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情報掲載期間:2020年2月10日~2020年3月22日

情報提供元:エン転職

株式会社スタッフ・エージェント

正社員

法律事務所のコールセンタースタッフ ◎完全週休2日制/年休120日以上/10名以上の積極採用!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

勤務先となる法律事務所は、クレジットカード会社や携帯キャリア、通販会社等、約200社から債権回収の委託を受けています。あなたには、同事務所のコールセンタースタッフとして架電・受電業務を行なっていただきます。

【具体的な仕事内容】
■架電業務
入金の案内業務を行ないます。基本的には電話(オートコール)で、コツコツと進めていきます。多い人で1時間に100件くらい。1日に平均すると、300~400件くらいになります。

【オートコールとは】
自動で顧客リストに架電してくれるシステムです。

■受電業務
入金の問い合わせ対応を行ないます。平均すると、1人あたり1日に40件前後のお問い合わせに対応します。

■進捗管理表の入力
電話をかけつつ、話している内容や約束した入金日、入金額などを同時に専用システムに入力します。業務に慣れるまでは、正確性重視で電話が終わってからの入力でも構いません。

【仕事のQ&A】
[Q]未経験でも大丈夫?
[A]今までも多くの方が未経験からスタートしています。たとえば新人が対応に困っている場合はすぐに先輩が交代してくれます。社員・アルバイトを含めて、チーム全体で協力し合っています。

[Q]ノルマってないの?
[A]チーム全体での目標は設定していますが、個人ノルマはありません。一人に負担が集中するのではなく、チーム内で工夫しながら生産性を高め、全体で目標達成を目指す風土が根付いています。架電・受電数のノルマもありません。

[Q]法律などの専門知識って、ホントに必要ないの?
[A]法的な判断が必要となる場合は、弁護士に指示を受ける流れになります。対処の仕方に迷う際もすぐに先輩に相談できるので、専門的な知識がなくても大丈夫です。

この求人のポイント

「コールセンターの仕事って、自分にもできるかな?」
── そう思っている方、その心配は無用です!

「面倒見がいい先輩が多いので、未経験で始めた私も安心でした」
「専門知識は要らないし、困ったときは先輩が助けてくれます」
「徐々に対応できる幅を広げ、今度は私が後輩を助けてあげたいです」

スタッフの声にあるように、しっかりと成長できる環境が整っています。実際に未経験から始め、チームリーダーなどにキャリアアップしている人も多数。

職場はチーム制になっており、1チーム10~15名程で新人からベテランまでバランスよく構成。業務を委託していただいているお客様の期待に応えるためにも、効率の良い運営を徹底。電話の対応件数等の個人ノルマはなく、新人が困った際には先輩がすぐに電話を代わるなど、チーム内で協力し合っています。

また2ヶ月に1回は、会社負担で懇親会を開催。先輩と親睦を深められる機会が多く、新しく入社した人もすぐに馴染めます。新人を手厚くサポートする文化が根付いているので、未経験でもチャレンジしやすいです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!】
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└ Word、Excelを使って入力作業ができる程度でOK!関数などが使えなくても構いません。

◎学歴不問。就業ブランクなども不問です!
◎接客・販売・営業など、人と接する業務の経験をお持ちの方は、経験を活かせます!
◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方は、すぐにご活躍いただけます!
給与 月給24万円以上+賞与年2回
※上記は最低保証額。経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
※上記金額には30時間分・4万5000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途支給いたします。
勤務地詳細 東京・大阪・名古屋にある「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」内のコールセンター
◎勤務地はご希望を考慮の上、決定いたします。
◎転居を伴う転勤はありません。

[事務所所在地]
<どこの拠点も駅から徒歩5分以内です>
東京事務所/東京都千代田区麹町4-7-2 Daiwa麹町4丁目ビル3階
大阪事務所/大阪府大阪市中央区今橋1-7-14 堺筋北浜宗田ビル4階
名古屋事務所/愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 名古屋丸の内ビル5階
勤務時間 <東京・大阪>
9:00~21:00(シフト制)
【例】9:00~18:00/12:00~21:00

<名古屋>
9:00~18:00(固定)

※共に実働8時間、休憩1時間です。

◎電話をかけ続けると集中力が下がるため、1時間休憩とは別に2時間毎に10分程度の休憩があります。
◎時間外対応はありません。
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■有給休暇
■産前産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得・復職実績あり
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年2回(6月・12月)※業績・個人評価による。
■賞与年2回(6月・12月)※業績・個人評価による。
└初回賞与は在籍期間に応じて減額となります。
■交通費支給(月額上限3万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■オフィス内禁煙
■私服可(オフィスカジュアル)
■社外研修制度
■選択型確定拠出年金制度
■大手会員制福利厚生サービス利用可
■懇親会補助(2ヶ月に1回、一人4000円支給)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ&キャリアプラン ◆サポート体制はバッチリ!
案件によって対応方法は様々なので、入社後はOJTによる研修を受けながら、徐々にできることを増やしていきましょう。先輩のマンツーマンによる指導をはじめ、チームメンバー全体でサポート!未経験の方も安心してスタートできます。

◆将来的にはキャリアアップも可能!
年齢や学歴等に関係なく、公平な人事評価制度に基づき、オペレーター→サブリーダー→リーダー→マネージャーへと昇格。“あなたらしいキャリア”を実現していけるように、会社全体でバックアップしていきます。また、コールセンター業務だけでなく、希望や適性に応じて、クライアントとの折衝業務を担当する道もあります。
配属部署 コールセンターではアルバイトを含め、東京・大阪・名古屋をあわせて約100名が活躍中です。社員は20~30代が中心で、男女比は6:4くらい。アルバイトは学生や主婦をはじめ、60代の方など、幅広い年齢層の方が働いています。

◆連休取得もOK!オフも大切に♪
公休と有休を組み合わせて、海外旅行に行く社員も。チーム内で案件の進捗状況は常に全体に共有されているので、休んでいても他のメンバーがしっかりとフォローしてくれます。「休みの日に電話がかかってくる…」なんてことはありません。

◆食事会など、社員同士の交流も盛ん!
2ヶ月に1回、懇親会費用を会社が支給。チームで定期的に食事会を開催したり、親睦を深めています。

会社について

株式会社スタッフ・エージェント

事業内容 人材派遣事業(派13-312088)
設立 2010年9月
代表者 代表取締役 鈴木 有佳
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

100万円/
182名(2019年12月現在)

問い合わせ

株式会社スタッフ・エージェント

https://www.staff-agent.co.jp

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