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情報掲載期間:2024年3月28日~2024年4月24日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

オンラインストアのカスタマーサポート(フルリモート)◆月給25.87万円~/15名積極採用/研修充実

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

【フルリモート勤務】スマホメーカーのオンラインストアで購入を検討するお客様のサポートをするお仕事です。お電話のみの対応となりますので、お客様の声に耳を傾け、ご状況を伺い対応をしていってください。

▼主なお問い合わせ内容
・オンラインストアからの購入手順について教えてほしい
・商品がいつ頃届くのかを知りたい
・自分のライフスタイルに合った商品を購入したい
・商品の仕様・詳細が知りたいなど

※将来的には購入後のサポートもお任せします。
※外出のない内勤のお仕事です。

▼対応方法について
基本的には、まずお客様のご状況を伺い、社内マニュアルを確認しながら対応します。製品情報など、わからないことがあった場合には、管理者に相談したり指示を受けます。1日20件くらいを平均的に案内しています。対応後は専用システムへの入力をして終了となります。

【お仕事のポイント】
★細かくお話を伺うことが大切です。
お客様一人ひとりのお問い合わせ内容から背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、ルールなどで縛りきっていません。その都度状況に応じて、お客様が安心してくれるような案内を心がけましょう。

<在宅勤務環境について> ☆入社までに用意できればOK
■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子(お客様応対に集中できる環境が必要です)
■ブロードバンド回線(Wi-Fi不可、LAN接続必要)
└回線要件:下り30Mbps以上/上り20Mbps以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること

この求人のポイント

「ストレスフリーに働きたい」「おうち時間を増やしたい」「通勤ラッシュが苦手」
そんなあなたに朗報!当社の“完全在宅勤務のカスタマーサポート”なら、ストレスフリーな環境で腰を据えて働けますよ◎具体的には…

◎カスタマーサポートって?
お任せするのは、世界的に有名なスマホメーカーのオンラインストアでのカスタマーサポート。オンラインストアでスマホやタブレットなどを購入しようとするお客様からの相談や確認事項にお電話で対応していきます。

◎採用から入社まで出勤不要なの?
選考も、研修もオンラインで実施。遠方からのご応募も大歓迎です!もちろん、通勤時間はゼロ。空き時間で朝活をしたり、家族との時間を楽しんだり。時間を有効活用できますよ。

◎未経験からでも大丈夫?
これまでの経験やスキルは不問!入社後は座学研修やOJTで安心してスタートできます。教育支援制度や資格取得支援制度などを活用して、スキルアップも目指せます。

入社は5月7日。GW明けからの勤務です♪新しい環境で、15名の同期と共にストレスフリーに働きませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

<社会人デビュー、歓迎!>
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎です!
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売経験を活かして活躍している先輩も多数。

\こんな方にピッタリです!/
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
給与 【東京23区内在住の方】月給29万5100円~
【その他地域に在住の方】月給25万8700円~

※研修期間も給与に変更はありません。
※別途、残業手当支給
勤務地詳細 フルリモートでの勤務となります(全国47都道府県で勤務可能です!)

◎在宅勤務のため、転勤はありません。
◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します!

【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F
勤務時間 9:00~21:00(実働8時間 ※シフト制)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00ほか
遅番/12:00~21:00 ほか
休日 <2024年度年間休日:122日>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■時間外手当(一分単位で100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の研修やサポート体制について 在宅勤務となるため、基本的な社内間のやりとりはWEBやチャットが中心となります。入社後は、WEB会議ツールでの座学研修やOJTを通じて業務の進め方を教えていきます。

実際のお客様とのやりとりは、教育担当がオンライン上でお客様とのやりとりを実践しますので、それを見て流れや対応について覚えてもらったり、ロープレなどで練習をしてもらいます。

在宅が初めての方でも、丁寧に教えていきますのでご安心下さい。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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