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情報掲載期間:2021年3月1日~2021年4月25日

情報提供元:エン転職

ダットジャパン株式会社

正社員

コールセンターSV ★完全週休2日制/新規事業所のスタートアップメンバー!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

当社のコールセンター部門のSVとして早期にご活躍いただけます。

<SVの具体的なお仕事内容の一例>
■オペレーターのサポート全般(業務面のフォロー、声がけなどメンタル面のフォロー)
■新人オペレーターの教育(お問い合わせ対応のロールプレイング)
■オペレーターへのアドバイス(対応の品質を上げるための改善策の提示や指導)
■エスカレーション対応(オペレーターが対応できない電話への対応)
■マニュアルの作成(必要に応じ内容をブラッシュアップ)
■オペレーターのシフト作成
■日々の問い合わせ内容の集積・報告(クライアント先に報告書を提出)
■クライアント先へのサービス改善の提案(問い合わせ内容をまとめアイデアを発案)

<入社後の流れについて>
未経験スタートの場合、最初の2ヶ月は研修に参加いただき、オペレーターとしての業務から覚えていただきます。入社後3ヶ月経ったらSVとして独り立ちしていただくイメージです。

※オペレーターは基本的にマニュアルを見ながら対応を進めますが、不明な点などは相談をもらいながら進める形となります。オペレーターが困っていそうだと思ったら、こまめにフォローしてあげましょう。
※繁忙期は修理や不具合の連絡が増える夏場です。オペレーターが担当する修理手配だけで1日60件にのぼることもあります。

この求人のポイント

大手家電メーカーのユーザーサポートを担う私たち。お客さまとより近い存在として、30年の間、クライアントからの信頼を得てきました。

現在も仕事の依頼は増加中。そこで今回、札幌の事業を新たに事業所を移転し、業務拡大を図ることとなりました。

あなたの今までの経験を活かし、アイデアはどんどん聞かせてください。クライアント先に業務改善提案を行なう際、システム部門を通じてより現実的な形でアイデアを届けられるのも当社の強み。
立ち上げメンバーだからこその醍醐味や手応えを得られるチャンスです。

また、当社はソフトウェア開発も手掛けているので、独自のシステムを活用すれば事務処理もサクサク進みます。クライアントは大手家電メーカーということもあり、お客様の意見をまとめながら「こういうサービスがあると喜ばれるのでは?」と提案するチャンスも。研修制度も充実しており、情報を分析し、課題を自分なりに解決できる人材に成長していけること間違いなしです。

新たな場所での着実な一歩。私たちと踏み出しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <職種・業種未経験、第二新卒・既卒・社会人未経験の方、歓迎!>
◎コールセンターでのSV経験がある方、優遇します!
◎人と話すのが好きな方、社員の意見が反映される会社で働きたい方、歓迎します。
◎社会人経験は問いません。仕事にブランクがあっても、離職中でもOKです。
給与 ■正社員
給与 195,000~225,000円
※経験をお持ちの方はLSV(リーダーSV)として月給230,000~245,000円でお迎えすることも可能です。
勤務地詳細 〒060-0063
北海道札幌市中央区南3条西5丁目1番1ノルベサ4階
勤務時間 9:00~20:00までのシフト制(実働8時間/休憩1時間)

<シフト例>
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・11:00~20:00 

◎基本的に定時で上がっています。残業はほとんどありません。
休日 ◎完全週休2日制(シフト制)
└希望休もありますので、土日祝の休みも可能です!
◎有給休暇
◎産前産後休暇、育児休暇(復帰した子育てママ、女性管理職活躍中!)
◎慶弔休暇
福利厚生 ■昇給(年1回)
■賞与(年2回/7月、12月)
■交通費支給(全額)
■社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
■時間外手当(100%別途支給)
■家族手当(配偶者:月1万5000円、子ども:月1万円)
■出産・育児支援制度
■役職手当
■職能手当
■資格取得支援(研修やセミナーへの参加費全額補助)
■お米社員販売(北海道で、ITを導入した農業用システム/ソフトウェアの開発に携わっております。現地の北海道で獲れたお米を社員価格で購入できます)
■私服勤務OK(髪型、ネイルも自由!)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 未経験の場合、入社後は2週間の座学と2ヶ月程度のOJTで、計2ヶ月程度の研修を用意しています。

座学で仕事に必要な商品の知識をまず勉強して、その後で電話対応の流れを把握。対応マニュアルを見ながら、少しずつ実務に慣れていきましょう。先輩たちからのサポートもあり、緊張しすぎず挑戦していきやすい環境です。大体入社3ヶ月程度での独り立ちを見込んでいます。

経験者の方については早期からSVとしてご活躍いただけます。ぜひ、あなたの声を聞かせてください。

会社について

ダットジャパン株式会社

事業内容 <ソフトウェア開発事業>
・建設業向けソフトウェアの開発事業
・システムインテグレーション事業
・インターネットサービス事業
・上記に関わるコンサルティング事業

<コールセンター事業>
・コンタクトセンターの運営
・コールセンター業務の受託
・データ入力代行受託
・コールセンター関連システムの企画提案および販売
・コールセンター立ち上げのコンサルティング
・コールセンターオペレーターの教育受託
設立 1986年4月2日(創立:1983年6月6日)
代表者 代表取締役 犬丸 澄夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6000万円/
145名(2020年3月末時点)

問い合わせ

ダットジャパン株式会社

https://www.datt.co.jp/

ダットジャパン株式会社

コールセンターSV ★完全週休2日制/新規事業所のスタートアップメンバー!

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道
  • ■正社員給与 195,000~225,000円…
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