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情報掲載期間:2019年6月17日~2019年7月28日

情報提供元:エン転職

株式会社JR東日本サービスクリエーション

正社員

列車アテンダント★住宅手当あり★JR東日本100%出資の安定企業★

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

新幹線グランクラスや在来線普通グリーン車内にて、アテンダント業務、旅客車でのご案内などをお任せします。当社では、未経験スタートのスタッフも多数活躍中。先輩が丁寧にお教えします。

<具体的な仕事内容>
■新幹線グランクラスでの業務
・ダイヤ案内や新聞提供など、お客様のリクエストに合わせたサービス・情報の提供
・軽食や飲料、アメニティなど、商品の提供

■普通列車グリーン車での業務
・専用の端末を使用した、グリーン券の発券・確認
・ワゴンではなく、バスケットでの飲料・軽食などの車内販売

◎その他、お客様へ列車の到着時刻・乗り換え・駅などもご案内します。

<1日の流れ/例>
【日勤】
▼出勤
▼準備
近辺のイベントを確認。コンサートやライブなどがある場合は、車内販売のお菓子を増やすなどの調整をします。
▼乗車
新幹線グランクラスでの業務では1日1~3本、普通列車グリーン車での業務では1日4~6本の列車に乗車。乗務と乗務の間で休憩を取ります。
▼退勤

【泊まり勤務】
▼出勤/午後
▼準備/引継ぎ
▼乗車
▼最終到着駅の宿泊所で宿泊
▼始発で乗務開始
▼退勤

<アテンダント同士でのミーティング>
月1回終日、10名ほどでグループミーティングを実施。“こんなお客様にはどう対応したりしたらいいか”など、業務の不安や悩みについて話し合います。

<裁量が大きい>
お客様に喜ばれるサービスを、自分から提案していくことが可能です。

たとえば…『コースターの導入』
以前は、飲み物を直接テーブルに置いていました。ですが、お客様から「コースターがあればいいな!」というご意見をいただき、それを上層部に伝えたところ、コースターの導入が実現。現場の意見を積極的に取り入れている風土があり、普段のちょっとした思い付きでもどんどん発信していける環境です。

この求人のポイント

新幹線のグランクラスや在来線普通列車グリーン車でのアテンダント業務、列車内の販売、案内業務を展開している当社。JR東日本が100%出資しており、2019年4月に設立したスタートアップ企業です。お客様が何を求めているかを常に考えて行動することを大切に、移動空間の価値向上を目指しています。

お任せするのは列車でのアテンダント業務。ただ販売や案内をするのではなく、本当にお客様のためになる接客をすることで「お客様の旅」をより良いものにしていくのです。

実際に、目的地が違うことに気づかず乗車したお客様に正しい路線をお伝えしたことで、お客様は大事な家族イベントに参加することができ、感謝のお手紙をいただいたことも。

また、家族で乗車していた小学生が自由研究でさまざまな職業を調べていることを伺い、インタビューなどに対応。結果その小学生が賞を取ったと親御さんからお礼状をいただいたり。そんなときは、何とも言えない嬉しさがこみ上げてきます。

ただの接客ではない、お客様の旅をサポートする接客、当社ではじめてみませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上<職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒の方、歓迎!>
■笑顔でお客様とコミュニケーションを取ることができる方
給与 ■大学院卒:月給20万4500円~
■大卒:月給20万500円~
■短大・専門卒:月給19万6500円~
■高卒:月給19万500円~

※経験やスキルなどを考慮の上、決定します。
※乗務手当(1500円/1日)が加算されます。月に20日ほど乗務があります。
※時間外手当は、別途全額支給します。
勤務地詳細 下記の駅構内での勤務となります。
※勤務地の希望を考慮します。
※転勤はありません。

【勤務地となる駅】
▼普通列車グリーン車
東京都(東京駅、新宿駅、上野駅)、神奈川県(大船駅)、千葉県(千葉駅)、栃木県(小金井駅)、埼玉県(籠原駅)、茨城県(土浦駅)

▼新幹線グランクラス
青森県(新青森駅)、岩手県(盛岡駅)、石川県(金沢駅)
勤務時間 変形労働時間制/1日の平均実働7時間40分
※残業はほとんどなく、月に20時間以下です。
休日 ■シフト制(月9~10日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休取得実績あり
<年間休日110日>
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6・12月、昨年度実績3ヶ月分)※分社化する前の実績となります。
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(100%支給)
■住宅手当(4000円~1万3000円/月)
■退職金あり
■出産・育児支援制度あり
■オフィス内禁煙
■時短勤務OK
■マイカー通勤可
■制服貸与
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育体制 入社後は、集合研修を受けるところからスタート。配属先によって異なりますが、1週間~2週間ほど、列車の基礎知識や身だしなみ、発声、接客に関する知識・所作を学びます。また接客のロールプレイングも実施。さらに、並行して専用端末の使い方やお客様の対応方法も身につけていきましょう。その後、見習い乗務を開始。普通列車グリーン車業務は2週間ほど、新幹線グランクラス業務は1ヶ月ほどです。一通りの業務を1人でこなせるようになり、お客様にしっかりと対応できるようになれば独り立ち。独り立ち後も、何かわからないことがあれば、遠慮なく周りの先輩に聞いてください。

会社について

株式会社JR東日本サービスクリエーション

事業内容 ■列車サービス事業
◎新幹線グランクラス、在来線普通グリーン車内でのアテンダント業務
◎新幹線・在来線特急車内での車内販売
◎列車内でのご案内等の業務
設立 2019年4月
代表者 代表取締役 宮田 久嗣
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
0名(2019年6月現在)
※2019年7月の事業開始に伴い、2000名転籍予定。
設立初年度のため、売上実績はありません

株式会社JR東日本サービスクリエーション

列車アテンダント★住宅手当あり★JR東日本100%出資の安定企業★

正社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 青森県,岩手県,茨城県,栃木県,埼玉県,千葉県…
  • ■大学院卒:月給20万4500円~■大卒:月給…
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