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情報掲載期間:2022年5月16日~2022年6月12日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★未経験スタート歓迎│年休122日│在宅勤務導入中

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 株式会社Tomoni Solutions

    [社]業界未経験歓迎!求人媒体の制作◆完全週休2日
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給18万円~(経験・能力考慮) +交通費・各種手当・インセンティブあり ※試用期間3ヶ月(月給17万円~、他同条件)
    はたらいく 情報提供元:
  • 日本SE株式会社

    SE/上流工程に挑戦できる/リモート奨励中/残業20時間以内/WEB面接可/在宅手当有/原則チームでアサイン
    • 勤務地:北海道,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県
    • 給与:【想定給与】〈月給30万円~可能!ベテラン層は月給40万円以上も可能〉≪手当充実!≫□交通費全額支給□残業手当全額支給□資格取得支援制度└情報処理系の場合2万円~7万円など□家族手当└配偶者1万円、子...
    type 情報提供元:
  • 株式会社ルフト・メディカルケア

    [社]未経験から始められる*営業アシスタント*
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給23万2420円~ ※固定残業代30h分・4万2420円含む(超過分別途支給) ※残業代は30hに満たなくても全額支給
    とらばーゆ 情報提供元:
  • 株式会社コトリオ

    人材コーディネーター(営業)/昨対比売上155%/未経験月給27.7万円~(関東)/残業月15H/年休124日/土日祝休み
    • 勤務地:北海道,宮城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,福岡県
    • 給与:【想定給与】■月給27万7000円~35万1000円(品川・横浜・千葉・埼玉)■月給26万1000円~33万6000円(名古屋)■月給25万1000円~31万4000円(京都・北大阪・天王寺・奈良・神...
    type 情報提供元:
  • 株式会社ITサポート

    プログラマー*フルリモート案件あり*前職給与+α保証*React・Ruby・Goなどモダンな案件あり*残業月20H以下
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【想定給与】≪前職給与+αを保証!≫◆月給35万円~65万円*経験やスキル、前職の給与、希望給与を考慮した上で決定します。※上記金額にはみなし残業手当(87,500円~/40時間分)を含みます。超過分...
    type 情報提供元:
  • 株式会社ITサポート

    ITエンジニア◆働き方を自由に選べる◎最初からフルリモートも当然OK◎全国から立ち上げメンバーに!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【想定給与】≪前職給与+αを保証!≫◆月給35万円~65万円*経験やスキル、前職の給与、希望給与を考慮した上で決定します。※上記金額にはみなし残業手当(87,500円~/40時間分)を含みます。超過分...
    type 情報提供元:
  • 株式会社コトリオ

    人材コーディネーター/昨対比155%/インセン上限なし/残業平均月15H/年休124日【営業経験者募集】
    • 勤務地:北海道,宮城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,福岡県
    • 給与:【想定給与】☆初任給例:月給30万1000円+インセンティブ(28歳・法人営業経験3年/扶養者手当含む)■月給27万7000円~35万1000円(品川・横浜・千葉・埼玉)■月給26万1000円~33万...
    type 情報提供元:
  • みんなのマーケット株式会社

    【営業(既存パートナー担当)】フルリモート・フレックス / 押し売り一切なし!/ 土日祝休み
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【想定給与】◆月給30万円~100万円+賞与年1回(業績に応じて支給)※経験・スキル・前職給与等を考慮の上、決定します。※月給額にはみなし残業手当(45時間分)を含み、超過分は別途支給します。※月給の...
    type 情報提供元:
  • 株式会社メンバーズ メンバーズデータアドベンチャーカンパニー【東証プライム上場企業】

    データエンジニア*データ分析基盤未経験OK*SQL経験があればOK*在宅可*東証プライム上場グループ
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,兵庫県,福岡県
    • 給与:【想定給与】月給27万5000円~38万5000円+残業代全額支給+賞与年2回※経験やスキルなどを考慮のうえ、当社規定により決定いたします※残業代は別途全額支給いたします※試用期間6ヶ月。その間の条件...
    type 情報提供元:
  • 株式会社三和総業

    [社][1]大型ダンプ運転 [2]ユニック運転
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給26万4935円~ (固定残業代45h分、6万4935円含む。超過分別途支給)
    はたらいく 情報提供元:

仕事内容

自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。電話対応中心です。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、故障などでお困りの方が比較的多いです。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますのでご安心ください。平均通話時間は20分くらいで、1日20件程度サポートをしています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

【ポイント】
★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。データベースを検索しながら、お客様にあった適切な解決方法を提案していきます。

★日々の業績により、収入もアップ!頑張りが目に見えます!
お客様満足度・応対品質・通話時間など、業績に応じてインセンティブを支給(最大月約3万円)。お客様満足度は、お客様に対応内容を5段階で評価いただいてます。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

★長期プロジェクトだから、腰を据えて働けます。
配属されるプロジェクトは当社のコア事業となるプロジェクトのため、腰を据えて長く働けます。実際、希望される方の多くが正社員となり、長期的に活躍しています。

この求人のポイント

お任せするのは、スマホやPCなどのユーザーサポート。日々進化するデジタル機器を扱いながら、未経験のあなた自身も“アップデート”しませんか?

入社後まずは約1ヶ月の研修。座学やディスカッションで、基礎知識やホスピタリティを学べます。多くの人が経験ゼロから始めていますよ。

実務に入ってもマニュアルがあるので安心です。対応する電話問い合わせは1日20件ほど。リーダーやマネージャーのサポートを受けつつ、お客様のお悩みに対して解決策を提案します。

十分なフォローがあるから、スキルアップや昇格もスピーディに。最初は1次受け⇒約5ヶ月で2次受け⇒約9か月でPCサポートへ。もちろん、それに伴い昇給も!早くから札幌で月給26万円以上、広島で27.9万円以上などが叶います。

さらに『お客様満足度』『応対品質』『通話時間』によりインセンティブも支給。親身な対応をするほど、お客様からの感謝に加え「収入」でも評価される仕組みです。

未経験からサクサク“アップデート”。市場価値も収入も高まった、新しいあなたに出会いましょう。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
学歴不問、職種経験や通信業界の経験も問いません!
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。

\こんな方にピッタリです!/
◎目標に向かってコツコツ頑張るのが好き。
◎安定した企業で働きたい。
※昨年は過去最高の売上を更新。NASDAQへ上場を果たしました!
◎キャリアアップしたい、スキルアップしたい方。
給与 ■東京本社:月給27万6700円以上
■札幌中央事業所:月給23万9000円以上
■広島八丁堀事業所:月給25万5800円以上
■福岡中洲川端事業所:月給24万7200円以上

<研修期間は以下給与>
■東京本社:月給23万円
■札幌中央事業所、広島八丁堀事業所、福岡中洲川端事業所:月給21万円

※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。
勤務地詳細 東京本社、札幌中央事業所、広島八丁堀事業所、福岡中洲川端事業所のいずれか
★転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
★状況や希望により在宅勤務も導入しています。
★東京のみ入社から在宅勤務でスタートです。在宅勤務可能な環境か確認いたします。

本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
札幌中央事業所/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
広島八丁堀事業所/広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル
福岡中洲川端事業所/福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル

※スキルに応じて上位部署・チャット部署への異動も可能(勤務地は変わりません)。
勤務時間 9:00~21:30の間でシフト制(実働8時間)
札幌のみ:9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00他
遅番/12:00~21:00、12:30~21:30他

※残業は月平均10時間程度(帰る直前に受けた電話対応など)
休日 <年間休日122日 ※2022年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇(連続取得もOK! ※積極的な取得を促進しています)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇

※5日以上の連続休暇も取得可能!
福利厚生 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日25分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(※福岡のみオフィスビル規定あり)
■正社員登用制度
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は3週間の研修期間を設け、座学やディスカッション・ロールプレイングなどを通して製品知識やホスピタリティを学んでいきます。お客様の疑問を解決するだけのサポートではなく、お客様に寄り添い、期待を超える対応を心掛け感動体験を提供しています。ディスカッションで「こんなときどうする?」を討論することで、製品知識だけでなくホスピタリティの部分も学べます。

その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと実際にお客様からのお問い合わせを受けていきます。現場に入ったあとのフォローも充実していますので、どんなに粒感の小さなことでもわからないことはすぐに確認することができます。安心して働いていただけるでしょう。
会社の規模 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
設立 1990年6月
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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