カスタマーサクセス（東京・メンバー）/年間休日128日以上/未経験歓迎/月給30万円～/残業月20時間以下

仕事内容

【仕事内容】
日本で活躍する外国人材の就労サポートなどを行う当社にて、
企業と人材のマッチングから、必要な在留資格を取得するための支援など、
幅広い業務をお任せします。

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【具体的な業務内容】
◆企業からの問い合わせ対応
◆日本で働く外国人材のサポート
└生活や仕事の相談など
└在留資格を取得するための書類回収サポート
└在留資格の取次申請（入社後、会社負担で外部講習を受講）

◎業務の特性上、短期で国内外の出張が発生する場合がございます。

（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般

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★『リフト株式会社』の特長
クライアント（外国人材を採用したい企業）からの求人依頼受付や、候補人材の募集、企業と人材のマッチング、行政手続きのための書類回収支援、就労開始後のサポートに至るまで、各種業務を社内で協力して実施しております。

【◎この仕事に向いているのは「世話好き」や「面倒見が良い人」。】
この仕事で最も大切なのは、母国を離れ異国の地で働く人の気持ちにどれだけ寄り添えるか。「困ったことはないですか？」「快適に暮らせていますか？」など就業面以外にも配慮して外国人材の方の心に寄り添うことが大切です。だからこそ応募時に特別なスキルや知識は必要ありません。人の心に寄り添える世話好きさんや面倒見の良い人にこそ、この仕事をお任せしたいのです。
また、そういった心遣いはしっかりと相手に届くもの。「Aさんが励ましてくれるから頑張れる」「Aさんのおかげで日本で快適に仕事できています」といった嬉しいお言葉をいただけることも少なくありません。最初はつたなかった日本語がどんどん上達していったり、仕事で活躍の場を広げるなど外国人材の方々の成長をすぐそばで見守ることができるのも、この仕事の醍醐味です。

【◎急拡大中のマーケットで活躍する「市場価値の高い人材」に。】
特定技能制度の最前線で、最大数の成果を上げることをモットーに事業を展開する当社。特定技能制度とは、国内人材を確保することが困難な産業分野で、一定の専門性・技能を有する外国人を受け入れる制度。特定技能人材は2024年4月速報値では約24万人ですが、2029年末までには、受け入れ枠が82万人に拡大されることが日本政府閣議で決定しています。そんな急拡大するマーケットで、外国人材のサポートを行うのがあなたのミッションです。
2024年3月末時点で、当社では約700名の外国人材を支援しています。これらの方々が「どのような支援を必要としているのか」。また、クライアントは「どのような想いで人材を採用しているのか」に考えを巡らせ、双方が満足するベストマッチングを目指してください。

【営業スタイル】
現在、99％が既存顧客（150社ほど）。月2～3社のペースで新規顧客が増えている状況です。既存のお客様のフォローをしっかりと行い、新たな人材を就労させられるようサポートしていくスタイルがメインです。

【扱う商材】
飲食料品製造、外食、建設、介護をはじめとした「特定技能分野」の外国人材（ベトナム、タイ王国、インドネシア、ネパール他）の採用から入社後の就労サポートを行います。
現在、当社のクライアントで最も多い業種は建設業界です（全体の70％ほど）。そのほか、飲食料品製造業、外食、工業系製造業、ビルクリーニング、介護など、案件は多岐にわたります。