <年間休日111日>
■シフト制(月8~9日)
■夏季休暇
■GW
■年末年始休暇
■有給休暇
福利厚生 ■昇給あり
■賞与年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■フリーアドレス制導入
■社員寮、社宅あり(※成増のシェアハウス)
■資格取得支援・手当あり
■健康診断
会社からの
メッセージ
-

会社について

FAST BPO株式会社

事業内容 コールセンター事業
eコマース事業
BPOサービス事業
設立 2017年10月
代表者 小林 潤一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

100万円/
100名(2021年7月時点)
4637万円(2021年3月期実績)
3325万円(2020年3月期実績)

問い合わせ

FAST BPO株式会社

https://fastbpo.co.jp/

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