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情報掲載期間:2021年10月27日~2021年12月15日

情報提供元:エン転職

日本トータルテレマーケティング株式会社

正社員

コールセンターSV★博報堂グループの安定基盤/未経験歓迎/年休128日/新規立ち上げチャンス多数!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

さまざまな業界の企業と取引を行なっている当社。あなたにはコールセンターを管理するSVをお任せします。クライアントへ提供するサービス品質の維持・向上を目指し、業務管理や社内外の関係者との円滑なコミュニケーションで、業務運用チームのまとめ役として活躍してください!

【具体的な仕事内容】
■新規業務の立ち上げ・運営
業務委託のご相談が急増し、新規業務の立ち上げが増えています。新規業務の立ち上げは、クライアントの要望を汲み取って、それを形にすることがとても重要です。営業担当者と協力しながら、チームの規模や費用などの検討を行ないます。導入が決まったら、マニュアルやFAQの作成、メンバーの選出、研修を実施。業務開始後も常に運用体制やフローを見直して、クライアントの要望を超えたサービスが提供できるように取り組んでいきます。

■クライアントへの報告・提案
応対件数の取りまとめや受注率などをクライアントへ報告。報告データの分析結果をもとに、業務の改善提案も行ないます。

■オペレーターの管理・教育
電話の通話内容やメールの文面などを定期的にモニタリング評価。スタッフの勤務シフト作成、勤怠管理、定期的な面談や評価なども行ないます。1チームのスタッフは5~20名ほどです。

<コールセンターの案件例>
◎健康食品や医薬品の受注業務
◎行政系の相談窓口
◎世論調査のようなリサーチ業務
◎化粧品の販売セールス など

この求人のポイント

「こんなに頑張ってるのに、給与もポジションも上がらない…」
――当社なら、あなたにそんな思いはさせません。評価軸はなんと7項目!あなたの頑張りをさまざまな角度から評価します!

例えば、周囲と円滑なやりとりができてるかを評価する『コミュニケーション能力』や、自己成長や同僚・部下への支援ができているかどうかの『人材育成』、組織に対して能動的な発信ができているかなどの『組織活性化』など。あらゆる角度から、あなたの能力を評価しています。

そして頑張りは、給与やポジションにしっかり反映。例えば、個人目標を上回って実績を上げ、1年で年収が36万円上がった社員や、実績が認められて新設部署への異動とともにマネージャーに抜擢されたSVも。

新規の業務委託案件が増えているので、あなたのこれまでの経験や入社後のノウハウ習得状況によっては、早期に新規業務をお任せすることがあるかもしれません。頑張りがカタチに反映される環境で、新たなスタートをきりませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業種・職種未経験、歓迎!前職の雇用形態・ブランク・学歴、すべて不問です!>
★必須の応募資格はありません。意欲・人柄重視の採用です!

▼以下のうち一つでも当てはまる方は、ご経験を活かせます!
◎仕事でPC(Word、Excelなど)を使用した経験がある方
◎お客様に接する仕事(接客・販売・営業など)の経験がある方
◎コールセンターの業務管理経験がある方

~未経験者が活躍中!あらゆる業界や職種の経験が活かせます!~
先輩たちの前職は建築系の事務スタッフ、インテリア雑貨店の店長、美容室の店長などさまざま。前職の経験を活かしながら、活躍しています!
給与 東京/年俸348万円~(5万8000円~)
岩手/年俸308万4000円~(5万500円~)
静岡/年俸320万4000円~(5万3000円~)
大阪/年俸336万円~(5万3500円~)
福岡/年俸312万円~(5万1000円~)
熊本/年俸312万円~(5万1000円~)
南島原/年俸307万2000円~(5万500円~)
沖縄/年俸310万8000円~(5万1000円~)

※上記は固定残業代(月40時間、金額はカッコ内)含む。超過分追加支給。
※年俸額は経験・能力を考慮のうえ決定。1/12を毎月支給。
勤務地詳細 東京、岩手、静岡、大阪、福岡、熊本、長崎、沖縄の各センター
★希望勤務地配属。U・Iターン歓迎!
★転居を伴う転勤なし

■東京
(1)東京都渋谷区渋谷3丁目12-18 渋谷南東急ビル
(2)東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

■岩手(奥州センター)
岩手県奥州市水沢中上野町11-35

■静岡(静岡センター)
静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4階

■大阪
(3)大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル8階
(4)大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー18階

■福岡(福岡BPOセンター)
福岡県福岡市博多区博多駅東1-3-3 明治安田渡辺ビル8階

■熊本(熊本センター)
熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル

■長崎(南島原センター)
長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎

■沖縄(沖縄センター)
沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟
勤務時間 8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
<シフト例>9:00~18:00、12:00~21:00
休日 <年間休日128日(2021年度)>
■シフト制(休日数はその月の土日祝の日数と同じ)
※休みの曜日は希望を考慮。連休取得も可能です。
■リフレッシュ休暇(9日)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
■介護休暇
■特別休暇
※休暇日数に関しては、入社時期により異なります。
福利厚生 ■給与改定年1回(6月)
■決算賞与(業績に応じて支給)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(規定あり)
■時間外手当(みなし残業代超過分)
■出張手当
■退職金制度(入社3年後より適用)
■GLTD(団体長期障害所得補償保険)
■総合福祉団体定期保険
■服装自由
■社内分煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ▼教育体制
初日に基礎研修を受けた後は、座学で「電話でのお話の聞き方」「二次対応の仕方」などを学習。並行して、OJTで仕事を覚えていただきます。

オペレーターやSVのサポート業務を経験していただきながら、3ヶ月~半年後には、SVとして独り立ちしていただきます。その後はサブリーダー・リーダーにステップアップ。オペレーターが対応中に困っていることがないか、目を配りながらアドバイスしていきましょう。そして、入社3ヶ月~半年後からSVとしてご活躍いただきます。

▼キャリアアップ例
それぞれの職位で平均2~4年程度の実績を積み、SV⇒チーフSV⇒グループマネージャー⇒センター長とキャリアアップしていきます。
公平な評価制度をご用意 当社では『コミュニケーション能力』『自己研鑽』『課題の設定対応』『戦略計画』『人材育成』『組織活性化』『マネジメントスキル』という7つの項目によって、日々の成果について評価する仕組みを導入しています。あらかじめ立てた目標に対して、1年間にわたって積み上げてきた実績を公平に評価。そのうえで、昇進や昇給などに反映しています。実際に、未経験スタートながら拠点のトップであるセンター長へのステップを実現した人も!細かな指標により成長度合いが確認できるため、モチベーションを高めながらスキル・キャリアアップを目指せる環境となっています。

会社について

日本トータルテレマーケティング株式会社

事業内容 ■テレマーケティング業務
■各種請負業務
■人材派遣(労働者派遣事業:派13-305819)

【コールセンター事例】
<民間企業>
スポーツブランドのeコマースサポート
家電量販店のカスタマーサポート
テレビ局の世論調査
ファンクラブの問い合わせ受付、グッズの在庫管理・発送

<行政>
福祉給付金事務局の運営
くまモン利用許諾事務局の運営
九州ふっこう割の事務局の運営
ひとり親就業支援
設立 1983年9月
代表者 代表取締役社長 森 真吾
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
1,986名(2021年8月現在)
168億5,700万円(2021年3月期実績)
106億5,600万円(2020年3月期実績)
93億5,100万円(2019年3月期実績)
92億1,300万円(2018年3月期実績)

問い合わせ

日本トータルテレマーケティング株式会社

http://www.ntm.co.jp

日本トータルテレマーケティング株式会社

コールセンターSV★博報堂グループの安定基盤/未経験歓迎/年休128日/新規立ち上げチャンス多数!

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 岩手県,東京都,静岡県,大阪府,福岡県,長崎県…
  • 東京/年俸348万円~(5万8000円~)岩手…
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