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情報掲載期間:2020年2月13日~2020年3月11日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

オンラインストアのカスタマーサポート★残業月10時間以下★服装・髪型自由★転勤なし!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 株式会社アプメス

    総合職(営業・企画・人事など)★直近5年で売上300%以上UP!自己成長手当など福利厚生も充実!
    • 勤務地:北海道,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県,大阪府
    • 給与:月給22万円~26万円+インセンティブ※みなし残業(30時間/4万3200円)含む。※超過分残業代は別途支給します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社帝国データバンク

    【調査営業】業界シェア60%超■5年連続増収増益■福利厚生◎■平均年収876万円
    • 勤務地:北海道,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,東京都
    • 給与:【想定給与】■月給21万2000円以上+諸手当(時間外勤務手当等)※固定給制※試用期間は6ヶ月(期間中、待遇に変更はありません)【職制について】■全国総合職全国転勤あり。初任地に関しては希望ブロックを...
    type 情報提供元:
  • 札幌あおばクリニック

    [社]カウンセリング・施術サポートstaff★残業ほぼなし
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給19万6000円以上+賞与年2回 ※経験・能力を考慮
    とらばーゆ 情報提供元:
  • アイ・リンク株式会社

    [社]配送ドライバー◆希望入社日まで待ちます!◆
    • 勤務地:北海道
    • 給与:(a)月給22万円~ (b)月給20万円~ (c)月給18万円~
    はたらいく 情報提供元:
  • 株式会社ファーストペンギン(CoCoCarat転職エージェント)

    営業◆未経験OK◆社会人未経験も歓迎◆完全週休2日制◆20代活躍中
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【想定給与】想定月給25万円~+賞与年2回+交通費支給+残業代全額支給+その他手当※経験やスキルを考慮し決定します。※試用期間(3ヶ月)中も、給与や待遇に差異はありません。※上記は勤務先により多少異な...
    type 情報提供元:
  • 株式会社エヌリンクス

    契約手続きスタッフ★希望勤務地で働ける!13時出社!90%が未経験!入社1年目で月収30万円以上可!
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,広島県,愛媛県,福岡県
    • 給与:月給23万円~+手当+業績給※試用期間中は月給20万円~▼関東圏固定残業代5.96万円含む。月40hの時間外・月35hの深夜手当(法定割増含む)分として支給。試用期間中は固定残業代2.93万円含む。月...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ウォーターエージェンシー

    運営管理スタッフ(上下水道施設の運転監視、点検など)◎残業ほとんどなし/正社員登用あり
    • 勤務地:北海道,岩手県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,山梨県,長野県,静岡県,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,山口県
    • 給与:月給18万600円~22万6500円+賞与※年齢やスキルを最大限考慮いたします。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社引越社

    アリさんマークの引越作業スタッフ ★賞与年3回|入社後半年間は月給30万円~|年間休日120日以上
    • 勤務地:北海道,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,福岡県,熊本県
    • 給与:関東エリア:月給28万2671円~40万5757円北海道・その他エリア:月給21万9060円~34万5054円☆地域によって給与が変動します。お手数ですが、詳細はお問合わせ下さい。★入社後半年間は保証...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社スタッフサービス

    イチからはじめるテストエンジニア ◎土日祝休み/平均残業月16時間
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給21万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)※首都圏勤務の場合は、月給23万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)となります。※経験・年齢・能力等を考慮の上、加給・優遇します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ウィルオブ・ワーク

    販売スタッフ★スイーツショップなど!週2~3日休み!昇給賞与年2回!残業平均12h/月!
    • 勤務地:北海道,宮城県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,岡山県,広島県,徳島県,香川県,愛媛県
    • 給与:月給18万円~24万円+残業100%支給+各種手当(祝い金など)+賞与年2回※勤務地や年齢、スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します。★関東は、月給21万円以上スタート!★東海・関西は、月給2...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

世界的にも有名なスマホメーカーのオンラインストアで、商品購入を検討しているお客様のサポートをするお仕事です。ご購入前の最初の連絡窓口及び製品を注文したお客様へ購入後のサポートを提供していただきます。メールはなく、電話のみの対応です。

▼どんな方から?
オンラインストアからスマホ・PC・タブレットなどの製品を購入いただいたお客様からのお問い合わせです。

▼どんな内容を?
「納期を教えてください」「注文した製品をキャンセルしたい」「注文した製品のお届け先を変えたい」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
社内マニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は管理者に対応方法を相談したり指示を受けたりします。
1回の案内は8分くらいで、1日30件くらいを平均的に案内しています。

【ポイント】
★細かくお話を伺うことが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっていません。お客様が喜ぶ内容を案内しましょう。

★お客様の評価により、収入もアップ!頑張りが、目に見えて分かると人気です!
対応内容を「非常に良い」「良い」「普通」「悪い」「非常に悪い」と、お客様が5段階で評価。その獲得割合で社内評価を行ない、インセンティブを支給しています(最大月3万円)。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

この求人のポイント

自分へのご褒美、誰かへのプレゼント、仕事で使う為に・・など、お客様のニーズは様々。オンラインストアで最高の購入体験をお客様にお届けできるよう、心からのおもてなしを一緒に提供しませんか?

様々な業界の企業から、カスタマーサポートの依頼が寄せられている当社。決まりきったマニュアルに頼らず、スタッフ一人ひとりが自由度の高いサポートをできるようにすることで、お客様に寄り添う対応を心がけてきました。結果、サポートの質が高まり、誰もが知る世界的企業からも依頼が寄せられています。

今回あなたにお任せしたいのも、世界的に有名なスマホメーカ―のカスタマーサポート。顔が見えない相手でも、あなたのサポート次第でお客様にとって最初の感動体験になります。

服装や髪型は自由ですし、前職も一切問いません。また、「自由度の高い環境で働きたい」「プライベートも大切にしたいけど、プロとして結果にはこだわりたい」とお考えのあなたに、きっと満足していただけると思います。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
★学歴不問
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎です!
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売経験から活躍している先輩も多数。

\こんな方にピッタリです!/
◎自由なスタイルで働きたい。
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
給与 月給:233,200円(残業手当・シフト勤務手当・交通費全額支給)
※研修期間中:月給202,500円(1~2カ月間)

◆月収例
253,800円(シフト手当:8,100円、残業手当:12,500円/7時間程度)
※スキルアップに応じて昇給あり
勤務地詳細 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
※転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
※U・Iターン歓迎!
勤務時間 9:00~21:00(実働8時間 ※シフト制)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00ほか
遅番/12:00~21:00、12:00~21:00 ほか
休日 <年間休日124日>(2020年度)
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ 座学やディスカッション、ロールプレイングなど、3週間の研修があります。特にディスカッションでは、「こんなときどうする?」という内容を同期同士で討論することで、自分で考える力が身につきます。その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと、お客様からの問い合わせを受けていきます。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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