『Amazon』のカスタマーサポート◆完全在宅・全国どこでも勤務可／100名以上採用／服装・髪色自由

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

Amazonを利用するお客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）をお任せします。お客様の声を直接聞いて丁寧かつスピーディーに応えることで、一緒にAmazonのファンを増やしていきましょう！

【様々なお問い合わせが寄せられます】
お客様からのお問い合わせ例：
・注文した商品が壊れていた、返品できますか。
・商品の配送状況を教えてほしい。
・Prime会員のサービスが知りたい。

配送スタッフからのお問い合わせ例：
・住所の不備でお届けできない。
・道に迷ったので案内してもらえますか。
・専用端末の入力について教えてほしい。

※サービス・お問い合わせの種類によってチームが分かれているため、配属チームによって対応するお問い合わせの内容が若干異なります。

【チーム制だから一人で悩ませません】
お客様対応で困った時には、上司にパスをしたり、トレーナーや先輩に相談したり…というのが日常茶飯事。スピーディに解決したいお客様のためにも、一人で抱え込む必要は全くありません。まるでオフィスで働いているかのようなチームワークを、在宅勤務でも大切にしています。

【実践的なスキルをイチから学べます】
入社後は、完全在宅の環境にて1ヶ月の研修あり。実際のお客様からの電話で対応方法を学ぶなど、現場での活躍を見据えた実践的な内容が中心です。研修後にはテストもあり、自他共に認める力が身についてから安心して現場デビューできる環境です。詳しくは下記『研修制度』の項目へ。

【在宅×タイパ事例】
在宅勤務により、趣味やプライベートに時間を費やすことが可能です！以下は実際の社員の事例です！
・サウ活、推し活、動画配信、動画編集など
・休憩時間に筋トレなど
・子育てや介護など

※在宅勤務のほか、希望する場合は沖縄・旭川オフィスでの勤務も可能です。

この求人のポイント

「通勤時間は短ければ短いほどいい」→→【YES！】
「研修は充実していてほしい」→→【YES！】
「将来的には正社員も考えている」→→【YES！】
そんなあなたにぴったりなお仕事、ご用意しました。

お仕事は完全在宅勤務で電話・メール・チャットのやりとりのみ。お客様と会って直接やりとりするお仕事ではないので、派手なファッションやラフな格好でもOKです。また、自宅にいながら研修はしっかり受講可能。専任のトレーナーが、あなたの独り立ちまでしっかりサポートします。

100名以上の採用のため、同時に入社する仲間がたくさん！世代も幅広く未経験の方も安心して始められますよ。コミュニケーションを活発にとれる環境を整えているので、在宅で孤独…といった心配も不要です。加えて、最短で入社6ヶ月目以降から正社員登用も可能。実際に正社員として活躍するスタッフも多数在籍しているので、ぜひチャレンジしてください。

業務にあたって必要なネット環境（有線かつ光回線）があればOK！あなたも当社で新しい一歩を踏み出しませんか。

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎イチから学べる研修を用意しているため職種・業界未経験、第二新卒の方、ブランクのある方など、歓迎します！ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（メールの作成など、タイピングができれば問題ありません）
給与	月給19万5000円～＋各種手当 ※1ヶ月の研修期間中は月給18万5000円となります。 ★月収例：22万7000円以上も可能！（内訳：基本給与＋残業20H＋深夜勤務加算） ※沖縄オフィス勤務の場合： └月給17万5000円～＋各種手当 └月給18万8000円～＋各種手当（シフトパターンにより異なる） ※旭川オフィス勤務の場合：月給17万6000円～＋各種手当
勤務地詳細	完全在宅勤務 ★転勤なし ※部署は適性をみて配属、繁忙により入社後にAmazon業務内の他部署のサポートをお願いする可能性がございます。 ★業務に必要な業務用デスクトップ型パソコン、キーボード、マウス、ヘッドセット等は会社から支給します。 ★在宅の場合は下記環境が必要です。 ―・―・―・―・―・―・―・― 【1】条件を満たす自宅の個室（周囲・室内ともに業務に支障がない静かな環境／業務プライバシーの確保）【2】インターネット光回線：・有線接続必須（工事不要のWiMAXやソフトバンクAir等は不可）・面接までに回線速度の計測が必要となります。 ※入社日前後での引っ越しの際は、上記【1】、【2】環境を整えていただく必要があります。 ―・―・―・―・―・―・―・― ※沖縄・旭川ではオフィスでの勤務も可能です。 ⇒ 沖縄オフィス：那覇市前島2-21-13 ⇒ 旭川オフィス：旭川市宮下道9-766
勤務時間	シフト制／6-26時（実働8時間／休憩80分） └1時間刻みのシフトパターンあり。割り当て回数や詳細は面接時にご相談可能です。 ※研修期間（約1ヶ月間9:00-18:00 または 13:00-22:00 ※平日予定） ★勤務時間帯は相談可！ ★中抜けシフトも可！ ★残業月平均10h以内！ ★オフィス勤務も可
休日	【年間休日122日（2024年度）】 ■完全週休2日制（シフト制）＜シフト希望について＞固定休の希望がある場合は、面接時にしっかり聞き取りを行ないますので、安心してご相談ください。 ※希望休は月2回取得可能（業務状況による／研修期間中の1ヶ月は希望休をお出しすることはできません） ※シフトフリーで勤務いただける方がいれば優遇いたします。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇
福利厚生	■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※入社日当日から加入可能 ■残業手当100％支給 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定有） ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定有） ■育児支援（託児所・保育所費用として月5000円支給 ※規定有） ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■PC・その他周辺機器は全て貸与＜沖縄・旭川オフィス勤務の場合＞ ■交通費　※規定有 └公共交通機関：実費全額支給（上限なし） └自家用車利用：月1万円の駐車場代補助＋交通費支給（上限4.3万円） ■シフト手当 └平日早番9～18時除く時間帯は300円/日、平日遅番13～22時以降の時間帯は600～1000円/日、土日祝勤務は900円/日(就業地域による)
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

研修制度

＜研修時点からフルリモートワーク！＞
入社後まずは、約2週間の座学研修からスタート。専任トレーナーによる講義にて、働くうえでの基礎を学びます。その後は実践的な研修へ。約2週間、お客様対応中の先輩を見て学んだり、トレーナーや仲間のサポートのもと実際の問い合わせに対応したりしながら、経験値を高めていきましょう。研修のチェックテスト後に現場デビューです。トレーナーのサポートもあるので、ご安心ください。

現場配属後もご心配なく。上司は部下の状況を常に把握できる体制があり、また気軽に相談できる社内チャットも用意しています。多くのスタッフが全くの未経験から約3ヶ月で一人前に成長しているイメージです。

キャリアアップ

一人前のオペレーターとして活躍したのちは、ラウンダー（困っている仲間をフォローする役割）→チームリーダー（チームメンバーを管理する役割）→スーパーバイザー（複数チームを管理する役割）というキャリアを用意しています。また、クオリティアナリスト（傾向分析を担う役割）、オペレーションマネージャー（全体のシフトを管理する役割）などのポジションもあります。

事業拡大中のいま、キャリアのチャンスは豊富。実際、入社してすぐにチームリーダーになった人も。一人ひとりの意欲や想いを第一優先に、完全在宅勤務でも、オフィス勤務でも、一人ひとりのキャリアアップを応援しています。

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会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容	■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
設立	1990年
代表者	執行役員社長　山崎眞裕美
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3億1000万円／ 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名
問い合わせ	日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com

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日本コンセントリクス株式会社

『Amazon』のカスタマーサポート◆完全在宅・全国どこでも勤務可／100名以上採用／服装・髪色自由

契約・嘱託社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県…
月給19万5000円～＋各種手当※1ヶ月の研修…

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