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情報掲載期間:2019年7月22日~2019年8月25日

情報提供元:エン転職

株式会社アローズコーポレーション

正社員

カスタマーサポート◎設立したての重要部門/賞与年2回、残業月20h以内

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

蓄電池やソーラーパネルなどのメーカー製品を、一般のご家庭へ代理販売するアローズコーポレーション。契約後のお客様が安心感を持てるよう、お客様相談室の一人として、電話にて契約内容の確認や擦り合わせを行ないます。営業電話やノルマ、クレーム対応などは一切ありません!

【充実の研修とトークマニュアルを完備】
入社後は、基本的なビジネスマナーや会社規定、個人情報取り扱いルールなどを学ぶ社内研修を1日にわたり実施。現場では、「お客様相談室」の室長のもとで実務を身につけます。ケースに応じたトークマニュアルが充実しているので、すぐにお客様の電話対応に慣れることができます。2~3ヶ月で一通りをマスターできるようになります!

【具体的には?】
□■契約内容の確認
現在、毎月120件ほど営業メンバーが受注しており、契約取り交わし後のお客様との擦り合わせが煩雑になっている状態です。そこで「お客様相談室」を新設。オフィスにて契約後のお客様に電話し、法律に即しているか、「メーカーや品番」「工期」「金額」などに不一致はないか等を擦り合せます。

…Point…
基本的にはトークマニュアルに沿ってやりとりできますが、万が一「話していた内容と違う…」とお客様がおっしゃる場合、その場で判断・返答せずに「営業担当に一度確認しますね」と丁寧に返すことができればOKです。その後は営業担当に共有すれば、営業担当からお客様に連絡をする流れとなります。大切なのは、お客様に安心を感じていただくことや、クレームの芽をなくすことです。

【将来的には?】
ゆくゆくは蓄電池などの工事に関する満足度の確認や、施工後のアフターフォローなども手がけていきたいと考えています。さらにお客様満足度を高めるため、あなたの力を貸してください。

この求人のポイント

たとえば、こちらからしつこくサービスを提案するような営業電話はしません。
たとえば、お客様からのお叱りのお電話に謝罪をするようなこともありません。
けれど月給25万円の“高水準”を叶えられるのが、当社のカスタマーサポートです。

蓄電池やソーラーパネルの代理販売を手がけるアローズコーポレーション。実は、今回あなたの配属先となる「お客様相談室」は当社で設立したばかりの新規部署。担うのはとても重要なミッションです。

それは、お客様に“安心”を感じていただくこと。メイン業務は、当社のサービスを利用していただくお客様との「電話での契約内容の擦り合わせ」。トークマニュアルをもとに、契約内容を念入りに確認する。認識を擦り合わせる。クレームを受けることも提案すべきこともありませんが、丁寧な対応こそがお客様の安心に繋がるのです。

わざわざ立ち上げたことから、私たちがどれだけ重要な部署だと捉えているのか分かっていただけるはず。月給25万円は、その重要なミッションを担っていただくことに対する期待の気持ちです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、ブランクのある方、歓迎!>学歴不問

以下のような方、歓迎します!
◎営業や販売をしている。今の経験を活かし、キャリアチェンジしたい。
◎ノルマを追うプレッシャーより、お客様に寄り添える仕事がしたい。
◎歩合給で高収入を目指すより、安定した固定給を得たい。
給与 月給25万円以上
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※上記には固定残業代 月20時間分・3万3000円を含みます。時間超過分は追加支給いたします。
勤務地詳細 本町コールセンター/大阪府大阪市中央区本町2-6-10 本町センタービル4F
※転勤はありません。
勤務時間 シフト制・実働7時間
※10:00~20:00の間でのシフト勤務となります。
※残業は月20時間以内です。
休日 シフト制(月6日)
年末年始休暇
ゴールデンウィーク休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇
福利厚生 昇給あり
賞与年2回
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給
時間外手当支給(時間超過分)
役職手当
社内イベントあり
オフィス内禁煙
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育体制 【充実の研修とトークマニュアルを完備】
入社後は、基本的なビジネスマナーや会社規定、個人情報取り扱いルールなどを学ぶ社内研修を1日にわたり実施。現場では「お客様相談室」の室長のもとで実務を身につけます。ケースに応じたトークマニュアルが充実しているので、すぐにお客様の電話対応に慣れることができます。当社が扱う商品やサービスについても、実務を通じて理解していけますのでご安心ください。2~3ヶ月で一通りをマスターできるようになります!

会社について

株式会社アローズコーポレーション

事業内容 ■住宅事業(営業アウトソーシング、太陽光発電、蓄電池、HEMS、オール電化、EV充電器、リフォーム等販売・施工・保守業務)
■保険事業(株式会社まちの保険屋さん)
■自動車事業(中古車買取、オートリース、ローン)
設立 2006年7月
代表者 代表取締役社長 弓立 昌輝
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8525万円/
90名(2019年7月時点)
47億円(2019年3月期実績)

問い合わせ

株式会社アローズコーポレーション

https://arrows-corp.co.jp/

株式会社アローズコーポレーション

カスタマーサポート◎設立したての重要部門/賞与年2回、残業月20h以内

正社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給25万円以上※経験・能力を考慮の上、決定い…
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