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情報掲載期間:2024年3月21日～2024年4月17日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

『ダイソン』のお客様サポートスタッフ（未経験歓迎）◆フルリモート／丁寧な研修あり／手当充実／服装自由

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

『ダイソン』の家電製品をお使いのお客様の問い合わせに対応して頂きます。入社後は研修があり、話し方から製品の扱い方までしっかり身につけた上でスタートできます。

【具体的には】
・ダイソン製の掃除機、空調家電、ヘアケア製品などのトラブルシューティング
・不具合の解決、必要な場合は修理の手配
・買い替えや追加購入の提案など、商品の販売も行う

【問い合わせ内容例】
「突然動かなくなった」「取り寄せ中の部品が届かない」「説明書を見ても分からない」「返品したい」など内容は様々。お客様の話を丁寧に聞き、相手の立場に立ちご案内しましょう。対応数は1日20～30件、対応時間は1件あたり10分程度のイメージです。

※電話対応からのスタートですが、経験値を積みメールやチャットの対応も行っていただきます。

【入社後の教育】
3週間の座学研修からスタート。機械に強くない方も大丈夫。システム上にもマニュアルがあるため、それを見ながらご案内していきましょう。

座学研修後は、お客様対応をスタートします。お客様対応デビュー後も2週間は研修の振り返りを行ないながらお客様対応を行ないます。

＜在宅勤務環境について＞ ☆入社までに用意できればOK
■業務を行なうための個室が用意できる（業務中はペット入室不可／1Rや1Kの場合は玄関や第三者からPC・モニターが見えないよう設置）
■ブロードバンド回線（有線接続・光回線必須／ポケットWi-Fiや設置型Wi-Fi不可）
└アップロード:20Mbps・ダウンロード:30Mbps以上必須（ご応募の際18～21時の時間帯で速度測定を行なって頂きます。）
※マンション備え付け及びケーブルテレビまたは一部プロバイダーに関して業務上通信に不具合
が生じる恐れがあるため、受付できない場合があります。

この求人のポイント

私が担当しているのは、『ダイソン』の家電製品を使っているお客様からの問い合わせ対応。

この会社はリモートの勤務も積極的に導入をしていることもあって、初めての私も安心してお仕事をスタートすることができました！

研修は座学とOJTで、機械の操作方法とか、説明の仕方をしっかり教えてもらえます。知識を身につけてからデビューできるってところも良かったですね。もし不安なことがあっても、システム上のマニュアルから確認したり、先輩にチャットやオンライン通話で確認できるようになっています。

また、働く環境もすごく整っており、残業手当は全額支給で、福利厚生もすごく充実しています。すべてが自宅で完結できる仕事です。

働きやすさとやりがいが整っている環境で新たな一歩を踏み出してみませんか？

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■1年以上の社会人経験
└何かしらの企業で1年以上連続して勤務されたご経験のある方

■基本的なPCスキル
└基本的な操作、会話をしながらタイピングができる方を想定。

※学歴・ブランク・転職回数は問いません。

＼下記に当てはまる方は歓迎します／
・ダイソン製品（家電）に興味を持っている方
・コールセンターの実務経験 もしくは 接客・販売の経験のある方
・協調性やチームワークを大切にでき、責任感を持ち業務に取り組める方
給与 月給23万5600円～
※別途、残業手当を支給
勤務地詳細 フルリモートでの勤務となります（全国47都道府県で勤務可能です！）

◎在宅勤務のため、転勤はありません。
◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します！
◎ネット回線が必要なため、入社までにご準備いただきますようお願いします。

【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー2F

※業務にあたり以下の環境が必要となります。
・当社が貸与するデスクトップパソコン（モニター2台）が設置でき、安定して作業できる机と椅子（座椅子やローテーブルは不可）
・スマートフォン（ iOS: 14.0以上、もしくはAndroid: 10以上）
勤務時間 8:45~17:45（実働8時間）

※研修中は9:00~18:00となります。
※お昼休憩・トイレ休憩あり
※残業は月10時間程度です。
※いずれも実働時間は8時間です。
休日 ＜年間休日122日 ※2024年度＞
■完全週休2日制（シフト制）
■祝日（祝日の日数分、ほかの日が休日となります）
└★研修期間中は土日休みとなります。
■有給休暇（ご入社半年後に付与）
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給あり
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度あり（※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど）
■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG）
■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

研修について 業務で使用するシステムに慣れるまで難しいと感じる場合もあると思いますが、常に最新の製品が触れられる環境で扱う家電の構造から理解できるプログラムとなっています。OJTに移行後は、電話を受ける業務からスタートしていただき、徐々に対応時間を伸ばしていく予定です。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号：派13-310926
設立 1990年
代表者 執行役員社長　山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円／
3000名
※グローバル（グループ連結）／30万名
問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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