損害保険ご契約者様サポートスタッフ（うるま市勤務）◆完休2日／有休消化率87.5％以上／土日祝手当有

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

あいおいニッセイ同和損保のコールセンターにて、ご契約者様からの問い合わせに対応します。保険の販売やノルマはないのでご心配なく。未経験から無理なくスタートできます。

◆ご契約者様専用Webページに関するお問い合わせにお応えします。
電話がメインですが、チャットやメールの対応もあります。対応件数は1日20件ほど。対応時間は5分～10分ほどです。お客様の画面を一緒に見ながら操作方法をお伝えしていくので、スムーズにご案内できます。

【問い合わせ例】
・専用Webページにログインしたいのですが、初期パスワードって何ですか？
・自分のIDやパスワードはどこに書いてありますか？
・引っ越しで住所が変わったのですが、変更手続きはどうすればいいですか？
・結婚して性が変わったのですが、変更手続きは必要ですか？

※慣れてきたら、「海外旅行保険は旅行の何日前から申し込みできますか？」「自動車保険の利用条件は何ですか？」といった保険に関する問い合わせにもお応えします。

◆研修とマニュアルがあるので安心です。
入社後は一定の研修期間を設けています。受け答えのマニュアルもあるので、コールセンターで働くのが初めての方も安心です。

◆チームの先輩をいつでも頼りにできます。
4～5名のチームに分かれて仕事を進めます。朝礼で情報共有をする機会もありますし、仕事中もすぐ傍に先輩社員がいます。何かあればいつでも相談できる環境なので、分からないことや困ったことがあれば気兼ねなく声をかけてください。

◆お互いに褒め合う文化があります。
「ご契約者様からの声を集めて、評価が高いスタッフを表彰する」といった取り組みを行なっています。お互いに称賛し合う文化があるので、日々モチベーション高く前向きに仕事に取り組めます。

この求人のポイント

★【困っているお客様をサポートする仕事！】
何でもスマホでチェックできる、すっかり便利な時代になりました。けれどお客様の中には「ちょっと操作が難しいかも」と感じる方も。そんな方をお助けするのが、あいおいニッセイ同和損保のコールセンターで働くサポートスタッフの役目です。

★【直接、感謝の言葉をもらえます！】
保険のご契約者様専用Webページに関するお問い合わせにお応えします。内容は「ログインしたいのですが、初期パスワードとは何ですか？」「自分のIDやパスワードが分からなくて…」といったもの。一緒に操作しながら解決していくので、「助かりました！」「ありがとう！」と感謝されることが多いです。

★【充実の研修があるので安心です！】
Webページの操作自体は、普段スマホを使う人であればすぐに覚えられます。また入社後は、座学やロープレなど研修制度が充実していますし、マニュアルも整備されているので安心です。

あなたも、お客様の「困った…」を「ありがとう！」に変える仕事を始めませんか？

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＼必須の応募資格はありません／ ◎これまでのスキル・経験はいっさい問いません！ ◎就業ブランクや前職の雇用形態も不問です！ ◎子育てと仕事を両立しているスタッフも大勢います！
給与	【契約社員】月給16万6250円以上＋シフト手当（土日祝に出勤した場合／土曜：1日あたり1710円支給、日祝：1日あたり2375円支給）【パート】時給1067円以上＋シフト手当（土日祝に出勤した場合／土曜：1日あたり788円支給、日祝：1日あたり1400円支給） ※上記はあくまで最低保証額です。経験や能力などを考慮の上で、加給・優遇します。＜月収例＞・契約社員：月収20万円以上・パート：月収16万円以上
勤務地詳細	うるま事業所／沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1 IT事業支援センター内 ◎U・I・Jターン歓迎します。 ◎転勤はありません。 ◎マイカー通勤OK（駐車場完備）です。 ※あいおいニッセイ同和損害保険での勤務です。
勤務時間	【契約社員】 8：50～17：26（実働7時間36分）【パート】 9：00～17：00（実働７時間）※早出（8：50～）朝礼あり。 ※8：50より朝礼あり。 ※残業は月10時間以内です。
休日	【契約社員】＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（消化率は87.5％以上　◎連続休暇もOK！） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 ――有休取得率87.5％！プライベートも大切にできます！―― 有給休暇と土日をつなげて5連休を取って長めの旅行に出掛けたり、子どもの授業参観や運動会などに参加したり。プライベートを充実させるために、有休を活用している社員が多くいます。【パート】 ■週休2日（シフト制） ■有給休暇
福利厚生	■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（100％支給） ■シフト手当（土日祝に出勤した場合） ■表彰制度 ■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として一部費用補助最大月5,000円支給　※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■エリア正社員登用制度（転勤の無い正社員。最短6ヶ月超で挑戦可能　※契約社員のみ） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■こころとからだの相談窓口（無料） ■休憩ルーム完備 ■マイカー通勤OK（駐車場完備）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

手厚い研修をご用意しています！	入社後、1～2ヶ月ほどは研修期間です。「座学」→「先輩とのロープレ」→「横に先輩がついた状態での実践研修」と段階を踏んで進めていきます。マニュアルも揃っていますし、すぐ傍に先輩がいるので安心です。あなたのペースで成長していってください。
頼れる先輩社員が多く活躍しています！	チーム単位で仕事を進めます。１チームあたり４～5名で、男女比は半々くらい。ホテルスタッフや銀行員など、まったく別の業界から転職してきた人が多いです。年齢は30代前半～50代が中心で中には10年活躍するベテランも。困ったことがあれば、いつでも先輩を頼りにしてくださいね。

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会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容	■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
設立	1990年
代表者	執行役員社長　山崎眞裕美
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3億1000万円／ 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名
問い合わせ	日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com