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情報掲載期間:2023年9月28日～2023年10月25日

情報提供元:エン転職

富士ソフトサービスビューロ株式会社

正社員

コールセンターのSV（未経験歓迎）◆年間休日120日／賞与支給実績5.3ヶ月分

Uターン 週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンターにて、様々なマネジメント業務をお任せします。

【新しいプロジェクトで、SVとして活躍！】
お任せするのは、今年秋からスタートする官公庁のプロジェクト。主にマイナンバー関連のお問い合わせなどに対応します。オペレーターは250名～400名を想定。現在、本社から2名のSVが参加しています。あなたにはこのプロジェクトの立ち上げから携わっていただく予定です。

【お任せする業務について】
▼まずはオペレーターたちと同じように、電話対応からスタート。どのようにお客様からのお問い合わせに対応していくのか、流れを学んでいきましょう。

▼慣れてきたら、オペレーターからの相談対応などに挑戦。少しずつシフト作成や勤怠管理、業績管理などのマネジメント業務もお任せしていきます。

▼入社年次や役職関係なく、現場からの意見や提案は大歓迎！大きな裁量のもと、プロジェクトをリードしていくことができます！

＜たとえば、こんな提案は大歓迎！＞
■業務効率の改善につながる新しい取り組みを企画する。
■オペレーターたちがより快適に働けるような環境をつくる。
■よりミスがなくせるように、業務フローを見直す。

※ひとり立ちまでは、1年半を想定しています。

この求人のポイント

あなたに活躍いただくのは、今年秋から始まる官公庁の新しいプロジェクト。参加するオペレーターの数は、最大400名。未経験から大規模プロジェクトのSVになれるチャンスです。

新しいプロジェクトだからこそ、裁量は十分。これまでの慣習や前例などを気にすることなく、あなたが主役となって様々な取り組みに挑戦することができます。

業務効率の改善につながる新しい取り組みを企画する。もっとミスがなくせるように、業務フローを見直す。オペレーターたちがより快適に働けるような環境をつくっていく…。工夫を重ねていくことで、応答件数などの成果につながり、取引先からの評価も高まっていきます。

大切なポジションだから、働きやすさもバッチリ。シフト制で希望休をとることができ、年間休日は122日。さらに厚生労働大臣から『えるぼし』『プラチナえるぼし』『くるみん』の認定も受けており、ライフイベントに変化があっても安心です。

経験は問いません。これから始まる新しいプロジェクトの成功のために、ぜひあなたの力を貸してください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎

■基本的なPCスキルがある方
└Word、Excelの基本操作ができるレベルを想定しています。

★転職回数は不問。コールセンターでの就業経験がある方は歓迎します。
給与 月給23万円～30万円+賞与年2回
※経験・スキルなどを考慮して決定します。
※残業代は100%支給します。
勤務地詳細 名古屋コンタクトセンター／愛知県名古屋市中区錦一丁目6番26号
勤務時間 シフト制／09：00～20：00または22：00～08：00（実働7時間45分）
※勤務時間帯は希望を考慮します。
休日 ■完全週休2日制（シフト制）
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

◎土日・祝日の希望休も取得可能です。
◎お休みの希望は最大限考慮！有給休暇の相談もしやすい雰囲気です。
◎産休・育休から復帰して、また活躍している社員もいます！女性管理職の登用実績も多数！
福利厚生 ■昇給年1回（1月）
■賞与年2回（4月・10月）★昨年度実績2回／5.3ヶ月分
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（全額支給）
■資格取得奨励金
■表彰制度（永年勤続、優秀社員）
■出産一時金支給
■財形貯蓄制度
■社員持株制度
■社員寮（規定あり）
■健康保険組合提携の各種施設（全国の保養所、リゾートホテル、スポーツクラブ等）
■定年後再雇用制度
■退職金制度

★2017年10月18日『えるぼし』、2021年11月9日『プラチナえるぼし』認定取得
厚生労働大臣から女性の活躍推進に関する取り組みが優れている優良企業に与えられる認定マーク『えるぼし』で最高評価の認定を受けました。女性の管理職が非常に多いです。

★『くるみん』認定企業です！
子育てサポート企業として厚生労働大臣から認定を受けています。育休・産休から復帰した社員も数多く在籍し、今後も働きやすい環境づくりを進めます。
会社からの
メッセージ		 -

会社について

富士ソフトサービスビューロ株式会社

事業内容 ■トータルアウトソーシングサービス
◎BPOサービス
◎コンタクトセンターサービス
◎オフィス・サポートサービス
◎ウェブコンテンツサービス
◎システム・サポートサービス

【許可番号】
■ISO9001認証登録番号：02337-2009-AQ-KOB-JAB
■ISMS(ISO(JISQ)27001)認証登録番号：02338-2009-AIS-KOB-ISMS-AC
■プライバシーマーク認証認定番号：第10820404号
■労働者派遣事業許可番号：派13-120015
■有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-300778

【加盟団体】
■一般社団法人日本コールセンター協会
設立 1984年
代表者 代表取締役社長　佐藤 諭
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億5410万円／
4,064名（2022年12月末時点）
117億9099万円（2022年12月期実績）
問い合わせ

富士ソフトサービスビューロ株式会社

http://www.fsisb.co.jp/

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