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情報掲載期間:2020年2月17日~2020年3月22日

情報提供元:エン転職

株式会社NTTデータ・スマートソーシング

正社員

センタ長(事務センタ・コールセンタ)◎転勤なし◎完全週休2日制◎異業種からの転職歓迎!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

取引先企業の業務を多数受託している当社。あなたには、PJ全体をまとめるセンタ長として、要員計画や収支管理、クライアント対応などをお任せします。

【センタ長とは】
プロジェクトの統括管理を行なうポジションです。PJにより総人員数は8名~70名ほど。SVやSVチーフ、小規模PJのセンタ長からなど、あなたの経験や適性に応じて最初の担当を決定しますね。

【具体的には】
◇PJ全体の管理・運営
以下をできる事からお任せしていきます。
要員計画:業務量増減や離職・異動に応じた採用計画の立案
収支管理:予実管理
フォロー:SVやスタッフからの相談に対してのアドバイス
改善・効率化:センタが抱える問題(処理時間削減・正確性を高める運用等)への対応
社内報告:各種社内報告や社内事務処理

◇業務改善
PJが抱える問題やクライアント要望を元に、改善案や対策を考えて実行していきます。難しいご要望もありますが、SVや管理職と相談し代替案を出すなど協力しながら進めましょう。

◇追加業務への対応
業務が追加された場合等は、スケジュールやSV毎の役割を考え確実に対応できる様、進捗確認していきます。

◇クライアント対応
定例会への参加、数値報告などを必要に応じてお願いします。
「処理数を増やして欲しい」「ミスを減らして欲しい」といったご要望をいただく場合もあります。

【ここがポイント!】
☆様々な経験が活かせます。
SVの育成や全体管理など対応範囲は広い分、様々な経験を活かせる場面があるので、異業種からの転職も大歓迎です!

この求人のポイント

近年、さまざまな企業が進めている、業務のアウトソーシング化。「人手不足」が叫ばれる今、その需要は大きな高まりを見せています。そんな追い風を受け、当社へもアウトソーシング依頼が急増。プロジェクト(PJ)の数も拡大を続けています。

あなたにお任せしたいのは、PJのセンタ長。スーパーバイザ(SV)やクライアントと連携を取りながら、着実にPJ運営を行なって欲しいと考えています。センタの運用には、要員・収支管理が必要です。スタッフにもクライアントにも満足いただける様、作業効率化やクライアント要望の調整などもお願いしますね。

センタ長の募集ですが、異業種からの転職も歓迎。マネージャやSVによるOJTやサポートを通じ、SV~センタ長まで成長できる環境を整えています。平均して半年~1年程度で、大規模PJのセンタ長や小規模チームを複数お任せしていきます。確かなやりがいを持って働けることでしょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴・転職回数・ブランク不問<業種・職種未経験、歓迎!>
◆社会人経験5年以上
◆PCスキル(PowerPoint、Excelの簡易な関数等)

<こんな方を歓迎します!>
☆コールセンタや事務処理センタのSV・センタ長経験
☆何らかのマネジメント経験のある方(業種・職種不問)
☆新規チームの立ち上げ経験がある方
☆顧客との折衝やプレゼンのご経験がある方
☆業務のオペレーション設計に携わったことがある方
給与 年俸278万円~326万円(賞与年2回を含む)
※前職の年収・経験・能力等を考慮して決定します。

<年収例>
346万円~405万円(時間外手当:30時間分含む/賞与含む)

<月収例>
22万8681円~26万8581円(時間外手当含まず)
※時間外手当は、1分単位で別途全額支給。
勤務地詳細 名古屋事業所/愛知県名古屋市東区葵1-20-6 NTTDATA葵ビル3F
※名古屋エリア中心のプロジェクト先へ配属の可能性あり(例/栄・金山等)
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
※配属先により異なる場合あり(8:45~17:15又は9:00~18:00等)
※残業は月平均30時間程度
休日 <年間休日121日>
■完全週休2日制(土・日)※配属先により異なる場合があります。
■祝日
■GW
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■誕生日休暇
■慶弔休暇
■ライフプラン休暇
■事故休暇(インフルエンザ等、感染力のある病気に罹った場合、会社で定める基準に則り、有給休暇とは別に事故休暇として給与支給)
■有給休暇 ※2018年度実績:有休取得率82%
■介護休暇
■産休・育休 ※2018年度実績:産休取得者10名、育児休業取得者8名(内男性2名)
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■財形貯蓄
■社員持株会
■オフィス内禁煙
■オフィスカジュアル可
■健康診断
■休憩室有り
■提携先保養所
■カフェテリアプラン(各種優待割引他)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 入社後は、小さいプロジェクトの現場で、1ヶ月ほどかけてスタッフやSVとしての実務経験を積むところからスタート。その後はできる事から管理業務をお任せしていきます。OJTでお教えしていきますが、分からない事はどんどんご相談ください。経験やスキルを積極的に吸収できる環境です。入社から1年程度での独り立ちが可能です。
配属部署 名古屋に在籍している管理職・センタ長・SV含めると20名程度。月1度はリーダMTGを行なうことで、それぞれのノウハウを共有し合っています。メンバーは20~40代の男女が中心で、ほとんどが中途入社。接客業や事務、営業など様々な異業種出身の先輩が多数活躍しています。社歴にかかわらず、大きな裁量を持てる環境だからこそ、実力次第でどんどんキャリアアップできる環境です。

◇どんな事も「評価してくれる」社風。
年1回「全社改善活動コンテスト」を開催、上位入賞チームには賞金が出ます。半期毎でPJ毎の成果を評価し本部長表彰を行なったり、優秀スタッフをテーマパークの研修に招待したりと、頑張りはしっかりと評価します!

会社について

株式会社NTTデータ・スマートソーシング

事業内容 ■情報処理および情報提供サービス
■情報処理および情報提供サービス設備の設計、施工、保守、運用管理
■情報処理および情報提供サービスの調査、研究、教育、研修およびコンサルティング
■労働者派遣事業
■有料職業紹介事業
■BPO事業
■ウェブシステムインテグレート業務
■デジタルメディア・クリエイティブワーク
■ITOサービス
■検索エンジンマーケティング等のネット広告事業
■Eコマースに関するASP提供
■Eコマースに関するサイト作成、システム構築
■Eコマースに関するセミナー開催、講師派遣
■ウェブサイトに対するコンサルティング事業(ユーザビリティ、SEM、PPC)
■前各号に付帯し、又は関連する一切の業務
設立 2013年7月(平成25年)
代表者 代表取締役社長 和田 泰之
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円

【主要株主】株式会社NTTデータ (100%)/
1703名(2019年4月時点)※契約社員等を含む
107億4000万円(2019年3月期実績)
93億2800万円(2018年3月期実績)
86億9777万円(2017年3月期実績)

問い合わせ

株式会社NTTデータ・スマートソーシング

http://www.nttdata-smart.co.jp/

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