情報掲載期間:2024年8月22日~2024年9月18日
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日本コンセントリクス株式会社
仕事内容
Amazonを利用するお客様からのお問い合わせ対応(電話・メール・チャット)をお任せします。お客様の声を直接聞いて丁寧かつスピーディーに応えることで、一緒にAmazonのファンを増やしていきましょう!
【様々なお問い合わせが寄せられます】
お客様からのお問い合わせ例:
・注文した商品が壊れていた、返品できますか。
・商品の配送状況を教えてほしい。
・Prime会員のサービスが知りたい。
配送スタッフからのお問い合わせ例:
・住所の不備でお届けできない。
・道に迷ったので案内してもらえますか。
・専用端末の入力について教えてほしい。
※サービス・お問い合わせの種類によってチームが分かれているため、配属チームによって対応するお問い合わせの内容が若干異なります。
【チーム制だから一人で悩ませません】
お客様対応で困った時には、上司にパスをしたり、トレーナーや先輩に相談したり…というのが日常茶飯事。スピーディに解決したいお客様のためにも、一人で抱え込む必要は全くありません。まるでオフィスで働いているかのようなチームワークを、在宅勤務でも大切にしています。
【実践的なスキルをイチから学べます】
入社後は、完全在宅の環境にて1ヶ月の研修あり。実際のお客様からの電話で対応方法を学ぶなど、現場での活躍を見据えた実践的な内容が中心です。研修後にはテストもあり、自他共に認める力が身についてから安心して現場デビューできる環境です。詳しくは下記『研修制度』の項目へ。
【在宅×タイパ事例】
在宅勤務により、趣味やプライベートに時間を費やすことが可能です!以下は実際の社員の事例です!
・サウ活、推し活、動画配信、動画編集など
・休憩時間に筋トレなど
・子育てや介護など
※在宅勤務のほか、希望する場合は沖縄・旭川オフィスでの勤務も可能です。
この求人のポイント
「通勤時間は短ければ短いほどいい」→→【YES!】
「研修は充実していてほしい」→→【YES!】
「将来的には正社員も考えている」→→【YES!】
そんなあなたにぴったりなお仕事、ご用意しました。
お仕事は完全在宅勤務で電話・メール・チャットのやりとりのみ。お客様と会って直接やりとりするお仕事ではないので、派手なファッションやラフな格好でもOKです。また、自宅にいながら研修はしっかり受講可能。専任のトレーナーが、あなたの独り立ちまでしっかりサポートします。
100名以上の採用のため、同時に入社する仲間がたくさん!世代も幅広く未経験の方も安心して始められますよ。コミュニケーションを活発にとれる環境を整えているので、在宅で孤独…といった心配も不要です。加えて、最短で入社6ヶ月目以降から正社員登用も可能。実際に正社員として活躍するスタッフも多数在籍しているので、ぜひチャレンジしてください。
業務にあたって必要なネット環境(有線かつ光回線)があればOK!あなたも当社で新しい一歩を踏み出しませんか。
募集要項
雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ◎イチから学べる研修を用意しているため職種・業界未経験、第二新卒の方、ブランクのある方など、歓迎します! ■基本的なPCスキルをお持ちの方(メールの作成など、タイピングができれば問題ありません) |
給与 | 月給19万5000円~+各種手当 ※1ヶ月の研修期間中は月給18万5000円となります。 ★月収例:22万7000円以上も可能!(内訳:基本給与+残業20H+深夜勤務加算) ※沖縄オフィス勤務の場合: └月給17万5000円~+各種手当 └月給18万8000円~+各種手当(シフトパターンにより異なる) ※旭川オフィス勤務の場合:月給17万6000円~+各種手当 |
勤務地詳細 | 完全在宅勤務 ★転勤なし ※部署は適性をみて配属、繁忙により入社後にAmazon業務内の他部署のサポートをお願いする可能性がございます。 ★業務に必要な業務用デスクトップ型パソコン、キーボード、マウス、ヘッドセット等は会社から支給します。 ★在宅の場合は下記環境が必要です。 ―・―・―・―・―・―・―・― 【1】条件を満たす自宅の個室 (周囲・室内ともに業務に支障がない静かな環境/業務プライバシーの確保) 【2】インターネット光回線: ・有線接続必須(工事不要のWiMAXやソフトバンクAir等は不可) ・面接までに回線速度の計測が必要となります。 ※入社日前後での引っ越しの際は、上記【1】、【2】環境を整えていただく必要があります。 ―・―・―・―・―・―・―・― ※沖縄・旭川ではオフィスでの勤務も可能です。 ⇒ 沖縄オフィス:那覇市前島2-21-13 ⇒ 旭川オフィス:旭川市宮下道9-766 |
勤務時間 | シフト制/6-26時(実働8時間/休憩80分) └1時間刻みのシフトパターンあり。割り当て回数や詳細は面接時にご相談可能です。 ※研修期間(約1ヶ月間9:00-18:00 または 13:00-22:00 ※平日予定) ★勤務時間帯は相談可! ★中抜けシフトも可! ★残業月平均10h以内! ★オフィス勤務も可 |
休日 | 【年間休日122日(2024年度)】 ■完全週休2日制(シフト制) <シフト希望について> 固定休の希望がある場合は、面接時にしっかり聞き取りを行ないますので、安心してご相談ください。 ※希望休は月2回取得可能(業務状況による/研修期間中の1ヶ月は希望休をお出しすることはできません) ※シフトフリーで勤務いただける方がいれば優遇いたします。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など) ■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 |
福利厚生 | ■昇給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※入社日当日から加入可能 ■残業手当100%支給 ■資格取得支援制度(TOEIC ※規定有) ■研修制度(入社後研修) ■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定有) ■育児支援(託児所・保育所費用として月5000円支給 ※規定有) ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■PC・その他周辺機器は全て貸与 <沖縄・旭川オフィス勤務の場合> ■交通費 ※規定有 └公共交通機関:実費全額支給(上限なし) └自家用車利用:月1万円の駐車場代補助+交通費支給(上限4.3万円) ■シフト手当 └平日早番9~18時除く時間帯は300円/日、平日遅番13~22時以降の時間帯は600~1000円/日、土日祝勤務は900円/日(就業地域による) |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
研修制度 | <研修時点からフルリモートワーク!> 入社後まずは、約2週間の座学研修からスタート。専任トレーナーによる講義にて、働くうえでの基礎を学びます。その後は実践的な研修へ。約2週間、お客様対応中の先輩を見て学んだり、トレーナーや仲間のサポートのもと実際の問い合わせに対応したりしながら、経験値を高めていきましょう。研修のチェックテスト後に現場デビューです。トレーナーのサポートもあるので、ご安心ください。 現場配属後もご心配なく。上司は部下の状況を常に把握できる体制があり、また気軽に相談できる社内チャットも用意しています。多くのスタッフが全くの未経験から約3ヶ月で一人前に成長しているイメージです。 |
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キャリアアップ | 一人前のオペレーターとして活躍したのちは、ラウンダー(困っている仲間をフォローする役割)→チームリーダー(チームメンバーを管理する役割)→スーパーバイザー(複数チームを管理する役割)というキャリアを用意しています。また、クオリティアナリスト(傾向分析を担う役割)、オペレーションマネージャー(全体のシフトを管理する役割)などのポジションもあります。 事業拡大中のいま、キャリアのチャンスは豊富。実際、入社してすぐにチームリーダーになった人も。一人ひとりの意欲や想いを第一優先に、完全在宅勤務でも、オフィス勤務でも、一人ひとりのキャリアアップを応援しています。 |
会社について
日本コンセントリクス株式会社
事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号:派13-310926 |
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設立 | 1990年 |
代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億1000万円/ |
問い合わせ |
日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com |
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