情報掲載期間:2024年10月7日~2024年11月3日
日本コンセントリクス株式会社
仕事内容
Amazonを利用するお客様からのお問い合わせ対応(電話・メール・チャット)をお任せします。お客様の声を直接聞いて丁寧かつスピーディーに応えることで、一緒にAmazonのファンを増やしていきましょう!
【様々なお問い合わせが寄せられます】
お客様からのお問い合わせ例:
・注文した商品が壊れていた、返品できますか。
・商品の配送状況を教えてほしい。
・Prime会員のサービスが知りたい。
配送スタッフからのお問い合わせ例:
・住所の不備でお届けできない。
・道に迷ったので案内してもらえますか。
・専用端末の入力について教えてほしい。
※サービス・お問い合わせの種類によってチームが分かれているため、配属チームによって対応するお問い合わせの内容が若干異なります。
【チーム制だから一人で悩ませません】
お客様対応で困った時には、上司にパスをしたり、トレーナーや先輩に相談したり…というのが日常茶飯事。スピーディに解決したいお客様のためにも、一人で抱え込む必要は全くありません。まるでオフィスで働いているかのようなチームワークを、在宅勤務でも大切にしています。
【実践的なスキルをイチから学べます】
入社後は、完全在宅の環境にて1ヶ月の研修あり。実際のお客様からの電話で対応方法を学ぶなど、現場での活躍を見据えた実践的な内容が中心です。研修後にはテストもあり、自他共に認める力が身についてから安心して現場デビューできる環境です。詳しくは下記『研修制度』の項目へ。
【在宅×タイパ事例】
在宅勤務により、趣味やプライベートに時間を費やすことが可能です!以下は実際の社員の事例です!
・サウ活、推し活、動画配信、動画編集など
・休憩時間に筋トレなど
・子育てや介護など
※在宅勤務のほか、希望する場合は沖縄・旭川オフィスでの勤務も可能です。
この求人のポイント
「通勤時間は短ければ短いほどいい」→→【YES!】
「研修は充実していてほしい」→→【YES!】
「将来的には正社員も考えている」→→【YES!】
そんなあなたにぴったりなお仕事、ご用意しました。
お仕事は完全在宅勤務で電話・メール・チャットのやりとりのみ。お客様と会って直接やりとりするお仕事ではないので、派手なファッションやラフな格好でもOKです。また、自宅にいながら研修はしっかり受講可能。専任のトレーナーが、あなたの独り立ちまでしっかりサポートします。
100名以上の採用のため、同時に入社する仲間がたくさん!世代も幅広く未経験の方も安心して始められますよ。コミュニケーションを活発にとれる環境を整えているので、在宅で孤独…といった心配も不要です。加えて、最短で入社6ヶ月目以降から正社員登用も可能。実際に正社員として活躍するスタッフも多数在籍しているので、ぜひチャレンジしてください。
業務にあたって必要なネット環境(有線かつ光回線)があればOK!あなたも当社で新しい一歩を踏み出しませんか。
募集要項
雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
---|---|
応募資格 | 高卒以上 高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ◎イチから学べる研修を用意しているため職種・業界未経験、第二新卒の方、ブランクのある方など、歓迎します! ■基本的なPCスキルをお持ちの方(メールの作成など、タイピングができれば問題ありません) |
給与 | 月給20万6,300円~+各種手当 ※シフト条件がある方は条件に合わせて金額が変動します。 例:204,500円 /202,800円 ※残業代は1分単位で支給 ★月収例:23万8,000円以上も可能!(内訳:基本給与+残業20H+深夜勤務加算) 沖縄オフィス勤務の場合:月給18万8,000円+各種手当 旭川オフィス勤務の場合:月給18万3,400円+各種手当 ※オフィス勤務もシフト条件がある方は条件に合わせて金額が変動します。 |
勤務地詳細 | 完全在宅勤務 ★転勤なし ※部署は適性をみて配属、繁忙により入社後にAmazon業務内の他部署のサポートをお願いする可能性がございます。 ★業務に必要な業務用デスクトップ型パソコン、キーボード、マウス、ヘッドセット等は会社から支給します。 ★在宅の場合は下記環境が必要です。 ―・―・―・―・―・―・―・― 【1】条件を満たす自宅の個室 (周囲・室内ともに業務に支障がない静かな環境/業務プライバシーの確保) 【2】インターネット光回線: ・有線接続必須(工事不要のWiMAXやソフトバンクAir等は不可) ・面接までに回線速度の計測が必要となります。 ※入社日前後での引っ越しの際は、上記【1】、【2】環境を整えていただく必要があります。 ―・―・―・―・―・―・―・― ※沖縄・旭川ではオフィスでの勤務も可能です。 ⇒ 沖縄オフィス:那覇市前島2-21-13 ⇒ 旭川オフィス:旭川市宮下道9-766 |
勤務時間 | シフト制/6-26時(実働8時間/休憩80分) └1時間刻みのシフトパターンあり。割り当て回数や詳細は面接時にご相談可能です。 ※研修期間(約1ヶ月間9:00-18:00 または 13:00-22:00 ※平日予定) ★勤務時間帯は相談可! ★残業月平均10h以内! ★オフィス勤務も可 |
休日 | 【年間休日122日(2024年度)】 ■完全週休2日制(シフト制) <シフト希望について> 固定休の希望がある場合は、面接時にしっかり聞き取りを行ないますので、安心してご相談ください。 ※希望休は月2回取得可能(業務状況による/研修期間中の1ヶ月は希望休をお出しすることはできません) ※シフトフリーで勤務いただける方がいれば優遇いたします。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など) ■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 |
福利厚生 | ■昇給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※入社日当日から加入可能 ■残業手当100%支給 ■資格取得支援制度(TOEIC ※規定有) ■研修制度(入社後研修) ■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定有) ■育児支援(託児所・保育所費用として月5000円支給 ※規定有) ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■PC・その他周辺機器は全て貸与 ■定期健康診断あり(雇用時の健康診断もございます)※会社が全額負担いたします ■予防接種補助あり(条件あり) <沖縄・旭川オフィス勤務の場合> ■シフト手当 └平日早番9~18時除く時間帯は300円/日、平日遅番13~22時以降の時間帯は600~1,100円/日、土日祝勤務は900円/日(就業地域による) ■交通費 ※規定有 └公共交通機関:実費全額支給(上限なし) └自家用車利用:月1万円の駐車場代補助+交通費支給(上限4.3万円) |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
研修制度 | <研修時点からフルリモートワーク!> 座学:約2週間 専任トレーナーによる講義でサポートを行なう上での基礎知識を学びます。 OJT:約2週間 実践に近い対応を学びます。 ベテランスタッフの対応をモニタリングし、実際の問い合わせに対応します。 常にサポートメンバーへ質問出来る環境のためご安心ください! 研修チェックテスト後にいよいよデビューです。 現場配属後もご心配なく。上司は部下の状況を常に把握できる体制があり、また気軽に相談できる社内チャットも用意しています。多くのスタッフが全くの未経験から約3ヶ月で一人前に成長しているイメージです。 |
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キャリアアップ | 一人前のオペレーターとして活躍したのちは、ラウンダー(困っている仲間をフォローする役割)→チームリーダー(チームメンバーを管理する役割)→スーパーバイザー(複数チームを管理する役割)というキャリアを用意しています。また、クオリティアナリスト(傾向分析を担う役割)、オペレーションマネージャー(全体のシフトを管理する役割)などのポジションもあります。 事業拡大中のいま、キャリアのチャンスは豊富。実際、入社してすぐにチームリーダーになった人も。一人ひとりの意欲や想いを第一優先に、完全在宅勤務でも、オフィス勤務でも、一人ひとりのキャリアアップを応援しています。 |
会社について
日本コンセントリクス株式会社
事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号:派13-310926 |
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設立 | 1990年 |
代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億1000万円/ |
問い合わせ |
日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com |
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