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情報掲載期間:2024年2月26日~2024年4月7日

情報提供元:エン転職

株式会社UBASE Japan

契約・嘱託社員

オンライン英会話のカスタマーサクセス(未経験歓迎)◆土日祝休み/残業ほぼ無し/髪色服装ネイル自由

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が取引するオンライン英会話サービスの、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。申し込みがあったお客様への対応のみを行なうので、ガツガツとした提案は不要。未経験からでも安心して働けます。

【Q.】どんなことをするの?
SNSなどからオンライン英会話に申込みいただいたお客様へ、電話をかけます。必要な情報やご希望のコースのご確認を行なうイメージです。

【Q.】どんな内容を確認するの?
「英会話サービスについての詳細な案内」「お支払い方法」「ご希望するコースの再確認」…といった内容を確認していきます。

★担当するリストなどは、上長が作成します。割り当てられたお仕事をコツコツこなしていきましょう。

【Q.】未経験でも大丈夫なの?
もちろん大丈夫。入社後は、下記【教育制度】に記載してある研修を実施。また、ロールプレイングや業務で利用するシステムの解説なども丁寧に行ないます。未経験の方でも活躍できるよう、しっかりとサポートしますよ。

★また、サービスに関する専門的なお問い合わせは、取り引き先の企業にお任せしますので、詳細な商品知識は必要ありません。

【Q.】仕事で大切なことは?
トークスクリプトもご用意はしていますが、それをただ読み上げる仕事ではありません。慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」と、お客様のことを考えながら対応してください。

★もちろん、お電話でのおもてなしスキルは徐々に身につけていけばOK。焦らずに少しずつ、経験を積んでいってください。

この求人のポイント

日本よりも、海外は良い意味で「サバサバ」した働き方が大切にされています。外資系企業の日本法人である当社も、もちろん同様です。では、実際にどんな文化が根付いているのか、ご紹介しますね…!

<プライベートは、とことん大切に。>
キホンは土日休みで、残業は月8時間と少なめ。休日出勤はもちろんナシです。ほかにも、オフィスコンビニがあったり、家電があったり、個人専用ロッカーがあったり…オフィスで過ごす「プライベートな時間」も大切にできるような環境を整えています。

<社員同士の関係性も、メリハリをつけて。>
もちろん、わからないところは気軽に質問できる雰囲気。でも、仕事とプライベートは切り分けており、過剰な人付き合いや無駄なコミュニケーションはありません。社内の他の部署と関わりもないため、仕事中のしがらみとは無縁で、ノビノビと働けるはず…!

こんな風に、「自分らしい働き方」を尊重する文化が、当社にはあります。皆さんの思い思いの働き方を、ぜひ実現してみてください。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★特別な経験、スキルは一切不要!意欲・人柄重視の採用です。

■基本的なPC操作ができる方(タイピングができる程度)

◎接客業やサービス業の経験をお持ちの方は、歓迎します!
◎会社の雰囲気を知って頂きたいので、来社面接を基本としていますが、Web面接も可能です!
給与 月給22万円~28万円+各種手当+インセンティブ
※時間外手当は、1分単位で全額支給いたします。
勤務地詳細 本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
◎転勤はありません。

<アクセス抜群のオフィスです!>
川崎テックセンターは「川崎駅」から徒歩7分!ビルの2階にはコンビニと休憩スペースがあります♪近くには飲食店も多く、先輩はみんな美味しいお店に詳しいので、オススメのスポットなどをぜひ聞いてみてくださいね!
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
★残業は月平均8時間ほどとほとんどなし!プライベートの時間もしっかり確保できます。

※担当職務の異動が発生した場合には変更される場合があります。
休日 <年間休日124日>
■完全週休2日制(土・日)
■年末年始休暇(5日)
■祝日
■年次有給休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇
■アニバーサリー手当(勤続1年毎)
■誕生日お祝い制度
福利厚生 ■昇給 年1回(1月)
■交通費支給(月5万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■時短勤務OK
■オフィス内禁煙
■服装自由(私服可)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ まずは、座学研修にて、英会話サービスについての知識や、どんな対応を行なうのか、といった知識を習得します。

その後は、仕事で利用する専用システムの使い方をマスター。いよいよカスタマーサクセス業務へ挑戦していきます。もちろん、電話応対に関しても基礎からレクチャーするので、ご安心ください。

★マニュアルや教育制度がしっかりと整備されている環境です。未経験スタートの先輩も立派に活躍しています!

<キャリアアップにも挑戦可能!>
成果や仕事との向き合い方次第で、オペレーターをまとめるSVを目指していくことも可能です!

会社について

株式会社UBASE Japan

事業内容 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業
設立 2017年2月22日
代表者 代表取締役 宋 基弘
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
52名(2023年2月現在)

問い合わせ

株式会社UBASE Japan

https://ubase.co.jp/

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