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情報掲載期間:2021年10月14日~2021年11月10日

情報提供元:エン転職

JPツーウェイコンタクト株式会社

正社員

コールセンター運営(サブマネジャー候補) ★年間休日124日|充実の福利厚生

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンター運営に携わるスタッフの育成・管理・クライアントとの折衝など、コールセンターの運営とマネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。

<具体的な仕事内容>
■KPI管理
受注率、定期獲得率など、クライアントから求められている数値を管理します。定められている目標に到達していない場合は、状況把握→問題点抽出→改善施策立案→実行→改善結果の一連の流れを実行し、数値向上に向け行動します。一人で全てを担うわけではなく、複数の管理者で話し合いながら協力して業務を進めるため、安心して取り組める環境です。

■人材管理
主にコミュニケーターの育成、指導、教育を行ないます。新人研修のスケジューリングやボトム層の育成など、コミュニケーター全体の管理をお任せ。また、一部シフトの調整や作成も実施します。

■クライアント折衝
週次、月次の定例会に参加し、クライアントと意見交換を行ないます。また、必要に応じ定例会資料の作成や、運用の提案もお任せします。

<入社後の流れ>
郵政部門・通販部門共に、約130名のコミュニケーターと、約10名のスーパーバイザーが在籍しています。スーパーバイザーの男女比は男性6割・女性4割で、20~40代まで幅広い年齢層が活躍中。成長意欲の高い社員が多く、中途入社された方も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍しています。

入社後は経験やスキルに応じて研修を実施。スーパーバイザーとして経験を積み、将来的には副ブロック長→ブロック長→センター長への道も目指せます。中途入社で約1年でブロック長、1年半でセンター長、5年目で執行役員になったメンバーもいます。

<社内の雰囲気>
若く成長意欲の高い社員が多い、活気のある職場です。オフィスの入り口には、優秀社員の表彰DVDが流れています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<業種未経験歓迎!>
下記いずれかに当てはまる方
■コールセンター運営、マネジメント業務の経験をお持ちの方(役職経験は不問)
■コールセンターSV経験をお持ちの方
給与 年俸制400万円~450万円
※月々1/12の金額をお支払いします。(月収:33万3000円以上)
※上記金額にはみなし残業代(月30時間分/6万1830円~)を含みます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 本社/大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル6F
※本人の希望を伴わない転勤は基本的にありません。
勤務時間 9:00~22:00(実働8時間)
休日 <年間休日124日>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■夏季休暇
■冬季休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
福利厚生 ■昇給年1回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費(月3万円まで)
■出張手当
■超過時間外手当
■退職前払金(入社2年経過後)
■私服勤務可(土・日・祝)
■日本郵政グループ福利厚生サービス(宿泊施設や店舗での割引サービスなど)
■積立貯蓄制度
■子育て支援制度
■受動喫煙防止策あり(敷地内全面禁煙)
会社からの
メッセージ
-

会社について

JPツーウェイコンタクト株式会社

事業内容 テレマーケティング
インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応)
コールセンターの構築・運営管理
テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
コミュニケーターの教育、養成
インターネット通販の運営・管理
情報処理システムの企画及び開発
コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業
(許認可番号:派27-030182)

<加入団体>
日本コールセンター協会 正会員
日本電信電話ユーザ協会 会員
日本通信販売協会 賛助会員

<プライバシーマーク取得>
2004年1月 財団法人日本情報処理開発協会 
プライバシーマーク認証取得 20000595(07)
設立 1988年4月18日 ※創業:1987年1月10日
代表者 代表取締役社長 速水 真悟
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億8250万円/
352名(2021年3月31日現在)
77億円(2020年3月期実績)

問い合わせ

JPツーウェイコンタクト株式会社

https://www.jp-twc.jp/

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