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情報掲載期間:2019年12月5日~2020年1月8日

情報提供元:エン転職

株式会社ディー・クリエイト

正社員

コンタクトセンターのバックヤード(管理ポジション)◎博報堂DYグループおよび大広グループの一員です。

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社は、健康食品メーカーなどの大手企業をクライアントとし、「最高のおもてなし」を目指し高品質なサービス提供を実現しています。

コンタクトセンターでの事務業務を幅広くご対応いただきます。

【事務スタッフの業務】
■商品資料・サンプル・手紙等の発送作業、及び発送に関わる封入・印字等の準備作業や資材管理
■受注データの取込対応
■外部からの電話の取次ぎ
■宅配便・郵便の受取  
■販促物のセットアップ作業
■機械を使用した封入・バーコードスキャン等の各種作業 等

まずはこれらの業務を習得していただき、ゆくゆくは管理ポジションとして、チームスタッフ及び他部署からのエスカレーション対応や業務差配、スタッフの管理・育成等を担っていただきます。

【管理ポジションの1日の流れ】
▼メールでの入金処理のエラー案件確認及び、処理、返信
▼端末を利用した債権処理業務
▼端末を利用した部下の申請分のチェック業務
▼クライアントからの依頼、共有内容確認、チーム内周知
▼各スタッフ間の業務調整、業務差配
▼その他管理業務

【組織構成】
コンタクトセンターは女性が多い職場です。主に30代の女性が多く在籍しています。派遣の方を中心に東京で400名ほど、福岡で200名ほどのスタッフが在籍しています。他社と比べ長く勤める方が多く、業界の平均勤続年数が2年程度のところを、4~5年ほど勤める方が多いです。中途入社の方が多く活躍する環境です。

配属となる債権チームは、管理ポジションの40代男性、正社員2名、派遣社員11名の構成です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<経験業界不問/高卒以上>
■コンタクトセンターでの事務処理経験とマネジメント経験がある方
⇒業務分担調整、シフト作成、エスカレ対応、運用上の問題点を受け上長へ報告・改善提案をしていた方を想定しています。マネジメントしていた人数は不問です。
給与 月給24万6000円~34万2000円

※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は360万円~520万円を想定しています。
勤務地詳細 本社/東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館12階
勤務時間 9:00~18:00または11:00~20:00(所定労働8時間、休憩60分)

※勤務時間はほかの方との兼ね合い等を考慮して決定します。入社後に状況に応じて都度変更されることもあります。
※月の平均残業時間は30時間程度です。
休日 <年間休日125日>
■完全週休二日制(シフト制)
■夏季休暇、年末年始休暇
■産前・産後休暇、育児休暇
■介護休暇、特別休暇
■有給休暇(入社日より付与、入社日により日数は変動、最高20日 )
福利厚生 ■昇給:年1回(評価による)
■賞与:年1回(個人賞与は翌年6月に支給。今年度分は在籍期間按分)
■期末賞与(会社業績によって支給する場合あり)
■残業手当(時間外労働連動支給)
■社会保険完備(健康保険、 厚生年金、 雇用保険、 労災保険)
■通勤手当全額支給
■ベネフィットステーション加入
■社員割引販売制度
■退職金制度
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社ディー・クリエイト

事業内容 ■電話、インタ-ネット等の通信手段を利用したコールセンタ-(顧客対応業務)の提供及びその代行業務
■情報システムを利用した顧客・商品のデ-タベ-ス管理・運用及びその業務代行
■インタ-ネット、テレビ通信衛星、電話等の通信手段を利用した通信販売業務、販売代理業務及び音・映像・情報配信サ-ビス
■コンピュ-タ・携帯電話等の情報通信機器に関するハ-ドウェア・ソフトウェアの開発、販売、リ-ス及び輸出入
■広告代理業
■前各号に関するコンサルタント、企画、出版、マ-ケティング業務及び技術指導、教育
■労働者派遣事業法に基づく労働者派遣業
■印刷業、製版業、写真撮影業、出版業
■日用品雑貨、食料品及び飲料水の販売 など
設立 2000年12月14日
代表者 代表取締役社長 林 義和
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

50,000,000円/
714名(2019年4月1日現在)

問い合わせ

株式会社ディー・クリエイト

https://www.d-create.co.jp/

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