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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年11月1日

情報提供元:エン転職

株式会社テレネット

正社員

コールセンターSV ◎残業月平均20時間以下/年間休日127日/各種手当充実!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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福岡県(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 日研トータルソーシング株式会社

    イチからはじめるロボットのサポートエンジニア★未経験OK/働きながら国家資格を取得/希望勤務地配属!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給22万円~41万円★賞与年2回あり!残業手当100%支給!★未経験・入社1年目から年収400万円以上を稼ぐこともできます!※経験・能力に応じて、加給・優遇いたします。※試験期間中(2ヶ月)は、月給...
    エン転職 情報提供元:
  • フジアルテ株式会社

    製造スタッフ<創業58年/プロジェクトの主要メンバー募集> ★大手メーカーの工場勤務 ★年休122日
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給25万円以上+各種手当+賞与年2回※上記には一律支給のexpert手当(9万円)を含みます。※残業・夜勤手当は全額支給いたします。 ※年齢や経験・能力などを考慮した上で決定します。【月収例】※特定...
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  • 西日本自動車株式会社

    タクシー乗務員 ◎月8~9日休み|賞与年2回|選べる昼勤・夜勤|二種免許は会社負担で取得OK
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:【昼勤/介護タクシー】月給14万3391円+歩合給(売上により支給)+残業代全額支給+賞与年2回◎月収例:24万円/入社1年目【夜勤】月給16万3050円+歩合給(売上により支給)+残業代全額支給+賞...
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  • 株式会社イクティス

    社内SE(人事システムの運用企画をお任せ)◎創業80年のみぞえグループ/残業月15H以内
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給25万円~35万円※上記に一律支給の固定残業手当(月25時間分・3万2000円)含む。超過分は別途全額支給。
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  • 株式会社シンクラン

    コカ・コーラ社商品のルート配送スタッフ★面接1回!連休も可!家族手当あり!創業49年の安定企業!
    • 勤務地:北海道,宮城県,栃木県,埼玉県,東京都,神奈川県,愛知県,三重県,兵庫県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,香川県,福岡県,大分県,宮崎県
    • 給与:月給21万円~31.15万円※勤務地により異なります。■東京・神奈川・埼玉・愛知/月給26万円~ ■三重/月給25万円~■栃木・兵庫・広島/月給23万円~■北海道・宮城・岡山・福岡/月給22万円~■和...
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  • 株式会社エナジーガス九州

    LPガスのメンテナンススタッフ ★資格取得支援制度、資格手当あり!★社会人未経験も歓迎!★転勤なし
    • 勤務地:福岡県,佐賀県
    • 給与:月給18万円+賞与年2回+残業代※経験・能力等を考慮して決定します。※試用期間の3ヶ月間は、時給900円となります。
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  • 株式会社ヒューマンアイズ

    製造スタッフ/初月無料の単身寮完備!社会人未経験OK/月給26万円~/賞与年2回/年休120日
    • 勤務地:岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,長崎県,熊本県
    • 給与: 月給26万円~30万円※給与額は経験やスキル、資格を考慮して決定。※上記は固定残業代20時間分(3万2400円~3万7400円)を含む。超過分は別途支給。※試用期間6ヵ月~1年あり(月給23万円~2...
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  • UTエイム株式会社

    <最短即日採用!>製造サポートスタッフ ◆個室寮完備/社宅費全額負担の勤務地あり ◆年休最大192日
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~30万円+各種手当※勤務地・プロジェクト先により異なります。※上記のほか、残業手当・深夜手当・休日手当など全額支給いたします。※試用期間中の給与は時給1100円~1600円になります(勤...
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  • 株式会社スタッフサービス

    テストエンジニア(モノを壊す、という、ものづくり)★土日祝休み/平均残業月12時間
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給21万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)※首都圏勤務の場合は、月給23万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)となります。※経験・年齢・能力等を考慮の上、加給・優遇します。
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  • 西部ガス株式会社

    経営企画 ◎定着率98.7%|U・Iターン歓迎|選考はWebで完結OK|賞与昨年度実績4ヶ月分
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給30万円以上※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。想定年収は650万円~850万円です。※残業代は別途全額支給いたします。※その他手当の支給があります。詳しくは【福利厚生】欄をご確認くだ...
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仕事内容

今年の11月から大手テレビ通販会社のコールセンター業務を担当します。お任せするのは、コミュニケーターの管理や育成、クライアント対応などのSV業務。トレーナーとして指導したり、全体を管理したりと、適性に応じて仕事をお任せしていきます。

【具体的には】
■目標に向けての数値管理・運用管理・課題解決
■コミュニケーターのフォロー・管理・育成(業務マニュアルやシフトの作成、研修の実施など)
■質問対応
■クライアント対応(報告書作成や音源提出など)
■返金・キャンセル対応

コールセンターでは、テレビ通販で紹介された商品の注文受付を行ないます。扱う商品は家電や食品、宝飾品類、健康食品など様々。SVは管理者として「どんな業務フローで取り組むか」「目標に対して進捗はどうか」「業績を伸ばすには何を改善すべきか」などを考え、クライアントとの打ち合わせをしながら業務設計をします。

【仕事のポイント】
◎スピーディな対応を徹底!
一般的なコールセンターと違うのは、商品が売り切れないように1件あたり2分以内・1時間あたり20件を目安にスピーディな対応を求められる点。コミュニケーターが効率よく業務を進められる体制を整えていきます。

◎コミュニケーターの心のケアも重要!
多くの電話を受ける中で、時にはコミュニケーターがクレームを受けることも。そんな時は素早くフォローをして気持ちの切り替えを促すなど、常に一定の良質な対応をできるようにケアします。

◎独自のシステムでサポート!
当社は、SVが電話中のお客様に聞こえないようにコミュニケーターにアドバイスできる「ささやき機能」や、グループ内の回線が使用中の際に別のグループへ着信をつなぐことができる独自のシステムがあります。スムーズに業務を進められるサポート体制は、スタッフにも好評です。

この求人のポイント

当社のSVは、コミュニケーターとクライアントの懸け橋となり、コールセンターの運営を支える中心人物です。特に今回入社する方にお任せするのは、11月に稼働する大手テレビ通販会社の注文受付を担う大型案件となります。

対応するテレビ通販は人気のタレントやモデルを起用し、放送後には毎回多くの反響があることでお馴染み。そのため、商品が売り切れないようコミュニケーターにはスピーディかつ確実な対応が求められることが特徴です。

SVは、そういった対応を徹底するために、業務フローの改善、マニュアル作成など、課題解決の施策を実行していきます。将来的に300名規模となる組織をマネジメントしていく貴重な経験を積むことが可能です。

これまで7000社以上の取引実績がある当社では教育体制が充実。入社後は稼働まで約2ヶ月間の研修でじっくり学べますので、SV経験がない方もご安心ください。

「やりがいのある仕事がしたい」「上流の仕事に挑戦したい」など意欲を重視。会社の要となる新たな事業で、管理者としての成長と活躍を目指しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、歓迎!> ※学歴不問
■何かしらのマネジメントを手がけた経験がある方(人数・年数・ポジションなどは不問)
◎営業・販売・接客など職種を問わず、人に仕事を教えた経験などがある方は歓迎です。
◎コールセンターのSV経験がある方は優遇いたします。
給与 月給24万5000円~26万5000円+賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分)
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記の月給は一律支給の役職手当1万5000円と地域手当1万円を含みます。
勤務地詳細 福岡コンタクトセンター/福岡県福岡市博多区祇園町4-60博多祇園プラザビル2階
※2020年9月に新設センターが開設予定。完成後は新施設での勤務になります(現在の住所より、徒歩2分ほどの距離になる予定)。

◎転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※シフト例/8:00~17:00、13:00~22:00など。
※残業は月平均20時間以内です。
休日 <年間休日127日>
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇(3日)
■有給休暇
■産前・産後・育児休暇 ※取得・復職実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
◎5日以上連続休暇を取得可能!
福利厚生 ■昇給年1回(12月)
■賞与年2回(7月・12月)※会社業績による。入社半年後より付与します。
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■役職手当(SV:月1万5000円、マネージャー:月2万円、センター長:月3万円)
■確定拠出年金
■出産祝い金(出産時に4万5000円)
■ミルク手当(子供が生後15か月までの間、毎月3000円)
■年間表彰制度(各拠点から数名、盾と賞金が授与されます)
■取扱商品(健康食品、化粧品など)の社割制度
■セブ島インターンシップ制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 <入社後の流れ>
11月1日の稼働に向けて研修を行ないます。まずは管理者として活躍していただくために、コミュニケーター業務を学ぶところからスタート。目安として60時間ほど経験していただいた後で、管理業務の研修に移ります。また、8月末までに入社された方は、千葉県で1ヶ月間の研修を行なう予定です。

<将来のキャリア>
SVとして活躍した後は、マネージャー、副センター長、センター長の順で昇進を目指すことが可能です。希望や適性によっては、経営戦略室やクライアントサービス部などに異動する道も。意欲と頑張り次第で様々なキャリアパスを描けます。

会社について

株式会社テレネット

事業内容 ■テレマ-ケティング
■セールスプロモーション
■ECサポート
■スタッフィング
■ICTコンサルティング
■BPO
設立 1994年3月
代表者 代表取締役 高橋 宏幸
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億5000万円/
330名
※2020年7月時点
12億2901万円(2019年4月期実績)

問い合わせ

株式会社テレネット

https://www.tele-net.co.jp

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