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情報掲載期間:2020年10月28日~2020年12月16日

情報提供元:エン転職

株式会社ハハハラボ

正社員

コールセンターのSV ★オープニングスタッフ募集!★基本18時定時★土日祝お休み/年間休日120日

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

自社オリジナルの健康食品や化粧品などを、自社ECサイト『ninall』(ニナル)で販売する当社のコールセンターで、活躍していただきます。SVとしてのメイン業務は、オペレーターのフォローをはじめ、現場の管理業務。他のSVと連携して業務を進めます。チームの統括リーダーとして、スタッフが安心して働ける環境を一緒につくっていきましょう。

【具体的な仕事内容】
■オペレーターの指導、シフト管理
新人研修のプログラムに沿って、新人スタッフに研修を実施します。各コールセンターの既存オペレーターは20名ほどで、20代~50代の女性が9割。経験豊富な方が多いので、スムーズに運営できるでしょう。

■オペレーターのフォロー、受電サポート
お客様からのご質問ですぐに回答できない場合などにフォローします。社内のルールやマニュアルをもとに対応。慣れるまではパートリーダーや他のSVにも聞きながら、経験を積み重ねていきましょう。

■センター内の環境改善の提案
業務を見直し、効率化を進める提案は大歓迎です。例えば、不要な業務やフローをなくしたり、基本業務を効率化したり。今まで実際に改善を図ってきたことで、残業がほとんどない体制になっています。

■オペレーター業務
2~3ヶ月の研修期間中には、実際にオペレーター業務を経験していただきます。SVとしての実務をスタートしてからも、状況によってオペレーターの業務をサポートしていただくことも。1日1200~1500ほどの電話があり、みんなで分担して取り組んでいます。

※100%内勤です。
※ご入社後の研修制度については、下記項目【ご入社後の研修制度】をご覧ください。

この求人のポイント

★ほぼ定時終業で、メリハリをつけて働けます!
コールセンターの開設時間は18:00までなので、夜遅くの対応はありません。残業もほとんどなく、あっても月に10時間以内。仕事終わりの時間も十分楽しめますよ。

★土日祝がお休みで、年間休日は120日!
業界では珍しく、土日祝が定休日。連休を利用して旅行に出かけたり、友人や恋人、家族との時間を大切にしたり、趣味を充実させたりすることができます。

★頑張りや成果はしっかり評価して昇給へ!
オペレーターの意見をもとに「こうしたらいいのでは?」と提案することが可能。業務フローを見直して改善したり、チームで連携して繁忙期を乗り切ったり。頑張りはきちんと評価します。昇給のタイミングは年2回。先輩たちは全員、年1回以上は昇給しています。

自社製品のコールセンターだけに、スタッフが安心して長く活躍できる体制を整えている当社。既存の仲間と協力しながら、あなたも末長く活躍しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎!】
◎社会人経験10年以上の方、販売や接客など人と接する業務経験をお持ちの方、ぜひご応募ください。
※学歴やブランク、前職での雇用形態などは不問です。
給与 月給24万円~30万円+賞与年2回

※上記は最低保証額です。これまでの経験や能力などを考慮して決定いたします。
※月給には固定残業代(月45時間分・6万2500円以上)を含みます。超過分は別途支給いたします。
勤務地詳細 ■柏コールセンター/千葉県柏市柏260-11 ★オープニングスタッフ募集!急募!
■亀戸コールセンター/東京都江東区亀戸1-4-2 SCビル2階

※ご希望を考慮して決定いたします。
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00 or 9:30~18:30(実働8時間)
※残業はほとんどありません。月平均10時間以内です。
休日 【年間休日120日】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇、育児休暇

★5日以上の連休の取得が可能です。
福利厚生 ■昇給 年2回(7月、12月 ※半期評価による)
■賞与 年2回(7月、12月 ※昨年度実績3ヶ月分)
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■住宅手当(徒歩圏内の場合に月3万円を支給)
■時間外手当(固定残業超過分を支給)
■私服勤務可能
■社内分煙

★頑張りや成果はしっかり評価し、昇給しています!
SVとして現場に寄り添う気持ちを大事にして、オペレーターからの意見や声を拾って改善を図ったり、忙しいときに自分も協力したりすることで、評価につながります。特に難しいことではなく、ちょっとした気づきや改善提案もきちんと評価します。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

ご入社後の研修制度 ご入社後は亀戸コールセンターにて、1ヶ月のオペレーター研修を実施します。実際にオペレーターとしてお客様に対応しながら、業務内容やシステムの使い方を理解しましょう。パートリーダーや既存のSVが研修を担当します。2ヶ月目頃からはSVの実務を通して研修を進めていく予定です。

日々の業務を通して気づいたことや改善点を提案したり、チームで連携できたりといった成果は、しっかり評価。頑張りや努力に対してきちんと昇給する制度があり、先輩たちは全員年1回は昇給しています。
一緒に働く仲間たち 現在、3名のSVが活躍しています。そのうち1名は柏コールセンター専属で、2名は亀戸コールセンターに所属。全員、創業時からのメンバーなので、自社製品のことや仕事の流れなどは理解しています。男女比率は2:1で、全員40代の中途入社者。前職でもコールセンターでの勤務経験があります。全員が気さくで話しやすいタイプなので、わからないことや困ったことがあれば、すぐに相談できる雰囲気です。

会社について

株式会社ハハハラボ

事業内容 ■健康食品・化粧品などの自社商品の開発・販売、ECサイトの運営
設立 2019年10月
代表者 代表取締役社長 臧懐剛
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

100万円/
5名(2020年9月現在)

問い合わせ

株式会社ハハハラボ

https://ninall.jp/company

株式会社ハハハラボ

コールセンターのSV ★オープニングスタッフ募集!★基本18時定時★土日祝お休み/年間休日120日

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 千葉県,東京都
  • 月給24万円~30万円+賞与年2回※上記は最低…
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