情報掲載期間:2024年9月9日~2024年10月20日
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株式会社スタッフ・エージェント
仕事内容
当社のクライアントである「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」内のコールセンターで活躍していただきます。同法律事務所では、クレジットカード会社や携帯キャリア、通販会社など、約200社から債権回収の委託を受けています。
あなたには、同事務所のコールセンター業務(受電・架電・メール)をお任せします。入社後は先輩と一緒に業務を担当し、仕事の流れや進め方を覚えましょう。必要に応じて電話対応を代わるなど、すぐそばで先輩がサポートします。
【具体的な仕事内容】
■架電業務
入金の案内業務。基本的には電話(オートコール)でコツコツ進めます。対応件数は1日平均で300~400件ほどになりますが、ほとんどがご不在であることが多いです。
※オートコールとは自動で顧客リストに架電してくれるシステムです。
■受電業務
入金のお問い合わせ対応。1人あたり平均1日40件前後のお問い合わせに対応します。
■進捗管理表の入力
電話をかけつつ、話の内容や約束した入金日、入金額などを同時に専用システムに入力。業務に慣れるまでは正確性重視で、電話後の入力でも構いません。
★たくさん電話をかける「架電業務」は基本的にアルバイトが対応。あなたには、お客様とお話しする業務を中心にお任せします。
【仕事のQ&A】
[Q]ノルマは、あるの?
[A]チーム全体での目標はありますが、個人ノルマはありません。チーム内で工夫しながら生産性を高め、全体で目標達成を目指す風土です。架電・受電数のノルマもありません。
[Q]法律などの専門知識って、ホントに必要ないの?
[A]マニュアルを見れば1人で対応できるようになっています。法的な判断が必要な場合は、専門の担当者を経由して弁護士からの指示を受けます。対処の仕方に迷う際もすぐに先輩に相談できるので、ご安心ください。
この求人のポイント
★オシャレを全力で楽しめる環境です!
髪色は自由。ピンク髪や銀髪…といった派手なカラーでも問題ナシ。周囲には学生のアルバイトスタッフもいるため、かっちりとしたスーツではなく、パーカーやジーンズ、スウェットでもOK。ネイルも好きな長さとデザインを楽しんでください。
★土日祝休みがキホンで予定も立てやすい!
業界でよくある夜勤はナシ。日々のお休みは基本的に土日と祝日です。シフトは月ごとで出るので先の予定も立てやすい環境です。
★退勤後はショッピングや、話題の店で食事…なんてことも!
オフィスの周辺は商業施設や飲食店などが充実しています。退勤後に友人と食事を楽しんだり、買い物に行ったり…なんて生活も叶いますよ。
★海外旅行も無理なく行けちゃう環境です!
長期休暇の取得も問題ナシ。連休と有休を組み合わせて休みを取る先輩も多数!台湾やハワイに旅行する人も多いです。
しばられない働き方が叶う当社で、理想の暮らしを描いてみませんか?
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 高卒以上 高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word、Excelを使って入力作業ができる程度でOK!関数などが使えなくても構いません。 ★必須ではありませんが、以下のような方は特に歓迎します。 ◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 └将来の管理職候補としてスキルアップしたい方、大歓迎! 現状オペレーターとしての経験のみで構いません。 ◎接客・販売・営業など、人と接する業務の経験をお持ちの方!経験を活かせる環境です。 |
給与 | 月給24万円以上+賞与年2回(直近実績5.0ヶ月分) ※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には30時間分・4万5000円以上の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途支給いたします。 ◎公平な人事評価制度で、あなたの頑張りを給与に反映します!(受架電数や勤務態度、一緒に働く社員との協調性やアルバイトの方への気遣いを評価) ◎キャリアアップも可能です!(シフト管理をするサブリーダー、クライアントに対応するチームリーダーなど) |
勤務地詳細 | 「弁護士法人 鈴木康之法律事務所」内のコールセンター [事務所所在地] ■東京事務所/東京都千代田区麹町4丁目7番2号 BIZIA 麹町ビル3階 ■大阪事務所/大阪府大阪市中央区今橋1-7-14 堺筋北浜宗田ビル4階 ■名古屋事務所/愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 名古屋丸の内ビル5階 ◎転居を伴う転勤はありません。 ◎勤務地は希望を考慮の上決定します。 |
勤務時間 | 9:00~21:00/シフト制 【例】 9:00~18:00 12:00~21:00 ※いずれも実働8時間、休憩1時間 ※シフトは週ごとにローテーションするため生活リズムを整えやすいです。柔軟に調整します。 ★1時間休憩とは別に2時間ごとに10分程の休憩あり ★9時~17時/16時など、時短勤務可 |
休日 | <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) └配属先によって月に1回程度、土曜出勤が発生する場合がございます。その際は他の曜日に振替休日を取得していただきます。 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇(5日) ■年末年始休暇(12月29日~1月3日) ■有給休暇 ★取得率90%以上 ■産前産後・育児休暇 ★産休・育休の取得・復職実績あり ■慶弔休暇 ■介護休暇 <嬉しい働き方でプライベートばっちり!> 業界あるあるの夜勤とは無縁。シフトも月ごとで出すので、友人や家族との予定を立てやすいのも嬉しいポイントです。5日以上の長期休暇(連休・有給)を取り、海外旅行にも行けます。 |
福利厚生 | ■昇給年2回(6月・12月)※業績・個人評価による。 ■賞与年2回(6月・12月/直近実績5.0ヶ月分)※業績・個人評価による。 └初回賞与は在籍期間に応じて減額となります。 ■交通費支給(月額上限3万円) ■時間外手当(固定残業代の超過分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■オフィス内禁煙 ■私服可(オフィスカジュアル) ■髪色自由 └赤や銀、ピンクといった派手なカラーでも問題ございません! ■ネイル自由 ■電気ポット、レンジ、冷蔵庫完備 ■社外研修制度 ■選択型確定拠出年金制度 ■大手会員制福利厚生サービス利用可 ■懇親会補助(2ヶ月に1回、一人4000円支給) ■時短勤務制度 |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
入社後の流れ&キャリアプラン | ★サポート体制はバッチリ! 案件によって対応方法は様々なので、OJTのもと徐々にできることを増やしましょう。先輩のマンツーマンによる指導をはじめ、チームメンバー全体でサポート!未経験の方も安心してスタートできます。 ★キャリアアップも可能! サブリーダー(アルバイトのシフト管理、リーダー補佐)→チームリーダー→マネージャーとキャリアップが可能です。サブリーダーは月2~4万、チームリーダーは月4~8万円、マネージャーは月8~12万円と、役職が上がるごとに、役職手当を支給しています。ご希望や適性に応じて、コールセンター業務だけでなく、クライアントとの折衝業務を担当するキャリアも選択可能です。 |
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配属部署 | コールセンターでは、アルバイトを含めて約100名が活躍しています。年齢層は30~40代が中心で、男女比は6:4。10~20名ほどでチームを組み、お互いに助け合いながら業務に取り組んでいます。 ★連休取得もOK!オフも大切に♪ 公休と有休を組み合わせて、9連休を取る社員も。チーム内で案件の進捗状況は常に全体に共有されているので、休んでいても他のメンバーがしっかりとフォローします。基本的に土日休みで夜勤はナシ。「休みの日に電話がかかってくる…」なんてことはありません。 ★食事会など、社員同士の交流も盛ん! 2ヶ月に1回、懇親会費用を会社が支給。チームで定期的に食事会を開催するなど、親睦を深めています。 |
会社について
株式会社スタッフ・エージェント
事業内容 | 人材派遣事業(派13-312088) |
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設立 | 2010年 |
代表者 | 代表取締役 鈴木 麻里 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 5000万円/ |
問い合わせ |
株式会社スタッフ・エージェント https://www.staff-agent.co.jp |
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