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情報掲載期間:2021年3月29日~2021年4月25日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当/月給25.2万円~/原則出社なし

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

<ご自宅にて、お客様からのお問い合わせに対応していただきます>
お任せするのは、スマートフォンやタブレット、パソコンなど、新製品が発表されるたびに世界中で話題になる、あの世界的メーカーのカスタマーサポート業務です。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせに耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。

<★具体的には?>
【Q】お客様は?
【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。

【Q】お問い合わせ内容は?
【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんですが」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」などさまざまです。

【Q】どうやって対応するの?
【A】オンラインでマニュアルを確認しながら対応します。基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますので安心して取り組めます。

【Q】業務時間中に家事は可能?
【A】お仕事に100%集中して働きます。在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。

※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。

<在宅勤務のため以下の環境が必要です>
◎業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子をお持ちの方
◎ブロードバンド回線をお持ちの方(Wi-Fi不可、LAN接続必要※入社までにご準備いただければ可能)
◎業務用に専用スペースを確保し、セキュリティを十分確保できる環境をお持ちの方
◎iOS 11.0以上/Android 7.0以上のスマートフォンをお持ちの方

この求人のポイント

「在宅仕事に興味があるけど、一歩踏み出せない」というあなた。当社でなら、在宅勤務が初めての方も安心して活躍できるのです。なぜなら…

★豊富なノウハウあり!
在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20のうち、当社は第9位に選出されています。在宅での情報の取り扱いや社内の連携など世界に認められたノウハウがあります。

★約3週間の充実した研修あり!
製品知識、システムの操作方法、お客様対応の仕方など、イチからノウハウを学べます。また、困ったときは通話を保留にして、リーダーに質問可能。頼もしい上司が常にサポートします。

★自宅にいながら、やりがいも!
お任せするのは、世界的に有名なスマホメーカーのカスタマーサポート。新製品が発表されるたびに話題になるブランドを支えるという手ごたえは充分。あなたの対応一つひとつが、ブランドの「顔」になっていくのです。

通勤時間はゼロ。空いた時間で朝活をしたり、家族団らんのひとときを過ごしたり、自由に時間を使えます。在宅勤務という新しい時代の働き方にチャレンジしてみませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!>
■学歴不問
■IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方
(中程度以上のタッチタイピングスキル/ブラウザや基本アプリケーションの操作/IDやパスワードの管理)
※ヘルプデスクやテクニカルサポート、コールセンター勤務の経験をお持ちの方は歓迎。
■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方

<★必要な知識は、入社後の研修で学ぶことができます>
自信を持って業務に取り組めるよう、充実した教育プログラムをご用意しています。

入社後、約3週間の研修を実施。製品の知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認し、自信を持ってデビューすることができます。
給与 【東京23区内在住の方】月給28万7000円以上+各種手当
【その他地域に在住の方】月給25万2000円以上+各種手当

※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円以上(東京23区内は月給27万7000円以上)。
勤務地詳細 在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。
◎在宅勤務のため転勤はありません。
◎完全在宅のため研修でさえ通勤がありません。
勤務時間 9:00~21:30の間でシフト制(実働8時間)

◎繁忙期(主に9~12月)を除き残業はほとんどありません(月平均8~20時間程度)。
◎すべてのシフトにご対応いただける方が対象となります。
休日 <年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇(連続取得もOK! ※積極的な取得を促進しています)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※日本IBM健康保険組合加入
■残業手当(100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)へ最短6ヶ月で登用
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

世界で認められたノウハウがあります ★在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20のうち、コンセントリクスは第9位に選出されています。世界で認められた在宅勤務のノウハウがありますので、安心して働けるでしょう。

https://www.cnbc.com/2020/01/10/top-20-companies-hiring-remote-workers-and-best-remote-roles.html?utm_campaign=website&utm_source=sendgrid.com&utm_medium=email
活躍中のメンバーたち ★在宅勤務アドバイザーとして活躍中の上司や先輩たちは、みんなこの仕事に誇りを持って取り組んでいます。そのため、在宅勤務でも会社に出勤したときと変わらぬクオリティを保てているのです。

★プロフェッショナルとして働いていただく以上、正直なところ、知識やスキルを身につけるまでには大変な努力が必要です。しかし、そこを乗り越えた方は長く活躍している方が多いのも在宅勤務アドバイザーの特徴と言えます。転勤のない地域限定正社員の登用制度も活用していただけます。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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