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情報掲載期間:2021年4月12日~2021年5月9日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★月収26.2万円~も可│年休121日│駅近オフィス

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • キヤノンカスタマーサポート株式会社

    製品サポートスタッフ ★キヤノンマーケティングジャパングループ
    • 勤務地:北海道,秋田県
    • 給与:時給1180円~1570円+賞与2回(業績が良好の場合支給)※入社時研修期間3ヶ月は時給1180円となります。★月収例:16万8150円~22万3725円
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社アーキ・ジャパン

    未経験OKの進行品質管理(未経験から研修と資格支援で手に職!1年目の平均月収28万円!賞与年2回!)
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【平均月収28万円/入社1年目】※経験・能力を考慮の上、当社規定により最大限優遇!■未経験者 月給24万1760円(一律支給の現場手当・通信費含む)~+賞与年2回/関東・関西・中部圏 月給21万202...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社千手

    就労支援スタッフ ◎実働6.5時間◎基本残業ナシ◎月8~11日休み◎服装自由でプライベートも充実!
    • 勤務地:北海道,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,愛知県,京都府,香川県
    • 給与:◆東京・神奈川月給20万円~◆千葉・埼玉月給18万7千円~◆北海道月給17万9千円~◆宮城月給17万4千円~◆茨城・栃木月給17万8千円~◆群馬月給17万5千円~◆愛知月給17万2千円~◆京都月給18...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社スタッフサービス

    テストエンジニア(モノを壊す、という、ものづくり)★土日祝休み/平均残業月11時間
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給21万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)※首都圏勤務の場合は、月給23万5000円以上+各種手当(残業手当は全額支給)となります。※経験・年齢・能力等を考慮の上、加給・優遇します。
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  • 日研トータルソーシング株式会社

    [未経験歓迎]ロボットのサポートエンジニア★働きながら国家資格を取得/年間休日最大160日!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給22万円以上★賞与年2回あり!残業手当100%支給!★未経験・入社1年目から年収400万円以上を稼ぐこともできます!※経験・能力に応じて、加給・優遇いたします。※第二新卒者・中途採用者ともに1ヶ月...
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  • UTエイム株式会社

    軽作業スタッフ│月収40万円以上可│社宅費全額補助の勤務地多数│年間休日最大192日│最短即日内定
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~+各種手当※勤務地・プロジェクト先により異なります。※上記のほか、残業手当・深夜手当・休日手当など全額支給いたします。※試用期間中の給与は時給1100円~1600円になります(勤務地・プ...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社One's Will

    コールセンター事務スタッフ|日程調整のお仕事 ★未経験歓迎 ★平均月収25万円 ★完全週休二日制
    • 勤務地:北海道,栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,大阪府,兵庫県,沖縄県
    • 給与:月給21万円~+インセンティブ(1万円~14万円)※試用期間中は月給18万円~となります。※上記には固定残業代1万3850円~(10時間分)を含む。超過分は別途支給。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社LITALICO

    就労支援スタッフ ◇年休120日以上/福祉・介護経験歓迎/転勤なし/Web面接OK!
    • 勤務地:北海道,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県
    • 給与:月給25万3400円以上(一律支給の職務手当を含む)※センター長・マネージャー候補の場合を除き、入社後初任給の提示額は基本的に上記の通りです ※上記金額には月20時間分の固定残業代(3万3900円以...
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  • ピッカーズ株式会社

    軽鈑金スタッフ(車のボディのリペアをお任せ)★完休2日制/残業月10h以下/賞与年2回/未経験歓迎!
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給23万円~+賞与年2回※経験・スキルを考慮して決定します。※上記金額にはみなし残業代(22時間~23時間分・4万円)が含まれます。超過分は別途支給。◎スキルを磨いて、給与アップ!修理品質や生産性の...
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  • 株式会社アークホールディングス

    プロモーションスタッフ ★未経験歓迎 /福利厚生充実/雇用切りはありません/なりたい自分見つけよう!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,東京都,神奈川県,富山県,愛知県,大阪府,兵庫県,広島県,福岡県
    • 給与:【1】東京、横浜、大阪、神戸、名古屋月給25万円以上+賞与年2回(試用期間中:日給1.1万円~)【2】札幌、仙台、福島、岩手、青森、秋田、山形、富山、広島、博多月給21万円以上+賞与年2回(試用期間中...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。メールはなく、電話のみの対応です。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞けますのでご安心ください。平均通話時間は20分くらいで、1日20件程度サポートをしています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

【ポイント】
★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっていません。お客様が喜ぶ内容を案内しましょう。

★日々の業績により、収入もアップ!頑張りが目に見えます!
お客様満足度・応対品質・通話時間など、業績に応じてインセンティブを支給(最大月3万円)。お客様満足度は、お客様に対応内容を5段階で評価いただいてます。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

★長期プロジェクトだから、腰を据えて働けます。
配属されるプロジェクトは当社のコア事業となるプロジェクトのため、腰を据えて長く働けます。実際、希望される方の多くが正社員となり、長期的に活躍しています。

この求人のポイント

「経験がなくても大丈夫?」と、心配なあなたに。入社後約1ヶ月の研修を用意している当社なら安心です。研修が終わった後も、フォローする制度が整っています。

そのため、早期にスキルをあげることが可能。例えば1次受け対応から、平均5ヶ月で2次受け対応。平均9ヶ月でPCサポートと、スピーディに昇格。札幌で月給26万円以上、広島で27.9万円以上と早くから昇給することも珍しくありません。

『お客様満足度』『応対品質』『通話時間』などで成果を出せば、インセンティブを支給。日頃のがんばりを収入という形にして、きちんと還元していきます。

電話の問い合わせ対応は、1日20件ほど。お客様が実現したいことをヒアリングして、自分なりの解決策をご提案します。大切なのは親身な対応をすること。マニュアル通りではないからこそ、心から「ありがとう」をいただくことも多いのです。

日々アップデートしているデジタル機器。その最新情報を学ぶことで、あなたの市場価値も高まり収入アップを目指せる。そんな仕事を始めませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
★学歴不問。
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎します。
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。

\こんな方にピッタリです!/
◎目標に向かってコツコツ頑張るのが好き。
◎安定した企業で働きたい。
※昨年は過去最高の売上を更新。NASDAQへ上場を果たしました!
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
給与 札幌中央事業所/月給23万9000円以上
広島八丁堀事業所/月給25万5800円以上

※経験やスキルを考慮のうえで決定します。
※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。
※研修実施月は、月給21万円となります。

【月収例】
札幌:26万2000円(インセンティブ+各種手当込)
広島:27万8000円(インセンティブ+各種手当込)
勤務地詳細 札幌中央事業所/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
広島八丁堀事業所/広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル

★転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
★状況や希望により在宅勤務も導入しています。
★U・Iターン歓迎!

※スキルに応じて上位部署・チャット部署への異動も可能です(勤務地は変わりません)。
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00他
遅番/11:00~20:00、12:00~21:00他

※基本的に1週間ごとに早番・遅番が変化するため、生活リズムが崩れにくいです。
※残業は月平均8時間程度(帰る直前に受けた電話対応など)
休日 <年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇(連続取得もOK! ※積極的な取得を促進しています)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※日本IBM健康保険組合加入
■交通費全額支給
■残業手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日25分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は3週間の研修期間を設け、座学やディスカッション・ロールプレイングなどを通して製品知識やホスピタリティを学んでいきます。お客様の疑問を解決するだけのサポートではなく、お客様に寄り添い、期待を超える対応を心掛け感動体験を提供しています。ディスカッションで「こんなときどうする?」を討論することで、製品知識だけでなくホスピタリティの部分も学べます。

その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと実際にお客様からのお問い合わせを受けていきます。現場に入ったあとのフォローも充実していますので、どんなに粒感の小さなことでもわからないことはすぐに確認することができます。安心して働いていただけるでしょう。
会社の規模 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。Amazon、Dyson、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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