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情報掲載期間:2023年3月9日～2023年4月5日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

スマホメーカーのカスタマーサポート（フルリモート）◆4週間の研修あり／完全週休2日制

週休2日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、新製品が発表されるたびに世界中で話題になる「あの世界的メーカー」のカスタマーサポート。スマートフォンやタブレット、PCなどに関するお問い合わせに対応します。

【Q】お客様はどんな方？
【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。

【Q】お問い合わせ内容は？
【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」など、さまざまです。

【Q】どうやって対応するの？
【A】オンラインでマニュアルを確認しながらご案内しましょう。基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けるので安心です。

【Q】業務時間中に家事は可能？
【A】在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。業務時間中はお仕事に100％集中していただきますが、お昼休みなどはしっかり1時間とることができます。

※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。
※外出のない内勤のお仕事です。

＜ここがポイント＞
お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。

＜在宅勤務環境について＞ ☆入社までに用意できればOK
■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子（お客様応対に集中できる環境が必要です）
■ブロードバンド回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要）
└回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること

この求人のポイント

「在宅ワークに挑戦したいけど、自分にできるか不安…」そんなあなたにぴったりなのが“在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20”で9位に選出された当社。安心して在宅勤務できる環境を整えています。

あなたにお任せするのは、世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。世界中で有名な「ブランドの顔」ともいえるお仕事なので、誇らしさを感じられるでしょう。

当社では、いち早く在宅を推進してきたこともあり、リモート下で社内の連携を保つノウハウは、世界に認められています。マニュアルにない質問が来ても、他の人に確認できるので安心してくださいね。

さらに、研修はたっぷり4週間。製品知識からお客様対応まで、必要な知識をイチから学べます。実務が始まるのはテストに合格してから。不安が残ったまま仕事を任せることはありません。

入社6ヶ月以降は、正社員登用にも挑戦可能。もちろん、フルリモートＯＫです！通勤時間がゼロだったりと自分の時間が増えるので、長く活躍する先輩もたくさん。あなたも、在宅ならではの魅力を感じてみませんか？

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
◎職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎します！
◎学歴は問いません。

＜以下2点を満たす方を募集します＞
■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方
■IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方（中程度以上のタッチタイピングスキル／ブラウザや基本アプリケーションの操作／IDやパスワードの管理）

＼☆未経験でも安心の教育あり☆／
入社後は、約4週間の研修を実施。製品知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認してから、自信を持ってデビューすることができます。
給与 【東京23区在住】月給29.51万円～
【その他地域】月給25.87万円～

※残業手当は1分単位で全額支給します。

＼☆収入アップも可能☆／
Aランク: 東京23区30.69万円 ／その他26.91万円
Bランク: 東京23区32.23万円／その他28.25万円
Cランク: 東京23区32.87万円 ／その他28.96万円
※スキルやパフォーマンスが基準を満たした上で、状況により知識とスキルが必要な上位のランクへ異動することが可能です。
勤務地詳細 フルリモートでの勤務となります（全国47都道府県で勤務可能です！）

◎在宅勤務のため、転勤はありません。
◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します！

【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー2F
勤務時間 9：00～21：30の間でシフト制（実働8時間）

◎残業は月平均8～20時間程度です（繁忙期以外・入電状況により異なります）
◎全てのシフトに対応いただける方が対象となります（日勤固定・土日祝休み固定は不可です）
休日 ＜年間休日119日　※2023年度＞
■完全週休2日制（シフト制　※土日祝と同数の休日数です）
■有給休暇（5日以上の連続取得もOK！※積極的な取得を促進しています）
■慶弔休暇
■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など）
■産前産後休暇・育児休暇（ともに取得実績あり）
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
※入社日当日から加入することができます
■残業手当（100％支給）
■資格取得支援制度（TOEIC　※規定あり）
■研修制度（入社後研修）
■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど　※規定あり）
■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり）
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

世界で認められたノウハウがあります ★在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20のうち、コンセントリクスは第9位に選出されています。世界で認められた在宅勤務のノウハウがありますので、安心して働けるでしょう。

https://www.cnbc.com/2020/01/10/top-20-companies-hiring-remote-workers-and-best-remote-roles.html?utm_campaign=website&utm_source=sendgrid.com&utm_medium=email
活躍中のメンバーたち ★在宅勤務アドバイザーとして活躍中の上司や先輩たちは、みんな誇りを持って取り組んでいます。そのため在宅でも、会社出勤時と変わらぬクオリティを保てるのです。

★プロとして働いていただく以上、知識やスキルの習得には大変な努力が必要です。しかし、それを乗り越えて長く活躍するメンバーが多いのもこの仕事の特徴です。転勤のない地域限定正社員の登用制度もあります。

＜先輩の声をご紹介！＞
・在宅勤務になってからクッキング・ジム通いなど趣味の時間が充実！
・家が好きなので、在宅はピッタリ！インテリアのコーディネートを楽しんでいます！
・仕事前に朝釣りを楽しんでいる。朝日を浴びながらの釣りは最高！キャンプも計画中です。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号：派13－310926
設立 1990年
代表者 執行役員社長　山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円／
3000名
※グローバル（グループ連結）／22万5000名
問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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オンラインストアのカスタマーサポート(未経験歓迎)◆月給23万円～/服装・髪色自由/転勤なし契約・嘱託社員
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